Marketing

Marketing Criando Valor para os Clientes Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter © Editora Saraiva Marketing Capítulo 1 Marketing: Criando Valor para os Clientes Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter Marketing VENDAS Marketing: Criando Valor para os Clientes PROPAGANDA “Marketing é um conjunto de atividades que visa introduzir, manter ou retirar produtos/serviços do mercado, no melhor espaço de tempo possível, atingindo os melhores resultados e encantando os clientes”. Ito Siqueira “Conquistar e manter clientes” Philip Kotler 1 Prof. Ito Siqueira Principais Tipos de Marketing Tipo Descrição Exemplo Produto Marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis Estratégias para vender os computadores Infoway Serviço Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis Estratégias da Hertz para alugar carros para viajantes Pessoa Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas Lugar Marketing destinado a atrair pessoas para lugares Estratégias para obter votos para Fernando Henrique Cardoso Causa Organização Marketing destinado a criar apoio para idéias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis Marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários Estratégias para levar pessoas a passar férias na Bahia Estratégias para coibir o uso de drogas ilícitas Estratégias

Marketing Criando Valor para os Clientes Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter © Editora Saraiva Marketing Capítulo 1 Marketing: Criando Valor para os Clientes Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter Marketing VENDAS Marketing: Criando Valor para os Clientes PROPAGANDA “Marketing é um conjunto de atividades que visa introduzir, manter ou retirar produtos/serviços do mercado, no melhor espaço de tempo possível, atingindo os melhores resultados e…

O Acordo Impossível Capítulo IV 1944 – Churchill e Stalin se reúnem para definir o futuro dos Bálcãs Divisão dos Bálcãs entre Inglaterra e Rússia 1) Romênia: Rússia 90%, outros 10%; 2) Grécia : Grã Bretanha (em acordo com os Estados Unidos) 90%, Rússia 10%; 3) Iugoslávia : 50/50%, 4) Hungria : 50/50%, 6) Bulgária: Rússia 75%, outros 25% o trato não teve grande significado. Stalin e Churchill Conferência de Yalta - 1945 a reunião aconteceu às margens do mar Negro, em Yalta, na…

desenvolvimento do trabalho surgiu do questionamento da necessidade de mostrar a real importância do pós-venda no século XXI, e como ele pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo…

total aos estudos. E foi através desse apoio, que encontramos motivação para nos planejar. Planejar e estruturar a equipe nos possibilitou perceber a realidade dos fatos, para melhor avaliar os caminhos a se percorrer, construindo um referencial para o futuro, estruturando o trâmite adequado pra todo o processo. Sumário Capítulo I 1. - O que é marketing: 2. - Composto de Marketing: 3.1. - Análise Ambiental ou ambiente de marketing: 3.2. - Plano de marketing:…

.......................................................................50 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...............................................................51 4.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA.......................................................................51 4.2 DEFINIÇÃO DO UNIVERSO E AMOSTRA DA PESQUISA................................52 4.3 TÉCNICA E INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS......................................53 4.4 PLANO DE TRATAMENTO DOS…

fortalecimento da marca e conquista de novos mercados. Propondo, assim, uma nova relação entre os gestores,o departamento de marketing e os clientes. Palavras chaves: 1. Marketing. 2. Planejamento Estratégico. 3. Conquista de Mercado. 4 SUMARIO SUMARIO ........................................................................................................................ 5 CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ................................................ 8 1.1…

conforme IBGE (PAS, Pesquisa anual de serviço, pag. 35, 2009) respectivamente (Gráfico 3). Comércio varejista Neste segmento, duas atividades destacaram-se na geração de receita em 2009: hipermercados e supermercados e combustíveis e lubrificantes. Conforme IBGE (PAS, Pesquisa anual de serviço, pag. 37, 2009) Representando 1,0% (11 502) do total das empresas do varejo, a atividade de hipermercados e supermercados gerou 24,9% da receita líquida de revenda do segmento (R$…

industrial ANP-Agência Nacional do Petróleo GCS-Gestão da cadeia de suprimentos CS-Cadeia de suprimentos SUMÁRIO CAPÍTULO 1 6 1 MAPEAMENTO DA PESQUISA 6 1.1 Cadeia de suprimentos 6 1.2 Transporte dos produtos 6 1.3 Gestão de estoque 7 1.4 Distribuição de combustíveis 7 …

Marketing 2. Pesquisa de Marketing 3. Sistema de Informação de Marketing SUMÁRIO Introdução .............................................................................................................................5 Caracterização do Problema .................................................................................................5 Objetivo Geral ......................................................................................................................5…