Case marketing de relacionamento

das mais comentadas e concentradas ramificações do marketing atual é o aspecto do relacionamento, ou em termos técnicos o chamado CRM – Customer Relationship Management, uma nova face dos negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas, no qual o consumidor torna-se o centro de toda atenção da organização em tempo integral. É através do marketing de relacionamento, que as organizações podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes se tornem cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, que a todo o momento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações. Porém, sabemos que todo relacionamento requer um conhecimento, e aí é que mora o perigo. Cada vez mais, os consumidores estão perdendo sua privacidade, pois preenchem constantemente intermináveis formulários, onde as organizações buscam extrair ao máximo os dados pertinentes sobre aquela pessoa. Do ponto de vista mercadológico, isso é ótimo, mas este tipo de ação deve ser realizada com muito cuidado e pudor, já que estas infindáveis fichas não podem criar, junto ao cliente, um constrangimento a ponto de fazê-lo sentir-se exposto a uma situação inesperada. Explorar o conhecimento é imprescindível para a realização do marketing de relacionamento, mas saber coletar e trabalhar os…

O case de marketing da Coca Cola é de dar inveja em muitas empresas. A marca têm tanto sucesso que é mundialmente conhecida. Uma história de sucesso proveniente de uma ação de Marketing bem feita de uma empresa. Mas, a marca só alcançou esse patamar com o Marketing de Relacionamento. O marketing de relacionamento é manter-se em contato constante com os clientes, oferecendo-lhes ajuda, conteúdo, informações e esclarecendo dúvidas. Com Marketing de Relacionamento a Coca Cola fideliza…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS: O CASE DA FAN PAGE MIRANDA COMPUTAÇÃO Ana Cláudia Costa de Araújo NATAL – RN JUNHO, 2013 ANA CLÁUDIA COSTA DE ARAÚJO O MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS: O CASE FAN PAGE MIRANDA COMPUTAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ DE SANTA CATARINA EMERSON NUNES FELIPE ZURI IVANILDE RODRIGUES PUBLICIDADE MULTIMEIOS MOBILE MARKETING SÃO JOSÉ, 2015. Sumário 1- Conceito 3 2- Funcionalidade 4 2.1- Relacionamento: 4 2.2- Venda: 4 3- Uma ferramenta do Futuro 5 4- Cases 6 4.1- UNICEF Repay for Good 6 4.1- Reporters without borders - The voice 6 5- Perguntas 7 5.1- Qual o conceito de Mobile Marketing? 7 5.2- Como você descreveria o Mobile Marketing focado em…

abarca cada vez mais usuários, as empresas grandes e pequenas, multinacionais e familiares buscam seus clientes, o que vem acirrando a concorrência na Internet, fazendo surgir ferramentas que ajudem a captar a atenção e a seduzir os usuários, como o marketing digital. O marketing digital, embora teoricamente consista nas ações de divulgação de um produto ou serviço, utilizando as ferramentas da Internet, ou seja, emails, redes sociais, mensagens de texto via celular, etc., objetivando…

MBA – Gestão de Negócios – Chácara Santo Antonio – Turma três Trabalho – Cases Marketing de relacionamento Aluno - Milena Mariani Disciplina –Marketing de relacionamento Professor – Helosia Massa Case 1 – Marketing de relacionamento Empresa Nordstrom Nordstrom, Inc. é uma varejista de moda de luxo da América, fundada por John W. Nordstrom e Carl F. Wallin e com sede em Seattle, Washington. A empresa começou como um varejista de calçados, e desde então tem…

Anotações do Aluno uvb Aula Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os…

que levam ao Marketing Viral – Como usar as redes para propagar ideias1 Diana Willrich Haas2 Universidade do Vale do Rio dos Sinos Resumo Este estudo se propõe a classificar os elementos que levam o Marketing Viral a ser um case de sucesso. Com o uso cada vez mais freqüente da internet e principalmente das redes sociais, as empresas estão se valendo de maneiras simples, baratas e absolutamente eficazes para propagar suas marcas, produtos e serviços. O Marketing Viral, conhecido…

> Home > Central de Cases Olá Este é seu primeiro acesso. Por favor, altere sua senha: Senha: Confirmar senha: A Central de Cases ESPM tem como objetivo promover o método do caso como uma ferramenta de ensino e aprendizado nos cursos de graduação e pós-graduação da Escola, com casos apropriados para cada nível e cada disciplina. Desde 1999, a área reúne os mais variados casos sobre estratégias empresariais. São histórias compiladas por…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Marketing de Relacionamento Curso: Professor: Nome do aluno: Data: 24/02/2015 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Para realizar esta Avaliação você precisará acessar o link:…