Caterpillar Gestão Da Qualidade

constante mudança, e as adaptações são necessárias (PANDE et al., 2001). Segundo Matos (2003), para se adaptarem a este novo cenário, muitas instituições estão passando por um processo de reestruturação gerencial, visando a redução de custos com a má qualidade e um atendimento compatível às exigências do cliente. As limitações e variações dos processos produtivos acarretam o aumento de defeitos, falhas, custos e tempos de ciclos de produção. E estas reduzem o nível de serviço…

20/02/2012 GESTÃO EM MARKETING 2º e 3º termo Tecnologia em Marketing Aula 3 - 1º Semestre/2012 Profª. Marta Cafeo marta.cafeo@aedu.com SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE – Cap. 3 – pg39 - PLT Definição de satisfação e valor para o cliente  Hoje, os consumidores encontram um vasto universo de j , marta.cafeo@grafitti.com.br @martacafeo 1 produtos, marcas, preços e fornecedores. Como eles fazem suas escolhas? Os consumidores avaliam qual oferta proporcionará o maior valor

foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Era da gestão da qualidade total. Que teve início no final da década de 70 devido a invasão no mercado americano de produtos japoneses. Esta era é a soma de todas as outras três anteriores. No período descrito da Gerdau, eles começaram em 1980 com assistência técnica japonesa, sistemas de padronização, implantação de grupos de trabalho, seminários de conscientização para a qualidade total, e em…

atuação e oportunidades de trabalho A administração está presente no cotidiano de todas as pessoas, seja para administrar o próprio tempo, os compromissos, o orçamento familiar ou mesmo as prioridades do trabalho. Com o passar do tempo, as formas de gestão se renovam e as oportunidades para o administrador no mercado de trabalho ascendem. Para os que desejam aprofundar os conhecimentos nessa área, o curso de administração da Unimep é um dos pioneiros do país, oferecido desde 1964.…

Competitividade 12 1.4.4 Qualidade Garantida 13 1.4.5 Visão da Hidrau Torque 13 1.4.6 Missão 13 1.4.7 Valores 14 1.4.8 Balanço Patrimonial 14 1.5 Os quatro Pilares da Organização 15 1.5.1 DNA do GHT 16 1.6 Organograma 17 1.7 Serviços 17 1.7 Serviços 18 1.7.1 Atendimento Consultivo 18 1.7.2 HT Link 18 1.7.3 SCBT – Sistema de Componentes a Base de Troca 18 1.7.4 Serviços Mecânicos 18 1.8 Marcas do Grupo Hidrau Torque 19 1.8.1 Biza 19 1.8.2 Fortractor Gold 20 1.8.2.1…

seja, é um trabalho estatístico que usa como a qualidade para definir padrões de excelência operacional, que se esforça para alcançar não mais que 3,4 de defeitos por um milhão de oportunidades. O 6-Sigma cresceu além do controle de defeitos. Pode ser definido como uma metodologia para gerenciar variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média, ou objetivo; e para trabalhar de forma sistêmica na gestão dos desvios para eliminar estes…

negociadas em virtude das más condições de tráfego pelas rodovias, ferrovias, portos e aeroportos. Mesmo com esse cenário o Grupo de empresas Hidrau Torque, traz alto desempenho de qualidade e garantia de entrega em seus produtos, devido ao alto investimento em; qualificação, tecnologia, implantação de sistemas de gestão, controle logístico e estatístico de suas operações, e algo que a diferencia das demais que é a rastreabilidade dos seus produtos. Através do exemplo aqui citado…

macro-processo em um organograma e propondo um fluxograma para guiar os sub-processos, desde o primeiro contato com o cliente até a pesquisa de satisfação de um serviço realizado. A metodologia tem como característica o uso de Ferramentas da Qualidade (5W2H, FMEA, Pareto, entre outras) aplicadas à área de serviços, e também a análise e prevenção de riscos, utilizando o método da Matriz de Probabilidade e Impacto para Análise de Riscos. Não foi feita uma aplicação prática devido a…

2012 Marcelo Augusto de Almeida Lemos FERREIRA GERENCIAMENTO DO PROJETO DE CONSTRUÇÃO DE UMA MONTANHA RUSSA, COM ÊNFASE NA ANÁLISE DO TEMPO, RISCO E AQUISIÇÕES. Monografia apresentada à VERIS FACULDADES para a conclusão do curso de MBA em Gestão de Projetos – PMI. Orientadores: Prof. John DALE e Prof. Dr. Eduardo Madeira BORGES…

negociadas em virtude das más condições de tráfego pelas rodovias, ferrovias, portos e aeroportos. Mesmo com esse cenário o Grupo de empresas Hidrau Torque, traz alto desempenho de qualidade e garantia de entrega em seus produtos, devido ao alto investimento em; qualificação, tecnologia, implantação de sistemas de gestão, controle logístico e estatístico de suas operações, e algo que a diferencia das demais que é a rastreabilidade dos seus produtos. Através do exemplo aqui citado…