Case Fidelização

Diretora de Recursos Humanos | SANTANDER 6ª EDIÇÃO HR SUMMIT | 28 DE OUTUBRO | TERÇA-FEIRA RECURSOS HUMANOS E O FOCO EM RESULTADOS 8h00 Credenciamento Presidente de Sala: Fernanda Braga | General Manager | ATENE CONSULTORIA 9h00 CASE INTERNACIONAL Case Internacional CONHEÇA O CAMINHO PARA A AUTOGESTÃO: UMA ALTERNATIVA INOVADORA PARA A TRADICIONAL ESTRUTURA DE GERENCIAMENTO USADA PELAS COMPANHIAS Primeiro vamos demitir todos os gerentes! A frase acima pode ser…

Case – Organizações Globo Organizações Globo Maior Grupo empresarial brasileiro do ramo de comunicações foi fundado em 1925 por Irineu Marinho, com a criação do jornal O Globo. Atualmente, o grupo possui controle e participações em mais de cem empresas que atual em vários outros negócios além de comunicações. Sob o comando de Roberto Marinho e de seus três filhos, o grupo pôde ser dividido em dois grandes braços. Um deles, o representado pelas empresas de televisão aberta, rádio e jornal, foi

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento fundamental

empresas precisam usar partes de um mesmo sistema Qualidade de Software (exemplo3)  Aberto, compatível, de fácil integração com outros sistemas   Portável e independente de plataforma (hw e sw)   A empresa já tem controle de estoque, fidelização, etc. A empresa opta por uma determinada plataforma Baixo custo de instalação e actualização  A empresa tem um grande número de PDVs Produtividade  Custo de desenvolvimento reduzido  A empresa produtora tem que oferecer…

Análise de Mercado 1 5.1. Análise de mercado sobre vendas on-line 1 6. Estratégias de Marketing 1 7. Os 4 P’s de Marketing 1 7.1. Produto 1 7.1.1. Ciclo de vida do produto 1 7.2. Preço 1 7.3. Praça 1 7.4. Promoção 1 8. Público Alvo 1 9. Case social 1 9.1. Projeto “Todos por um” 1 10. Anexos 1 11. Conclusão 1 12. Referências Bibliográficas 1 1. Introdução O nosso projeto consiste em tornar viável e tangível o desenvolvimento de um mercado de bairro que tem em…

forças , fraquezas e posição no mercado em relação a sua concorrência, ajustando assim, caso necessário, o seu planejamento estratégico, afim de corrigir as deficiências e reestruturar o seu plano de negócio para alcançar suas metas e objetivos. Desafio Case Fellini MISSÃO: Satisfação dos clientes internos e externos, oferecendo um atendimento personalizado, uma equipe permanentemente treinada, com uma comida saborosa e saudável oferecida a preço justo num ambiente limpo e familiar.…

Pomerode 08 de Julho de 2012. Trabalho: Fundamentos de Marketing Alunos: Franciane de Faria Caiado Giuliano Albiero Case Som livre: Mudar ou Morrer Questões para Discussão 1. Como você avalia a estratégia adotada no final de 1990? Porque embora uma estratégia funcional em muitas organizações a Som Livre não obteve êxito? R.: A empresa adotou a estratégia da diversificação o que sobrecarregou sua estrutura operacional a aumentou o risco do negócio. A empresa que tinha o foco na

também, para identificar o que ele tem a dizer sobre você de forma transparente. Por isso, mesmo que o seu cliente tenha um perfil “difícil de lidar” é fundamental dar uma atenção especial para ele – lembre-se que o seu atendimento pode torná-lo um case de situação que foi revertida se você trabalhar bem o relacionamento de vocês. Não basta, contudo, ouvir o que ele tem a dizer, seus elogios, críticas e sugestões. É preciso avaliar cada feedback recebido e utilizá-lo para melhorar os…

Central de Cases ESPM QUINTESSÊNCIA Promovendo a melhoria da qualidade de vida e bem estar de seus clientes e colaboradores por meio da ética, responsabilidade social e gestão de pessoas Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM RJ, em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ). Disciplinas a que se aplica: Gestão de pessoas, Administração de Recursos Humanos, Endomarketing Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU GESTÃO DE PESSOAS CASE CASAS BAHIA: O GIGANTE ESTREMECE ESTUDOS DE CASOS – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH Professora: Maritza Motta BÁRBARA MARINHO JULIANE INFANTE MÔNICA MARTINS SALES RIO DE JANEIRO Outubro/ 2011 CASAS BAHIA: O GIGANTE ESTREMECE Não é à toa que a trajetória de vida de Samuel Klein, o mítico fundador das Casas Bahia, já virou livro. Em…