Capitulo 6 Churchill

no escoamento dos fluidos de perfuração A, B e C em dutos circular e anulares concêntricos, que simulam àqueles existentes em um sistema real. Os dados foram obtidos em uma unidade piloto constituída de um sistema operando em circuito fechado de 6 metros de extensão horizontal composto de tubos de ferro galvanizado, dispostos em três linhas paralelas de escoamento independentes que permitiam a avaliação da perda de carga ocasionada em um tubo circular de 1” de diâmetro e em duas…

.................................................................................................................... 4 Metodologia................................................................................................................. 4 CAPÍTULO I – Conhecendo o mercado e o Cliente 1.1 Criando Valor para o Cliente...................................................................... 1.2 Como encantar o…

......... 53 5.6 SELEÇÃO DE MÍDIA................................................................................................ 53 5.7 ESTABELECER O ORÇAMENTO............................................................................ 55 6 PLANO DE AÇÃO....................................................................................................... 56 6.1 RESULTADO DAS AÇÕES EXECUTADAS........................................................... 58 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS...

processos organizacionais; 3. qual a importância da segmentação de mercado para a identificação de clientes-alvo; 4. o que são atributos para os clientes e porque são valorizados; 5. quais os instrumentos utilizados para ouvir os cliente; 6. quais os cuidados que se deve ter ao ouvir os cliente; 7. como selecionar clientes que interessam; 8. o que e quais são os canais de acesso; 9. porque é importante padronizar o atendimento ao cliente; 10.quais são os…

Introdução... ................................................................................................... 02 Capítulo 1 – O que é marketing?.....................................................................04 1.1– Segmentação e mercados alvos ...................................................05 1.2 – As necessidades, os desejos e a demanda...................................05 Capítulo 2 – O comportamento do consumidor...............................................06 2.1 – O…

está estruturado da seguinte forma: O capítulo 2 trata de marketing esportivo, apresentando seus conceitos, suas formas de investimentos e a qualidade das relações entre clube e investidor; no capítulo 3 o assunto tratado é marcas e criação de brand equity, estudando conceito e definições de marcas, estratégias de marca, brand equity, ressonância da marca e a marca associada ao esporte; o capítulo 4 trata da metodologia usada na pesquisa exploratória; o capítulo 5 apresenta os dados da…

informação no Setor de Atendimento ao Cliente do SENAC-SP, usando como insumo os dados levantados pelos clientes e funcionários da Unidade de Santo Amaro. Como suporte utilizamos diversas ferramentas de Gestão do Conhecimento, tais como: Modelo de Churchill e Lewis (1983), Análise de Conjuntura, Análise das Cinco Forças de Porter, Fatores Críticos de Sucesso, Matriz BCG, Análise dos Capitais do Conhecimento e Cenários. O projeto tem como objetivo identificar novos produtos e serviços,…

Objetivo de Estudo...................................................................................................... 14 1.5 Estrutura do trabalho................................................................................................... 14 CAPÍTULO 2......................................................................................................................... 16 2.1 Conceito da…

trabalho é descritivo, pois tem como objetivo descrever as características dos três segmentos (SALOMON, 1991) e determinar a proporção de membros de uma população que se comportam de uma certa maneira, formulando estratégias para cada segmento (CHURCHILL, 1991). A abordagem de pesquisa escolhida é a qualitativa, pois é própria para trabalhos que necessitam obter dados descritivos sobre as organizações estudadas, visando à compreensão dos problemas, com base na perspectiva dos…

metodológicos, a quarta possui a analise dos dados e resultados e a quinta parte aborda as considerações finais. Por último, são apresentadas as referências utilizadas para a realização do presente trabalho. 20 2 REFERENCIAL TEÓRICO Neste capítulo serão apresentados os conceitos relacionados ao assunto deste estudo que ajudaram a entender o comportamento do consumidor e que nortearam o estudo da pesquisa até o final. Os objetos que contemplaram esse tópico são: Marketing,…