Case De Sucesso Sac

localizadores e estagiários. Tecnologia • • • • • • • • • Todas as ligações são gravadas. Acompanhamento on-line das cobranças através de Login e Senha. Ligação gratuita através de 0800 . Envio das cobranças através de nosso site. Sistema VOIP. Sistema SAC Sistema CHAT Sistema WATSS Ligaçao 100% gravadas Objetivo • Transformar em curto espaço de tempo, o volume não pago, em capital disponível para nossos parceiros, devolvendo o devedor ao mercado consumidor. Localizadores •…

Case sucesso: Nike – a empresa no mercado mundial A Nike é a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta, presente em cerca de 140 países. A sua qualidade é baseada na performance e na confiabilidade dos tênis, vestuário e do equipamento, no desenvolvimento de novos produtos, no preço, na identidade de marca através de ações de comunicação e marketing, e na sustentação de ralações junto aos consumidores. As principais atividades da empresa…

de atendimento e impacto na operação 2 3.1 consequências após a fusão 2 4. influência do consumidor percebida 2 5. o que aconteceu de errado para todos os problemas serem rotina na empresa? 3 6. soluções sugeridas pelo grupo 4 7. conclusões sobre o case 5 1 Principais problemas de Logística encontrados A empresa cresceu rapidamente, porém não fez uma análise ampla do mercado. Não se preparou para o aumento da demanda a curto prazo. Falta de investimentos em novas tecnologias.…

1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER FORTALEZA/CE 2013 2 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER. Monografia submetida à aprovação da Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense,…

O que um bom briefing deve conter: 1. Um histórico da sua empresa: Conte tudo, em forma de história mesmo. Fundação, sócios, conflitos, sucessos, cases, mudanças de rumo estratégico, fotos, número de funcionários, etc. Fale da parte subjetiva: explique sua marca, seus esforços de branding, conceito, etc. 2. Público alvo / Stakeholders: Delimite seu público alvo de interesse, contando em detalhes tudo sobre esses segmentos e explique o benefício que a empresa entrega. Entende-se por benefício

Planejamento e Cases Plano de Ação - Itubaína INTRODUÇÃO Criar um Plano de ação na área de Relações Públicas para a marca de refrigerantes Itubaína da empresa Brasil Kirin, visando consolidar a sua imagem junto ao público-alvo que seriam os adultos jovens. Fabricado pela Brasil Kirin, em 1954, o refrigerante recebeu esse nome em homenagem à cidade de Itu, local onde é fabricado. O sabor de tutti-frutti permanece o mesmo, sendo considerado pelos consumidores uma “fórmula de…

necessidades. Além dos propósitos da administração financeira um dos assuntos deste trabalho, merece destaque neste cenário o marketing, que se trata basicamente de uma ferramenta de divulgação. Contudo, apenas uma simples divulgação não garante o sucesso da organização. É preciso um grau de entendimento do mercado que a empresa está inserida, entender as necessidades dos clientes e manter uma reciprocidade amistosa entre os dois agentes, organização e cliente. Pensando neste…

INTRODUÇÃO Este estudo de caso apresenta o case da rede de Restaurantes Spoleto e como a mesma lidou com um conflito que poderia abalar a imagem da empresa e seu relacionamento com os funcionários. O objetivo é analisar o posicionamento da empresa e estratégia utilizada para minimizar os impactos negativos do acontecimento. A partir de uma oportunidade é que podem surgir grandes negócios, no caso do Restaurante Spoleto, os sócios identificaram um filão a ser explorado: atender às pessoas que

Case Cheetos – Elma Chips Data: 08/10/2013 Cliente: Elma Chips Produtos: SNACKS E LINHA DE APERITIVOS Prazo entrega: 10 de novembro de 2013 Serviço: Criação de ações impressas, propaganda , promocionais e digitais visando o aumento de vendas dos salgadinho Elma Chips no Brasil. Sobre a PepsiCo A história de sucesso da PepsiCo no Brasil se confunde com a história de crescimento e desenvolvimento do próprio país nos últimos 60 anos. Presente desde 1953 no território nacional

Mapeamento dos processos das áreas internas; Elaboração de fluxos e processos para melhoria no atendimento ao cliente; Relacionamento com cliente CASAS BAHIA COML; TELEPERFORMANCE S. A. Supervisora 06/2005 até 08/2008. Atuação no gerenciamento de equipes SAC, bem como, desenvolvimento e acompanhamento da qualidade dos serviços, visando melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com clientes. Participação da Implantação e Processos de Clientes; Elaborar e desenvolver…