Capitulo 12 Philip

08/08/2012 GESTÃO DA QUALIDADE, 2E Marly Monteiro de Carvalho Edson Pacheco Paladini CAPÍTULO 1 HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Anhanguera Educacional S.A. Administração de Empresas Disciplina Gestão de Processos e Qualidade Prof. Cesar Mangabeira Barbosa, CPIM, MBA, BBA O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para um artesão, qualidade era ouvir seu cliente e atendêlo a fim de manter uma boa reputação, já que o comércio era boca a boca. O foco da qualidade era o produto,…

GONÇALVES FILHO RESENHA Nº04 (capítulos 11 e 14) – 21/11/2012 Nome: Rafael Tunes Fonseca KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Análise dos mercados consumidores. In:____. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006. Capítulo 11 – Como Lidar com a Concorrência O capítulo 11 aborda como identificar os principais concorrentes, analisando objetivos, estratégias e análise swot. Defesa e ataque, por parte da empresa e concorrência também são temas deste capítulo. O autor…

chaves: Marketing de atendimento, Qualidade no Atendimento, Satisfação. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO: 10 1.1 PROBLEMA 11 1.2 JUSTIFICATIVA: 11 1.3 HIPÓTESE 12 1.4 OBJETIVOS 12 1.4.1 Objetivo Geral: 12 1.4.2 Objetivos Específicos: 12 1.5 SINTESE CONCLUSIVA 13 2. REVISÃO DE LITERATURA 14 2.1 ORIGENS DO MARKETING 14 2.2 EVOLUÇÕES DO MARKETING NO BRASIL 15 2.3 CONCEITOS DE MARKETING 16 2.4 OBJETIVOS DO…

Referência: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Principios de Marketing. Tradução de Cristina Yamagami. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Capitulo 10: Determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente. p. 256 – 272. Resumo O capitulo fala inicialmente sobre o que é o preço, que pode ser definido como a quantia cobrada por um produto ou serviço ou, em sentido mais amplo como a soma dos valores que os consumidores trocam pelo beneficio de obter…

Semestre/2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 JUSTIFICATIVA 4 OBJETIVO GERAL 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 CAPÍTULO 1 REVISÃO DA LITERATURA 7 A História do Controle da Qualidade 7 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 7 A Quantificação dos Custos da Qualidade 9 O que é o Controle Total da Qualidade (TQC) 10 Dimensões da Qualidade. 10 CAPÍTULO 2 METODOLOGIA 12 Estudo de caso calandra EB2 12 CRONOGRAMA 16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 INTRODUÇÃO A qualidade total não é um…

habilidades ”hardcore” de engenharia, visão de negócio e capacidade para unir as pessoas. Sua visão de como a tecnologia será usada e experimentada em todo o mundo é exatamente o que a Microsoft precisa ao passo que a companhia inaugura seu próximo capítulo de inovação e crescimento". Satya Nadella, Bill Gates e Steve Ballmer, as Três gerações de CEO. 3 CONCLUSÃO Concluo com o desenvolvimento deste trabalho que o mercado da tecnologia em especial a área da mobilidade, que…

5 1.3 Promoção 6 1.4 Praça 6 2. O PODER DAS MARCAS 8 3. ESTRATÉGIAS DE MELHORIAS 10 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo principal abordar os 4P’s (produto, preço, promoção e praça, bem como seus conceitos principais. O tema irá explanar melhor o produto e a marca Perfimec, mostrando também os serviços oferecidos pela empresa. No primeiro capítulo será apresentado o Mix de Marketing da empresa Perfimec, descrevendo detalhadamente seus produtos,

a Cia. Souza Cruz, que detém cerca de 80% de market share, e a Philip Morris, que detém cerca de 15%. As demais empresas (cerca de 13, segundo a Secretaria da Receita Federal) compõem o restante do mercado produzindo cigarros com preços inferiores aos produzidos pelas outras duas. Segundo a Secretaria da Receita Federal, cerca de 178 marcas compõem o portfólio do mercado brasileiro. A Souza Cruz atua no mercado com 28 marcas e a Philip Morris, com 18. ONDE ESTÃO LOCALIZADAS AS FÁBRICAS…

Mestre Euclides Vital Profª Sueli Pitta. São Paulo 2011 Sumário Introdução........................................................................................................... Capitulo 1. Fundamentação Teórica................................................................ 1.1 O que é Marketing.......................................................................... 1.2 Marketing de…

Leia e compreenda todas as instruções antes de usar o equipamento. Caso ocorram danos causados pelo nãocumprimento destas instruções, a garantia não será aplicável. Este equipamento foi projetado somente para operação em aterramento negativo (terra) de 12 V DC. Para uma direção segura, ajuste o volume a um nível seguro e confortável. Fusíveis inadequados podem provocar danos ou incêndio. Quando precisar trocar o fusível, consulte um profissional. Use somente o equipamento de montagem…