Case Marketing De Relacionamento

sou mestranda em Ciências Sociais da UFRN. Sou professora da Universidade Potiguar nos cursos de Administração, Marketing de Vendas, Gestão Pública e Comunicação Social onde coordeno a atividade de extensão “EXPROM”. Tenho longa experiência em Comunicação e Marketing, área em que atuei na TV Cultura do Amazonas. Hoje, atuo principalmente nas seguintes áreas: Comunicação e Marketing; Audiovisual. CONHECENDO O AUTOR ANA TÁZIA PATRICIO DE MELO CARDOSO No atual cenário…

ampliar a distribuição dos mesmos, muitas empresas lançam mão às estratégias econômicas e se unem para juntar esforços e agregar expertises. Dentre os vários cases de fusão entre empresas, trazemos para a discussão o do Itaú e Unibanco, ocorrido no final de 2008. Vencedor do Prêmio Aberje 2010 na categoria Comunicação e Relacionamento com o Público Interno, a fusão do Itaú Unibanco se demonstrou um grande sucesso amparado por uma campanha de comunicação estruturada. FÁTIMA Foi…

2013. 74f. Il. Orientador: Prof.º Ms. Edmundo Mendes Benigno Neto. Trabalho de Conclusão de curso (graduação) – Faculdade Cearense, Curso de Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda, 2013. 1. Redes sociais-Twitter. 2. Marketing. 3. Serviço de atendimento ao consumidor. I. Benigno Neto, Edmundo Mendes. II. Título CDU 659.1 Bibliotecário Marksuel Mariz de Lima CRB-3/1274 . 3 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO…

Bom atendimento: tenha um bom relacionamento com o cliente “Executivos que querem obter sucesso organizacional devem dirigir sua atenção para as necessidades com o público interno, em primeiro lugar.” A bom relacionamento com o cliente interno é um fator estratégico para o sucesso das organizações pois atua principalmente em três frentes: é fundamental para os resultados do negócio, é um fator humanizador das relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto aos…

Apresentação As ferramentas CASE têm assumido papel importante no desenvolvimento de software de qualidade. Este trabalho traz uma resenha sobre o que tem sido desenvolvido na área nos últimos anos. O objetivo é mostrar os problemas atuais e indicar como construir ferramentas CASE para beneficiar os usuários. Os processos de adoção e seleção de ferramentas CASE também são abordados através de um resumo dos padrões IEEE P1348 e P1209. Os aspectos de integração de ferramentas CASE…

para operações estratégicas. 2) O Marketing tem um papel de destaque nas empresas. A cada dia os gestores de marketing procuram novas formas de vender os produtos e serviços de uma organização. Logo, a abertura de novos mercados é uma verdadeira mina de ouro a serem exploradas para obter o maior número de clientes. Este é o caso do e-commerce que abriu novos horizontes para as empresas explorarem. Em que funções um sistema de informação pode apoiar o Marketing em termos de comércio…

positiva, por meio de uma estratégia integrada de comunicação e relacionamento com os stakeholders, contribuindo para os objetivos de negócio da companhia. A área compartilha informações com os profissionais IP por meio de seus canais internos, é responsável pelo planejamento, criação e divulgação de campanhas relacionadas à educação, conscientização e motivação do público interno, além de organizar e promover eventos de relacionamento entre a empresa e os profissionais. 3 -…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O MARKETING DIGITAL NA COMUNICAÇÃO POLÍTICA: APROXIMANDO O CANDIDATO DO ELEITOR Gabriela Maia Isadora Alves Júlia Piva Disciplina de Ética e Cidadania Professor André Brayner de Farias PORTO ALEGRE - 2014 Introdução As estratégias de marketing político e de marketing eleitoral se diferem nas suas funções, sendo a primeira a reunião de esforços contínuos em comunicação política

exemplo, a dificuldade de acesso ao 0800 ou a inexistência de atendimento diferenciado aos portadores de deficiência. Grande parte das empresas vêem o call center como despesa. São poucos exemplos em que ele é visto como ferramenta estratégica de relacionamento com o cliente e de melhoria de produtos, processos e serviços. Dessa forma, a dificuldade em se adaptar decorre na mentalidade da empresa em ter que "gastar mais" com algo que não tem retorno claro ou imediato. Para que o call…

el Caribe, España y Portugal Macedo Bergamo, Fabio Vinicius de; Giuliani, Antônio Carlos; Lago Attadia Galli, Lesley Carina do Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento BBR - Brazilian Business Review, vol. 8, núm. 2, abril-junio, 2011, pp. 43-66 FUCAPE Business School Vitória, Brasil Disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=123018559003 BBR - Brazilian Business…