Caso Atuação Da Fico Consultoria

2013 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO A Editora EDITORIAL Kleber Figuriredo Os recentes avanços no estudo do impacto da espera nos serviços de saúde : uma revisão de literatura André Luiz Maiocchi Alves Costa Experiência em serviços : uma análise de casos permeando seus conceitos Jan Krüger, Nicolle Kauffmann Desenvolvimento de novos serviços : a participação do cliente Glauce Nascimento, Joana Sacramento, Marcelo Franca Serviço como lógica de negócio implicações para criação de…

projetista. (C) 2008 Ricardo P.Tamietti 3 Ementa ƒ A engenharia de projetos industriais. ƒ Empresas de engenharia consultiva. ƒ A demanda d d d do mercado d d de engenharia h i d de projetos j t no B Brasil. il ƒ Formas de atuação do engenheiro de projetos. ƒ Panorama da engenharia de projetos industriais no Brasil Brasil. ƒ Engenheiro versus projetista. ƒ Empreendedorismo p e mudança ç organizacional. g ƒ Planejamento estratégico. ƒ Processo Projeto e…

critérios adotados para a seleção dos respondentes serão pessoas já conhecidas dos pesquisadores, como amigos, antigos empregadores e/ou que possuem relação de clientela. Também haverá a preocupação de selecionar comerciantes de diferentes segmentos de atuação no comércio de Poços de Caldas. 7 3.4 Caracterização da coleta de dados A estratégia de pesquisa a ser utilizada contará com a escolha de um local neutro, de fácil acesso e que permita uma melhor qualidade de áudio para agrupar…

facilitar o aprendizado e a aplicação das técnicas de Marketing, criaram-se inúmeros conceitos para simplificação teórica e prática. Algumas palavras são transferidas de termos estrangeiros ou foram criadas especialmente para atender a necessidade da atuação na administração. (KOTLER, 2000). Contudo, os conceitos que mais se destacam dentro da atividade, são os chamados P’s (mix de Marketing), A’s, C’s e O’s do Marketing, que conseguem englobar e sintetizar a maioria das preocupações…

seleção dos pesquisadores José Vicente Vieira (Núcleo Maturi) Apoio pedagógico Rita Mariano – COMEC Coordenação administrativa da contratação dos pesquisadores Estúdio Girassol Júlio Boaro Beth Kok Esperanza Martin Sobral Consultoria em Tecnologia da Informação Projeto Gráfico e Produção Editorial Graziela Castello Eliana Aloia Atihé Análise estatística Revisão de Texto e Editorial Agradecemos a inestimável colaboração das organizações parceiras…

atendimento, sem inverter a ordem natural de todo um processo. Há muitas empresas e profissionais que ao iniciarem um negócio tratam muito bem seus clientes. Sãoelogiados e tornam-se referências. Com o passar do tempo, aumentam sua clientela e, em muitos casos, deixam de atender, de relacionar-se como no início. Se levarmos em conta de queo que realmente importa para a continuidade de um relacionamentoé a última e não a primeira impressãoe queesta percepçãoestá ligada ao “momento da…

ECONFUTOS DE CLASS E." Apartir da obra de Antonio Gramsci, este livro analisa a renova~ao das formas de domina~ao e diresao sob 0 capitalismo neoliberal, mapeando algumas de suas principais referencias intelectuais e estabelecendo os nexos .entre 0 caso brasileiro e mudan)as fundamentais na ~conomia ·politicainternacional ocorridas nas ultimas decadas. vern a lUI, mim, Ii papel politico e intelectual de ponta exerddo por organismos internacionais (como Banco Mundial e UNESCO) e grandes…

multiplicação do número de ONGs — ocorrida a partir da segunda metade dos anos 1980 e, principalmente, nos anos 1990 — novas causas sociais entravam em cena, conduzidas pelas mãos de lideranças que retornavam do exterior influenciadas pelos métodos de atuação de organizações internacionais, ou mesmo de profissionais oriundos do meio empresarial, no qual o conceito de Responsabilidade Social Corporativa começava a ganhar destaque2. 1 LANDIM, Leilah (org). Ações em sociedade:…

ano; e pesquisas que tratam do espaço da biblioteca escolar, como a dissertação de ! 25! Claudia Maria Rodrigues Alonso (2007) – Biblioteca escolar: um espaço necessário para leitura na escola, entre outras já finalizadas e em andamento. No meu caso, num primeiro momento, minhas inquietações me levaram à pesquisa desenvolvida no mestrado (OLIVEIRA, 2013), em que busquei investigar as relações entre formação, hábitos de leitura e prática de ensino de literatura de professores de…

já aderiram a pacotes de fidelização com seu time do coração. Esses programas, que tiveram sua gênese no Brasil há pouco mais de uma década3, proporcionam facilidade na compra de ingressos, acesso aos estádios e receita às agremiações. O maior caso de sucesso das Américas é protagonizado pelo Sport Club Internacional. Atualmente com mais de 100 mil associados (esse número era de cerca de oito mil em 2002)4, o time gaúcho é o sexto colocado no mundo em número de sócio-torcedores. O líder é