Capitulo 20 Kotler

DA INTERNET NA GRANDE VITÓRIA – ES..............................18 1.3 A INCLUSÃO DIGITAL .....................................................................................19 1.4 A INTERNET COMO FERRAMENTA DE INTERAÇÃO SOCIAL.....................20 1.4.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DAS COMUNIDADES VIRTUAIS...........22 1.4.2 EXEMPLOS DE COMUNIDADES VIRTUAIS.................................................24 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.2.4 1.4.2.5 1.4.2.6 1.4.2.7 SITES DE RELACIONAMENTO........

62 Gráfico 9 – Percentual respostas pergunta número 9.............................................................63 Gráfico10– Percentual respostas pergunta número 10............................................................64 SUMÁRIO CAPÍTULO I – A Organização..............................................................................................11 1.1 Identificação do Estagiário e da Organização..........................................................12 1.2…

Recife, janeiro 2013. 6 ÍNDICE CAPÍTULO 1 1.1 Investimento em Imagem é permanente 1.2 Cuide bem do seu antigo cliente 1.3 Marketing de Relacionamento 1.4 Olho do Dono CAPÍTULO 2 2.1 A marca é o maior patrimônio de uma empresa 2.2 Logomarca 2.3 Consumidores são os novos proprietários da marca 2.4 Mix ou Composto de Marketing 2.5 Valor de Mercado CAPÍTULO 3 3.1 Tangibilize o Intangível 3.2 Características dos serviços 3.3 Gestão de Serviços CAPÍTULO 4 4.1 Comunicação…

INTRODUÇÃO.................................................................................. 05 CAPÍTULO I – INTELIGÊNCIA EM MARKETING........................... 08 1.1. Sistema de Informações de Marketing – SIM...................... 08 1.2. Customer Relationship Management - CRM....................... 12 1.3. Business Intelligence........................................................... 13 CAPÍTULO II - INTELIGÊNCIA COMPETITIVA............................... 16 2.1. B2C…

utilizar estratégias de marketing. Pois conforme Kotler & Armstrong (2003), o atual sentido do marketing é satisfazer as necessidades dos clientes. A fim de conquistar vantagem competitiva, muitas empresas apostam em estratégias capazes de promover uma aproximação maior com o público de interesse, o conhecido público - alvo. Sabendo que tipo de pessoas o seu produto alcançará e conhecendo suas necessidades reais, fica muito mais fácil satisfazê-las. Kotler (2000) diz que na…

Análise do ambiente de marketing.................................................... 19 2.3.1 Análise interna............................................................................... 20 2.3.2 Análise externa.............................................................................. 20 2.4 Marketing de Serviços...................................................................... 21 11 2.5 Satisfação de…

.....................................19 3.2 A INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO DE COMPRA............................................19 3.2.1 FATORES CULTURAIS................................................................................................20 3.2.2 FATORES SOCIAIS.......................................................................................................22 3.2.3 FATORES PESSOAIS...................................................................................................

........................................... 18 2.2 INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS/SERVIÇOS ........................................... 19 2.2.1 Produtos ou serviços ..................................................................................... 20 2.2.2 Análise do ciclo de vida dos produtos e serviços ...................................... 21 2.2.3 Embalagem e rótulos ..................................................................................... 24 2.2.4 Gerenciamento da marca.....

......................... 3.3 Marketing de Serviço .................................................................................. 3.3.1 Serviços ............................................................................................. 17 18 20 21 23 23 24 25 27 28 29 3.3.2 Mix de marketing de serviços ............................................................ 29 3.3.2.1 Elementos do produto ............................................................ 30 3.3.2.2 Lugar…

UFRGS | FABICO | ESTRATÉGIAS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO | 2012/1 ADRIANA SCHONS TRABALHO DE RECUPERAÇÃO Marketing Social: novos paradigmas - Miguel Fontes RESUMO DO CAPÍTULO 4 ESTRATÉGIAS DE ATUAÇÃO NO MERCADO SOCIAL: O MARKETING SOCIAL REVISITADO Neste capítulo, Miguel Fontes tem como objetivo esclarecer o conceito de marketing social a fim de avaliar os fundamentos teóricos de algumas praticas que, não passam de comunicação tradicional para agregar valor social ao produto,…