Capitulo 6 Focalizando O Nivel De Serviço Ao Consumidor

resultados, a empresa decide qual desses segmentos servir e como servi-lo. Necessidade de Segmentação de Mercado Uma das histórias mais antigas contadas sobre a necessidade de segmentação de mercado envolve o início da indústria automobilística. Focalizando as economias de produção de massa, Henry Ford desenvolveu o modelo T como um carro destinado a satisfazer a todos. Ao contrário dele, Alfredo P. Sloan Jr., da General Motors, fez os engenheiros criarem vários modelos cada um…

Considerando a globalização e os seus efeitos para as organizações, as empresas precisam a cada dia melhorar os seus serviços, o seu relacionamento com o seu público de interesse, os métodos para a publicitação dos seus produtos, conquistar clientes e trabalhar para ganhar o mercado. As empresas, de maneira geral, precisam relacionar-se com diferentes grupos: consumidores, acionistas, funcionários, sindicatos, instituições financeiras, fornecedores, distribuidores, imprensa económica.…

parte 27 caPítulo 1 › a teoria dos atiVos intangÍVeis 29 as bases da propriedade intelectual 30 Diferenças entre fatores intangíveis e ativos intangíveis 47 valor ou valores do conhecimento? 55 o valor dos ativos intangíveis 66 caPítulo 2 › escoPo legal 74 Quem pode avaliar marcas? 75 o direito de reconhecer o valor do que se possui 78 a função esclarecedora das avaliações 82 Goodwill 94 a formalidade necessária 106 revendo e repensando os conceitos 111 referências finais 125…

Centro de Educação a Distância PROINTER PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS I Tutora a distância Profª. Esp. Joyce Huber Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos SANTO ANDRÉ/SP 2013 INTRODUÇÃO CAPÍTULO 1 1. SOS Diversão e Alegria A SOS Diversão e Alegria é uma empresa no ramo de locação de brinquedos para festas, confraternizações de empresas, condomínios, residências, Buffet, escolas, que atende toda a região do ABCDMR (Santo…

Estrategia de empresas Estratégia de Empresas – Resumo do livro Capítulo 1 – Evolução do pensamento estratégico A definição da palavra estratégia tem seu primeiro significado como “a arte do general”, visto que inicialmente caracterizava o comandante militar nas guerras. Ainda se afirma que este termo foi criado pelos gregos, focando nas organizações militares, posteriormente, no âmbito dos negócios veio a caracterizar as transformações, sejam na sociedade ou nas organizações. …

classificadas em Estatais, Privadas e Mistas, podendo ser de pequeno, médio ou grande porte. Os bens produzidos podem ser destinados ao consumo ou á produção de outros bens. Elas podem produzir serviços como telefonia, hospitais, escolas. O planejamento é o que move a empresa, a leva ao crescimento focalizando no futuro. Ele determina o que se deve fazer, quando, quem e como fazer. Para produzir com eficiência a empresa necessita planejar sua produção, entregando o produto no tempo…

Paulo, no curso de Ciências Contábeis, como pré-requisito para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis, sob a orientação da professora Dr. Elisabeth Castro Maurenza de Oliveira São Bernardo do Campo 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CAPÍTULO I Fundação.................................................................................................... História........................................................................................................

. . . . . . . . . . . . . . . . . 8 16 5. Enxugando e achatando a estrutura piramidal . . . . . . . . . . . . 19 6. Desburocratizando e removendo o entulho burocrático . . . . . . . 24 Repensando a cultura organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 1. A dicotomia: teoria x versus teoria y . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo UM ...................................... Repensando a organizaçáo empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . 1.…

empresa,que afeta principalmente as classes baixa e média da população. Case: Casas Bahia “Dedicação total a você” Tudo começou em 1952, quando Samuel Klein chegou a São Caetano do Sul, vindo da Europa. Ele aplicou seu capital inicial de 6 mil dólares na compra de uma casa, um cavalo, e uma charrete, sendo que estes últimos faziam parte da estratégia inicial de seu negócio: a venda de roupas de cama, mesa e banho de porta em porta. Essa “frota” inicial cresceu: hoje sua…

INTRODUÇÃO As empresas buscam a cada dia utilizar técnicas de relacionamento com cliente de modo a gerar um maior valor agregado ao consumidor. Esse conceito começou a ser desenvolvido em 1993 em uma indústria alimentícia americana que iniciou inovando o relacionamento “cliente x fornecedor” a esse conceito de seu o nome ECR – RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR – hoje esse conceito já e bastante conhecido e aplicado em algumas empresas. Estudaremos estratégias para entender o ECR e como método