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A INFLUÊNCIA DAS CAMPANHAS MOTIVACIONAIS NOS RESULTADOS DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e mais colaboradores saiam das empresas, alegam eles, é a falta de reconhecimento, falta de benefícios e condições de trabalho inadequadas.A metodologia a seguir irá analisar a real relação entre a influência das campanhas motivacionais nos resultados das organizações de call center. Palavras-chave: Campanha motivacional. Resultados. Organizações. Call center. Abstract The aim of this study is to analyze what consequences the motivational campaigns produce in its employees and financial impact on the company's results. In theory, motivational campaigns represent a large part of the satisfaction of its employees. Feeling that supposedly reflects the quality of work and the production of results. However the main reason why more and more employees leave the company, they claim, is the lack of recognition, lack of benefits and working conditions inadequate. A following methodology will analyze the real relationship between the influence of motivational campaigns on the results of

A INFLUÊNCIA DAS CAMPANHAS MOTIVACIONAIS NOS RESULTADOS DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais…

existe um bom projeto de comunicação e quando a empresa obtem bons resultados, torna-se abrigação a divulgação dos mesmos, caso contrário o trabalho terá sido em vão. Mas como vamos comunicar esses resultados? Como podemos converter os dados em conhecimentos? Os dados partilhados, ou não, com apenas algumas pessoas, não serão muito valiosos. Basicamente um texto empresarial bem sucedido deve conter as seguintes qualidades: objetividade, concisão, clareza, simplicidade, cortesia e…

influenciar no crescimento e desenvolvimento corporativo. Um dos objetivos foi compreender como determinantes fatores motivacionais podem interferir na vida laboral do trabalhador a ponto de influenciar positivamente ou não na execução de suas funções. Além do referencial teórico, fazem parte dessa pesquisa a análise de dois estudos de caso científicos, baseados na realidade cotidiana das empresas pesquisadas. Através desses estudos pode ser traçado um parâmetro da importância em se…

Aconselhamento individual / grupo Conjuntos populacionais • Comunicação de massas • Legislação • Mudanças ambientais INTERVENÇÃO EM PS Pouco impacto no risco de um indivíduo particular contrair determinada doença Pode ter consequências nos níveis populacionais de doença INTERVENÇÃO EM PS Podem reduzir significativamente os níveis individuais de risco de doença Impacto mínimo sobre os níveis populacionais de doença Intervenções individuais…

1. Questões e Estratégias de Pesquisa O grupo definiu o problema como: “Sendo um gestor novo na empresa, qual a maneira mais adequada para melhorar a situação motivacional de sua empresa?”. Pesquisou-se sobre Motivação, Gerência de pessoas e Comunicação. 2. Conceitos Relevantes Para compreender o comportamento humano é fundamental o conhecimento da motivação. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão à…

prática organizacionais, mudanças importantes nas estratégias motivacionais utilizadas nas organizações. A tendência é substituir as estratégias centradas na recompensa associada ao desempenho esperado (Steers e Porter, 1991; Schiehll e Morissette, 2000) por um estilo de vida organizacional que promova o bem-estar e a felicidade do empregado no trabalho (Erez, Kleinbeck e Thierry, 2001). A motivação laboral é uma das áreas em pesquisa e gestão de recursos humanos, que tem sido sempre…

SENAI-SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL ESCOLA TÉCNICA SENAI PETROLINA CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL GLAUCY LAINE DOS SANTOS SILVA TACYANY FERREIRA DA SILVA VIVIANY DE ARAÚJO SOUZA ENDOMARKETING: Uma ferramenta motivacional nas organizações Petrolina-PE 2010 GLAUCY LAINE DOS SANTOS SILVA TACYANY FERREIRA DA SILVA VIVIANY DE ARAÚJO SOUZA…

(SISTEMA 04) 12 A MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 13 ORIENTAÇÃO PARTICIPATIVA 14 ORIENTAÇÃO PARA A AÇÃO 15 ORIENTAÇÃO PARA A MANUTENÇÃO 15 ORIENTAÇÃO PARA A CONCILIAÇÃO 15 CONCLUSÃO 16 BIBLIOGRAFIA 18 INTRODUÇÃO Este trabalho objetiva apontar as principais teorias motivacionais e mostrar a visão de alguns autores de como ela funciona nas organizações. Buscará também definir o conceito de motivação,…

cidade de São Paulo. Concluiu-se com este estudo que o capital humano é a essência do sucesso de uma organização e precisa estar inserido em todas as fases dos processos gerenciais dentro da organização; evidenciando-se que o investimento em comunicação, desenvolvimento, treinamentos, incentivos motivadores são ferramentas essenciais para o sucesso da equipe de trabalho e da organização como um todo, conquistando, assim, um diferencial no mercado, com uma prestação de serviço eficiente…