Caracteristicas De Joseph M Juran

pensadores mundiais da qualidade Aluna: Instrutor: Giovane SENAI - MG PRONATEC Índice • W Edward Deming • Joseph M. Juran • Philip B. Crosby • Armand V. Feigenbaum • Kaoru Ishikawa • Genichi Taguchi • Shigeo Shingo • Tom Peters • Masaaki Imai • Taiichi Ohno Os Gurus da Qualidade Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Tompeters, Massaaki e Taiichi constam de um seleto grupo de especialistas na…

administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. 3. Definição de Qualidade Há muitas definições para a ideia da qualidade. As mais importantes são: 3.1 Excelência Excelência é a característica que distingue alguma coisa pela superioridade em relação aos semelhantes e depende do contexto. Para o cavalo de corrida, é a velocidade. No homem, é a superioridade moral, intelectual e física. Para os gregos, a excelência era…

PARA DESENVOLVER UM DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE .................................. 31 8 JOSEPH MOSES JURAN ............................................................................................................................. 33 8.1 BIOGRAFIA .................................................................................................................................................. 33 8.2 A TRILOGIA JURAN…

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na

MESTRES DA QUALIDADE.....................................................................................09 2.2.1 W. Edwards Deming,.....................................................................................................10 2.2.2 Joseph M. Juran ...........................................................................................................11 2.2.3 Kaoru Ishikawa ............................................................................................................11

do Campo, 05 de junho de 2013 INDICE A Revolução Industrial 6 tipos de sistema da qualidade Empresa Alvo Preocupação da Qualidade Relatório Parcial Conceituação da Qualidade; Gurus da Qualidade Gurus da Qualidade: Willian Edwards Deming Joseph M. Juran Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaun Kaoro Ishikawa Genichi Taguchi Empresa Escolhida: Principais Ferramentas da Qualidade Ferramentas da qualidade: Fluxograma Folha de verificação Diagrama de Causa e Efeito Gráfico de Pareto…

da inspeção / Era do controle estatístico / Era da qualidade total. 2° Cite quatro princípios da qualidade? R: Total satisfação do cliente / Gerencia Participativa / Constância de proposito / Gestão e controle dos processos. 3° Quais são as características dos serviços de qualidade? R: Intangibilidade, Inseparabilidade, Heterogeneidade e Simultaneidade. 4° Defina sistema, sistema organizacional e sistema de qualidade? R: Sistema é um conjunto de elementos, concretos ou abstratos…

desempenho; 13. Instituir programa de melhoria pessoal 14. Estruturar a gestão para seguir os 13 itens anteriores. 4. Joseph M. Juran Nascido em 24 de dezembro de 1904 na cidade de Braila, Romênia, para Juran a gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia: O planejamento da qualidade: Identificar os clientes, determinar as suas necessidades, criar características de produto que satisfaçam essas necessidades, criar os processos capazes de satisfazer essas necessidades…

CAPITULO 4 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na ausência de deficiências. Juran trouxe também o conceito de cliente externo/interno. Externo é aquele que recebe o produto final da companhia e o cliente interno é o responsável por um processo que é sucessor a outro dentro da mesma empresa, por exemplo a área de produção é cliente interno da área de…

sobre a qualidade foram os 14 pontos do método Deming. Trata-se de uma série de princípios que fundamentaram o treinamento dado no japão e que mais tarde foram propostos como base para transformação da indústria norte-americana. JOSEPH M. JURAN A definição de qualidade de Juran não era simples. Resumindo bastante, determina-se em três eixos centrais: *A qualidade relacionada ao desempenho do produto, ou seja, a satisfação do cliente com o produto. Qualidade igual ou superior a dos…