Case mastercard

MASTERCARD Case: PROJETO VIAJANTE MASTERCARD PROBLEMA - A MasterCard possui uma das campanhas de marca mais bem-sucedidas de todos os tempos, posicionando-se desde 1998, como uma empresa que oferece soluções de pagamento que servem para comprar produtos e serviços, mas vista por uma ótica extremamente humana, que valoriza amigos, parentes, família, qualidade de vida, experiências positivas. Aos olhos da marca, os objetos nunca são um fim em si, mas sim um meio para atingir momentos que realmente importam, para conseguir criar situações que não têm preço (priceless). Mas um dos principais desafios para a marca, detectado nos últimos anos, era o de reverter a percepção equivocada tanto junto ao consumidor, como também aos milhares de funcionários de bancos e de empresas de telemarketing que atendem o consumidor no dia a dia, de que os índices dos cartões do seu principal concorrente eram maiores que os seus. O desafio era comunicar corretamente que a aceitação real de MasterCard havia crescido muito nos últimos anos. DIAGNÓSTICO - Os levantamentos realizados pela MasterCard apontaram que a melhor solução para que ela alcançasse seus objetivos seria inovar na divulgação da amplitude da rede de estabelecimentos credenciados. Somente dessa forma, criando a mais ampla, interativa e inovadora campanha da sua história, marca poderia se sobrepor às resistências e transmitir a segurança de que o consumidor precisava, sem perder, o DNA da marca, que está sempre valorizando

plano de comunicação de marketing em um case ganhador do Marketing Best em 2009. Estudamos, conforme Limeira (2004), que o plano de comunicação de marketing deve ser coerente com os objetivos de mercado e com as estratégias que envolvem o preço, o produto e praça (distribuição). São oito, na visão de Kotler e Keller, as etapas que direcionam um bom resultado no desenvolvimento de uma comunicação: identificação da audiência-alvo; determinação dos objetivos; elaboração da comunicação;…

plano de comunicação de marketing em um case ganhador do Marketing Best em 2009. Estudamos, conforme Limeira (2004), que o plano de comunicação de marketing deve ser coerente com os objetivos de mercado e com as estratégias que envolvem o preço, o produto e praça (distribuição). São oito, na visão de Kotler e Keller, as etapas que direcionam um bom resultado no desenvolvimento de uma comunicação: identificação da audiência-alvo; determinação dos objetivos; elaboração da comunicação;…

etapas de um plano de comunicação de marketing em um case ganhador do Marketing Best em 2009. Estudamos, conforme Limeira (2004), que o plano de comunicação de marketing deve ser coerente com os objetivos de mercado e com as estratégias que envolvem o preço, o produto e praça (distribuição). São oito, na visão de Kotler e Keller, as etapas que direcionam um bom resultado no desenvolvimento de uma comunicação: identificação da audiênica-alvo; determinação dos objetivos; elaboração da…

desenvolvimento de um planejamento de comunicação promocional, são encontradas no case e como estas foram aproveitadas pela empresa? (3,5 pontos) Resposta: a) A primeira coisa que a empresa MasterCard fez foi identificar seu público alvo, que atualmente era pessoas que ainda tinham a preferencia em usar cheque e dinheiro e também tinha uma grande concorrente que era a bandeira Visa, que investia muito mais em propaganda. Com o diagnostico a empresa fez a determinação dos seus…

Desafio de reter clientes: cases Mastercard, Ipiranga e Tam Como estas empresas enfrentam o desafio de criar plataformas não excludentes e que ofereçam benefícios realmente interessantes e úteis para as suas bases de associados Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 19/12/2011 pauta@mundodomarketing.com.br Muito se fala sobre fidelizar consumidores, mas quais são as empresas que realmente obtêm sucesso nesta empreitada? Diariamente, companhias como Mastercard, Tam e Ipiranga…

estratégia”. Michael Porter Preparado pela Profª. Dra. Thelma Rocha, da ESPM SP. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer forma. Direitos reservados ESPM. Central de Cases ESPM | www.espm.br/centraldecases | T (11) 5085-4625 Março |2009 Resumo Este estudo apresenta o desafio atual vivenciado pela empresa Dotz de crescimento no Brasil. O caso parte da situação real vivenciada pela empresa, e do…

Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz www.espm.br/centraldecases Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz Preparado pela Profª Dra. Thelma Rocha, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz www.espm.br/centraldecases Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz Preparado pela Profª Dra. Thelma Rocha, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

percepção de valor tangível é que os 2 bilhões de dotz distribuídos representam, em média, 4 milhões de ingressos de cinema. A Dotz iniciou suas atividades exclusivamente no mundo on-line. O primeiro passo dado foi no varejo off-line, em abril de 2004, com o lançamento do Cartão de Crédito Dotz MasterCard (os usuários ganham dotz em todas as compras feitas com o cartão). Em apenas um ano, mais de 20 mil cartões foram comercializados. O crescimento do negócio foi significativo e,…