Capítulo 22 Do Livro Kotler Philip

SUMÁRIO INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 06 CAPÍTULO 1 ............................................................................................................. 07 1.1Descrição da Empresa ......................................................................................... 07 CAPÍTULO 2…

controle, pesquisa de mercado, em fim, toda a estrutura que uma Empresa necessita para ser competitiva no mercado. Algumas informações foram transmitidas verbalmente por pessoas esclarecidas da própria Empresa, outra informação complementar pesquisou em livros e internet, sempre com intuito de sermos claros e objetivos na nossa abordagem. HITÓRICO DA EMPRESA: Rcell Telecom foi fundada em março de 2002 com objetivo de contribuir para o desenvolvimento do setor de telecomunicações, sendo…

........................................................................ 21 4.3.6 Fatores Críticos de Sucesso da Organização ................................................................. 22 4.3.7 Questões e Ações Estratégicas da Organização ............................................................ 22 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................. 24 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .........................................

....... 21 4.1.2 Analise de Valor dos Consumidores ............................................................................ 18 4.2 SATISFAÇÃO DO CLIENTE ........................................................................................... 22 4.2.1 Tipos de Satisfação ........................................................................................................ 23 4.2.1 Benefícios da Satisfação do Cliente.........................................................................

a avaliação e o controlo do plano de marketing. A metodologia empregada foi de caráter qualitativo, sendo do tipo exploratório e descritivo. Aplicando essa abordagem, os dados foram coletados por meio da pesquisa bibliográfica, incluindo vários livros, artigos e revistas eletrónicas que abordam conteúdos sobre o Plano de Marketing. Os resultados alcançados corresponderam, de maneira aceitável, aos objetivos desenhos, e, se foram aplicados conforme estão apontados, será de enorme…

mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas." (Philip Kotler) RESUMO O Marketing está presente na história desde os tempos mais remotos, quando o homem começou a realizar trocas comerciais, vem evoluindo e ganhando novos conceitos, procurando se adequar as inovações. Com o avanço da…

vi. Formulação de Programas 17 vii. Implementação 18 viii. Feedback e controle 18 8.2.1 Planejamento de marketing para o século XXI 18 8.2.2 Papel tradicional do marketing no processo do planejamento 19 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 10 REFERÊNCIAS 22 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre planejamento estratégico de marketing e explica como foi o surgimento do marketing, as suas etapas, o motivo da sua existência, o seu conceito e a sua importância no mercado. Este trabalho…

........................................18 6. SOLUÇÃO PROPOSTA.............................................................................21 7. CONCLUSÃO.............................................................................................22 Bibliografia..................................................................................................23 Apêndices....................................................................................................24 Anexo...........

sabe-se que é fundamental a satisfação dos clientes para o sucesso da empresa. A escolha do tema faz-se jus pela necessidade da aplicação de um atendimento diferenciado e competitivo, uma vez que a empresa em estudo necessita desta iniciativa. Para (KOTLER, 1996), marketing é um processo social e gerencial pelo qual o individuo e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Desta necessidade é que surgiu o chamado…

Social • As Oportunidades das Marcas • Formação e Construção da Marca • Associações • Racional, Emocional e Espiritual, Fatores que Influenciam na Construção da Marca. • A onde Racional • A onda Emocional • A onda Espiritual • Resumo do Capítulo Módulo II • A Essência do Marketing Social • Campanhas Sociais e o Marketing • Tipos de Causas Sociais • Tipos de Estratégia de Mudança Social O Produto Social, suas Ideias e Práticas O Produto Social e os Ajustes no Mercado A…