Capítulo 22 Do Livro Kotler Philip

Point of Sale. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 08 2 DO MARKETING DE MASSA AO MARKETING ONE TO ONE 10 2.1 ASPECTOS HISTÓRICOS E CONCEITUAIS DO MARKETING 10 2.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 20 2.3 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 22 3.6 DECISÕES DE PRODUTOS 29 3.7 PROMOÇÃO DE VENDAS 32 4 O MARKETING PARA A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA 35 4.1 O MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA 35 4.2 MARKETING E MERCHANDISING 37 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS…

Figura 20 - Tabela 1 .................................................................................................. 32 Figura 21 - Tabela 2 .................................................................................................. 33 Figura 22 - Quadro .................................................................................................... 33 Figura 23 - Citação .................................................................................................... 35…

"Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça móveis.

15 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 16 3.1 MARKETING 16 3.1.1 Conceito de Marketing 16 3.1.2 Administração de Marketing 17 3.1.3 Mix de Marketing 17 3.1.3.1 Produto 19 3.1.3.1.1 Níveis de Produto 20 3.1.3.1.2 Ciclo de vida do produto 20 3.1.3.2 Preço 22 3.1.3.3 Praça ou distribuição 23 3.1.3.4 Promoção 24 3.1.4 Pesquisa de Marketing 25 3.2 MERCADO CONSUMIDOR 26 3.2.1 Conceito de Mercado 26 3.2.2 Segmentação do Mercado Consumidor 27 3.2.3 Comportamento do Consumidor 28 3.2.3.1…

transformando cada minuto com o cliente em uma experiência única, que não possa ser superada em nenhum outro lugar. Quando isso acontece, cria-se frente ao cliente uma imagem de entusiasmo em tê-lo, uma valorização. 2 PRESSUPOSTOS TEÓRICOS Neste capítulo serão apresentados referenciais bibliográficos de autores consagrados na temática sobre qualidade no atendimento e satisfação de clientes, que buscam justificar teoricamente o projeto de melhoria no atendimento aos seus clientes e…

atendimento e aumentar o nível de satisfação dos clientes. Quanto aos meios, será realizado um estudo de caso, para que seja possível levantar a percepção do cliente em relação ao atendimento realizado; pesquisa bibliográfica, porque será baseada em livros e na rede (materiais acessíveis ao público). A opção por esta forma de estudo está baseado no desejo de se obter respostas satisfatórias as informações referentes aos objetivos do trabalho, não sendo preciso em prego de outro…

2 FUNDAMENTAÇÃO Este capítulo apresenta a fundamentação teórica que norteou o desenvolvimento deste artigo. A presente fundamentação teórica abordou os seguintes tópicos: marketing, evolução do marketing no Brasil, plano de marketing e análise do ambiente. 2.1 Marketing Para melhor entender o que é marketing, é preciso conhecer os conceitos de marketing. Philip Kotler, uma das maiores autoridades em marketing, com mais de cinco milhões de cópias de livros vendidas no mundo, define

desenvolvimento e sucesso. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Neste capítulo, apresentam-se algumas definições e bases teóricas dos autores estudados para o trabalho proposto. 2.1 DEFINIÇÕES DO MARKETING Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. (KOTLER, 1998) O marketing, desde a sua origem até os dias atuais,…

guidance on developing a strategic plan for the use of Twitter for companies Palavras-chave: Comunication, Social Networking, Twitter, Marketing LISTA DE FIGURAS Fig 1 Primeiro Tweet feito por Biz Stone um dos fundadores. Fonte: Blogideias (2010). p.22 Fig. 2 Home twitter Dona Foca Beach Park. Fonte: Twitter/donafoca (2011) p.24 Fig. 3 Detalhe do plano de fundo do perfil @Donafoca. Fonte: Twitter/donafoca (2011) p.25 Fig 4 Imagem da primeira interface do Twitter Fonte: Queencode…

on developing a strategic plan for the use of Twitter for companies Palavras-chave: Comunication, Social Networking, Twitter, Marketing LISTA DE FIGURAS Fig 1 Primeiro Tweet feito por Biz Stone um dos fundadores. Fonte: Blogideias (2010). p.22 Fig. 2 Home twitter Dona Foca Beach Park. Fonte: Twitter/donafoca (2011) p.24 Fig. 3 Detalhe do plano de fundo do perfil @Donafoca. Fonte: Twitter/donafoca (2011) p.25 Fig 4 Imagem da primeira interface do Twitter Fonte: Queencode…