Unidade 8

Gestão de Marketing
Giancarlo Ricciardi
Ricardo Pitelli de Britto

Unidade 8: Pondo tudo em prática

Pondo tudo em prática
A essa altura, você deve estar se perguntando: “OK. Entendi os princípios do marketing (conceitos de troca, valor etc.) e os níveis (estratégico, tático, operacional).
Também entendi as etapas do marketing estratégico (segmentação, targeting e posicionamento) e as ferramentas do marketing tático (os 4Ps). Mas como se aplica tudo isso no dia a dia?”
Nesta última unidade, vamos responder a essa pergunta – pelo menos, em parte.
Primeiro, vamos analisar alguns aspectos importantes do marketing operacional ou administrativo, tais como a gestão de equipes de vendas. A seguir, vamos discutir alguns desafios que se apresentam ao profissional de marketing nesses tempos de globalização e hipercompetividade.

Conceitos de Marketing Operacional
Uma vez estabelecidas a estratégia (segmentação, targeting e posicionamento) e as táticas (ferramentas do marketing tático – produto, preço, praça e promoção – os
4Ps), é preciso definir os elementos do marketing operacional (ou administrativo), que é a gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando.
O marketing administrativo é uma atividade cotidiana. Todos os dias, há gerentes de vendas coordenando o trabalho de abordagem de clientes, gerentes de produtos identificando se um produto está indo melhor ou pior; alguém verificando as vendas, ou o que está saindo sobre a empresa na mídia. Então, o marketing administrativo, as ações da empresa sob ponto de vista das suas relações de mercado, é realizado todos os dias na empresa.
Há os fechamentos anual, semestral, trimestral e mensal, mas o marketing administrativo se faz 365 dias por ano.
O marketing administrativo envolve a construção de sistemas de informação, de suporte à decisão e os processos de coleta de informações de mercado; e o planejamento detalhado – tarefas, responsabilidades, cronogramas, orçamento –