Capitulo 5 Do Livro Administração De Marketing Kotler

VERIFICAÇÃO DA VIABILIDADE MERCADOLÓGICA PARA UMA AGÊNCIA DE TURISMO VOLTADA PARA A PRÁTICA DE ESPORTES RADICAIS RESUMO O presente estudo embasou-se no 15º capítulo da Agenda 21 do Município de Joinville/SC, que trata da “Educação Ambiental”. A aplicação da pesquisa resultou na implantação da “Agenda 21 Escolar” (A21E) na Escola de Educação Básica “Olavo Bilac”, na comunidade de Pirabeiraba (Joinville). Para a implantação do estudo, utilizou-se de quatro metodologias distintas…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA OLINDA-PE 2011 FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA Trabalho elaborado para conclusão da disciplina Tópicos de Administração, apresentado ao professor Johann Salazar, pelo seguinte aluno: Sérgio Ricardo Ferreira de Lima 5º período OLINDA-PE 2011 Sumário Introdução 04 Capitulo 01 – História do Marketing 05 Capitulo 02 – Mitos do Marketing…

ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO MARKETING ESTÁGIO SUPERVISIONADO II Igor de Souza Ortiz RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A ELETRÔNICA BORGUINNY PORTO ALEGRE NOVEMBRO, 2012 Igor de Souza Ortiz RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA ELETRÔNICA BORGUINNY Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em…

mesmos sejam mantidos, ficando satisfeitos, comprem mais e indiquem a novos clientes. Segundo Kotler e Keller no livro “Administração de Marketing”, “(...) O CRM é importante porque um grande impulsionador na lucratividade de uma empresa é o valor agregado de sua base de clientes (...)”. Portanto utilizar a gestão de relacionamento com cliente tem benefícios que serão apresentados no próximo capítulo. 3. Vantagens e…

.....................................................................................................................5 AVALIANDO E MELHORANDO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS A parte 3 do livro Princípios de Marketing de Serviços põem em foco os problemas relacionados à satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado. Os autores dividem essa parte do livro em cinco capítulos, a saber: Definindo e Medindo a Satisfação do Cliente; Definindo e Medindo a Qualidade do Serviço; Falhas…

Guarulhos 2013 Parte I – O Monge e o Executivo 1. No Livro: O Monge e o Executivo - no capítulo três, os temas voltam-se para a percepção primeira que temos dos fatos e das coisas, ressaltando que as coisas nem sempre são como parecem ser e o cuidado que devemos ter antes de fazer julgamentos rápidos. Apresente uma análise de que maneira o conteúdo desse capítulo, pode ser usado na elaboração de um plano de negócio. No capítulo três, o tema destacado é a liderança e a melhor…

ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE QUALIDADE/SATISFAÇÃO DO CLIENTE Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Orientação de Estágio, do curso de Administração da Universidade Unisa, sob a orientação do Prof. José Roberto. São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução 01 Capitulo 1 Apresentação da empresa Infinito 02 1.1 Sobre a Infinito 02 Capitulo 2 Tema 03 2.1 Justificativa 03 Capítulo 3 Objetivo Geral 04 3.1 Objetivo Especifico 04 Capítulo 4

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 5 2.1 Dados da Organização 5 2.2 Área de Atuação 6 2.3 Breve Histórico 6 2.4 Clientes 7 2.5 Produtos e Serviços 8 2.6 Concorrentes 8 2.7 Fornecedores 8 3 ATIVIDADES DO ESTÁGIO 8 4 DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO DO PROBLEMA 8 5 JUSTIFICATIVA 9 6 OBJETIVOS 9 6.1 Objetivo Geral 9 6.2 Objetivos Específicos 9 7 METODOLOGIA 10 8 REFERENCIAL TEÓRICO 10 8.1 Marketing – Histórico e Conceito 10 8.1.1 Marketing 10 8.1.2 Histórico 11 …

[pic] FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA SÃO JOSÉ OUTUBRO 2012 ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING: FOCO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS CRICIÚMA 2013 2 GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Monografia apresentada de MBA em Comunicação e Estratégias de Marketing: Foco em Marketing de Relacionamento no Curso de Pós-Graduação da Universidade…