Case De Sucesso Da Natura

INTRODUÇÃO A Natura é uma companhia de capital aberto desde 2004, com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). Em 2006 sua receita bruta foi 19,9% superior à registrada em 2005. No Brasil é líder no setor de cosméticos e a marca está entre as mais admiradas do mercado. Atua no setor de vendas diretas através de seus mais de 600 mil consultores. Ao longo do tempo, a Natura construiu uma marca forte e desenvolveu um portfolio de produtos…

etapas : 4 - Definição e planejamento do modelo de relacionamento 4 - Redesenho dos processos de atendimento ao cliente 5 - Seleção da solução 5 - Implementação da tecnologia de CRM 5 5 - Os Desafios do CRM 6 6 - Fornecedores de Soluções CRM 7 7 - Cases de Sucesso 9 UNIBANCO 9 HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EISTEIN 10 RIO SUL 11 8 - Os Próximos Passos do CRM 12 9 - Referências 13 1 - Introdução CRM (Customer Relationship Management) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a…

implementação da gestão de processos. Palavras-chave: Agroindústrias. Qualidade. Gestão por processos. Algodoeira São Bento VIII ABSTRACT The process mapping of cotton production and bottlenecks in São Bento Brasnorte / MT consists of a research case study, where the cotton São Bento is a new industry with the beginning of activities in 2008, so the goal of the study is to map plant's processes and identify bottlenecks productive, and can then propose a new process where…

divergências. Por exemplo, Avon Cosmético.Utilize o link www.br.avon.com e explore também outros canais acadêmicos de pesquisa. Resposta: Sim a Natura utiliza o mesmo modelo de distribuição, essas empresas também vendem seus produtos porta a porta através de catálogos, mas ao contrário da Nestlé que vende alimentos essas empresas como Natura e Avon vendem cosméticos. De acordo com o executivo a empresa registrou faturamento de R$ 11,5 bilhões em 2005 com o processamento de…

encontrava perdida e desmotivada. Aos professores da instituição, pelo grande aprendizado e disposição transmitidos durante esses anos de faculdade; Ao Professor Ricardo Nóbrega, sempre disposto à ajudar, e que fez possível minha visita técnica à Natura, entre outras contribuições; Ao Rapha, namorado, grande parceiro de aventuras, sempre ao meu lado para dar apoio, conselhos e consolos nos momentos tristes e alegres; E claro, não posso de forma alguma deixar de lembrar dos amigos de…

capaz de satisfazer as suas próprias necessidades, sem reduzir as oportunidades das futuras gerações. A sustentabilidade ambiental baseia-se que as atividades humanas não devem empobrecer o seu capital natural. O Brasil vem investindo com grande sucesso no biocombustível, que por mais que não tenha autonomia para substituir o petróleo, ao menos visa reduzir seus usos. O segundo princípio refere-se ao uso moderado de toda e qualquer fonte renovável, nunca extrapolando o que ela pode…

Alguns Casos de Sucesso na Aplicação da Avaliação de Desempenho Nísia Maria Nascimento Denise Carneiro dos Reis Bernardo Marília Paula dos Reis Bernardo Caio Rodrigues do Vale Pablo Luiz Martins UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI RESUMO A preocupação com o desempenho dos colaboradores é um dos fatores que deve fazer parte do dia-a-dia das empresas. A avaliação de desempenho está se tornando parte atuante da estratégia gerencial. Muitas empresas ainda questionam como e porque…

caused by large organizations . Because of such events, we will discuss , through a literature search , exemplified by actions of twenty major Brazilian companies on the importance of environmental management applied and adapted to each specific case . For this we will address the terms administration and management of the environment , or simply environmental management , here understood as the guidelines and the administrative and operational activities , such as planning ,…

Natura Cosméticos S.A. Demonstrações Contábeis Individuais e Consolidadas Referentes ao Exercício Findo em 31 de Dezembro de 2011 e Relatório dos Auditores Independentes sobre as Demonstrações Contábeis Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes NATURA COSMÉTICOS S.A. BALANÇOS PATRIMONIAIS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2011 (Em milhares de reais - R$) Nota ATIVOS CIRCULANTES Caixa e equivalentes de caixa Contas a receber de clientes Estoques Impostos a recuperar Partes…

MARI – RA 1127737 WILLIAN DOS SANTOS MOREIRA – RA 1128202 ESTUDO DA EMPRESA NATURA S/A RELACIONADO COM OS TEMAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, MATEMÁTICA APLICADA E ECONOMIA DE MERCADO. SÃO PAULO 2013 1 ISAC SERAFIM MARIM – RA 1139571 KARINA SIQUEIRA – RA 1138184 MILCA MARCELINO MATIAS – RA 1139703 RAFFAELE RICCIARDI MARI – RA 1127737 WILLIAN DOS SANTOS MOREIRA – RA 1128202 ESTUDO DA EMPRESA NATURA S/A RELACIONADO COM OS TEMAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, MATEMÁTICA APLICADA E