Caso 3m Quem Da As Ordens é O Cliente

moderno call center da Cremer e seus 10 centros de distribuição (sendo 9 dedicados para o setor de saúde e 1 dedicado a adesivos industriais) estrategicamente localizados em todas as regiões do País lhe permitiu servir a aproximadamente 57.000 clientes em 2009, oferecendo cerca de 2.000 produtos. A marca “Cremer” está entre as mais fortes, mais reconhecidas e mais respeitadas do setor no Brasil. A Companhia também produz e vende adesivos e plásticos industriais de alta qualidade para…

conjunto de condições, para que não ocorram impactos negativos no meio ambiente. Mesmo sendo um recurso renovável, a água é um recurso natural extremamente sujeito à escassez, para as próximas décadas, porém, já sentimos sua falta em alguns casos na atualidade, como no caso de graves secas do nordeste e rodízios de abastecimento de água em grandes centros urbanos. Um dos principais causadores deste problema é a poluição dos rios e, principalmente, de suas nascentes, ocasionando, em…

incluindo organismos vivos. A segunda lei diz que os sistemas físicos tendem, espontânea e irreversivelmente, a um estado de desordem, ou de entropia crescente. Ela não explica, porém, como sistemas complexos emergem espontaneamente de estados de menor ordem, desafiando, assim, a tendência à entropia. Prigogine argumenta que alguns sistemas, quando levados a condições longe do equilíbrio – quando levados à beira do caos –, podem iniciar processos de auto-organização. São períodos …

desenvolver uma empresa fictícia, a Uni-Tour, cujo foco central é atender às necessidades de seus clientes que seriam turistas de várias partes do mundo ou até mesmo do país. O foco principal da Uni-Tour é o grande evento esportivo que ocorrerá no Brasil nos próximos meses, que seria a Copa do Mundo FIFA 2014, trazendo assim visitantes do mundo inteiro às nossas terras. Nosso objetivo é atender nossos clientes com satisfação focando principalmente nos turistas que virá nos…

duplicata mercantil. 7 – Explique os principais personagens do título de crédito: Resposta: Três personagens cambiários - Cheque: Sacador - Emitente pessoa que assina o cheque, dando, a ordem de pagamento. Sacado - Banco, pessoa que recebe a ordem de pagamento. Beneficiário - Pessoa que se beneficia da ordem de pagamento, quem recebe. Dois personagens cambiários - Nota Promissória: Sacador, Subscritor ou Emitente - Pessoa que emite a promessa de pagamento - “Eu pagarei”, 1ª pessoa do…

em dia. Foram empreendedores que capitanearam a tudo isso, com sua capacidade de induzir pessoas a segui-los e a valorizarem o esforço feito para sua criação. Conceituação do empreendedorismo “O empreendedor é uma pessoa que destrói a ordem econômica existente introduzindo novos produtos e serviços, criando novas formas de organização e explorando novos materiais”. Joseph Schumpeter. O filósofo, economista e antropólogo Schumpeter nasceu (08/02/1883) no antigo Império…

empresas se organizam, assim como no modo de pensar e administrar seus negócios. Neste ambiente a concorrência crescente exige que as organizações desenvolvam novas estratégias para que possam continuar vivas e satisfazerem às necessidades dos clientes. Este artigo refere-se a uma pesquisa teórica que enfoca os conceitos e a importância dos custos da qualidade para tomada de decisões baseadas na estratégia competitiva de oferecer produtos de qualidade a custos baixos sem prejudicar…

MUNDO DOS NEGÓCIOS 10 3.3: CÓDIGO DE ÉTICA 13 CONCLUSÃO 15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 INTRODUÇÃO A ética é entendida como um estudo ou reflexão dos hábitos, comportamentos e ações humanas, ou até mesmo a realização destes. Os problemas de ordem matrimonial, política, profissional etc, são os chamados problemas específicos, concretos da ética. Sabendo que a profissão, sendo uma realização de trabalhos a favor de outras pessoas, também requer a cautela de manter uma conduta…

adequada de recursos, registro do conhecimento; melhoria do nível de capacitação do pessoal; controle dos serviços e processos; segurança do pessoal e dos equipamentos. A mesma possui uma política de qualidade. Atender as necessidades dos nossos clientes, melhorando continuamente nossos produtos e serviços. 12 2.2 Plano de segurança no trabalho A política de Segurança do Trabalho desta empresa visa a preservação da integridade de seus recursos humanos, instalações,…

empresa vem crescendo ao longo dos anos e ocupando uma fatia significativa no mercado em que atua. Por oferecer diversas variedades em suas sete lojas espalhadas em pontos estratégicos, a Zatta se destaca entre as outras, pois se preocupa com seus clientes desde a venda até o Pós-Venda. A pesquisa foi aplicada na unidade instalada no Shopping Metrô Tatuapé, loja a qual retiramos todas as informações contidas neste projeto. Apesar dos dados terem sido coletados em uma única loja, o…