Estudo de caso

Central de Cases

AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado

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AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado

Preparado por Lísia Sauer Diehl, aluna do curso de Administração de Empresas da ESPM-RS, sob orientação da Profª. Ani Mari Hartz Born. Recomendado para as disciplinas de: Administração de Recursos Humanos, Trade Marketing, Gerência de Vendas. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e por outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do(s) autor(es) avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da lei. Direitos reservados ESPM. Novembro 2009

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RESUMO
Este case conta um pouco da história da Câmara Americana de Comércio no Brasil. São abordadas temáticas de gerenciamento de equipe de vendas, contratação e estratégias de aumento de market share e relacionamento com clientes. Inicialmente, o estudo apresenta a entidade, o seu mercado de atuação e a concorrência. Em seguida é contado como funcionou um dos mais concorridos processos de trainees do Brasil, aprofundando, no processo de escolha destes jovens, suas funções e atribuições, objetivos, metas e resultados.

PALAVRAS-CHAVE
Vendas. Motivação. Relacionamento.

ABSTRACT
This case tells a little of the history of the American Chamber of Commerce in Brazil. It covers themes like of sales management team, hiring and strategies to increase market share and relantionship with customers. Initially, the study presents the organization, your market and competition. Next up is counted as ran one of most popular trainee process in Brazil, coming to the process of