Takash saito

Home > Central de Cases Olá Este é seu primeiro acesso. Por favor, altere sua senha: Senha: Confirmar senha: A Central de Cases ESPM tem como objetivo promover o método do caso como uma ferramenta de ensino e aprendizado nos cursos de graduação e pós-graduação da Escola, com casos apropriados para cada nível e cada disciplina. Desde 1999, a área reúne os mais variados casos sobre estratégias empresariais. São histórias compiladas por professores e pesquisadores da ESPM que colocam o estudante em contato com os desafios enfrentados pelas empresas nas áreas de administração, marketing, comunicação, design e relações internacionais, recriando e antecipando os principais problemas vividos por executivos no dia a dia profissional. Histórias como a da Unilever e sua constante preocupação com as mudanças no mercado consumidor, promovendo forte transformação empresarial e contínua atualização das marcas. Ou sobre a construção de um posicionamento para a Conte Freire, uma loja multimarcas de luxo de Porto Alegre. Há também casos como o da JanSport, que aborda valor de marca, e o da Santa Cor, uma empresa de varejo voltada para produtos de decoração. Internacionalização também tem espaço aqui. O caso Na China não é bem assim descreve um processo de transferência de cultura organizacional de uma grande multinacional brasileira. Se você conhece ou já vivenciou uma situação de desafio empresarial, fale com a Central de Cases ESPM.…

Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” www.espm.br/centraldecases Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. Recomendado para a disciplina de Marketing de Serviços. Este é um caso cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING (ESPM-SP) GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL COM ÊNFASE EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA Trabalho 2 – Abordagens Contemporâneas da Comunicação Danilo Madeira Felipe Steinbruch Karina Trambacos Julia Fernandes Maria Isabel Luz Thalita Rebello São Paulo 04/2015 INTRODUÇÃO Como diria Paul Argenti, “momentos de crise são uma realidade infeliz em todas nossas vidas, um acidente de avião, uma batida de carro, a morte de um ente querido ou até mesmo…

Central de Cases AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado www.espm.br/centraldecases Central de Cases AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado Preparado por Lísia Sauer Diehl, aluna do curso de Administração de Empresas da ESPM-RS, sob orientação da Profª. Ani Mari Hartz Born. Recomendado para as disciplinas de: Administração de Recursos Humanos, Trade Marketing, Gerência de…

Central de Cases AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado www.espm.br/centraldecases Central de Cases AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado Preparado por Lísia Sauer Diehl, aluna do curso de Administração de Empresas da ESPM-RS, sob orientação da Profª. Ani Mari Hartz Born. Recomendado para as disciplinas de: Administração de Recursos Humanos, Trade Marketing, Gerência de Vendas. Este…

A HORA DA MENTIRA Análise de uma seqüência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. 2008 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM. www.espm.br/centraldecases | centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 RESUMO O presente estudo pretende discutir alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento,…

CASE – A HORA DA MENTIRA Análise de uma seqüência de falhas na “hora da verdade” (Elaborado pelo Prof. Rodrigo Siqueira – ESPM) Disciplina: Marketing de Serviços Profª Patrícia Franco 1. A BATIDA Fevereiro de 2008: Um dos grandes objetos de desejo de todo brasileiro, o carro zero, foi finalmente adquirido. Ao comprar o primeiro carro zero e vivenciar a sensação daquele cheiro característico, barulho (ou ausência de) e firmeza na estrutura o consumidor…

Culto a Falsos Rótulos é o quarto na classificação, trata-se de quando um produto, por meio de palavras ou imagem, transmite a impressão de que seu atributo socioambiental tem o endosso de uma terceira parte sem que de fato conte com ela. Em quinto está o Pecado da Irrelevância, quando se utiliza de uma declaração ambiental que, apesar de verdadeira, não chega a ser importante ou útil para os consumidores que buscam produtos ecologicamente preferíveis. O Pecado do “Menos Pior” está…

frente para atendê-lo, antes que um concorrente o faça. Mas, muito cuidado, porque não existe pior atitude, do que fingir que o problema não diz respeito à empresa. Assuma as suas decisões e fracassos, não permitindo que o boca-a boca contamine o seu marketing. A única qualidade que interessa é a que o consumidor reconhece. 4 A verdadeira qualidade e o melhor marketing só serão reais se os consumidores assim os entenderem. Lembrando que o marketing de fidelização é muito…

teixeira - mestre em Administração pela unisinos com especialização pela unisinos, fundação getúlio Vargas (fgV) e escola superior de propaganda e marketing (espm), em marketing e gestão de negócios. consultor de empresas e professor das faculdades senAc/ rs; fApA. Contato: elimar.teixeira@terra.com.br ** P a l a v r a s - c h a v e : marketing de experiência. sentidos. Aromas. decisão de compra. , Porto Alegre, RS, v.5, n.2, p. 131-147, Jul./Dez. 2012 131 Aromas e…