Cap 20 Philip Kotler

atingir os objetivos organizacionais e cumprir as metas estabelecidas no planejamento Revista de Economia e Administração, v.5, n.2, 221-242p, abr./jun. 2006 227 Antônio João Hocayen-da-Silva, Israel Ferreira Júnior e Marcos de Castro estratégico (KOTLER; ARMSTRONG, 1998). Neste sentido, Aquino (2003, p.5), estabelece que: “A principal função da missão é tornar claro o que a organização faz e em que negócio está inserida, ajustando o foco para facilitar o caminho e agilizar o…

PLT 111 Cap. 01 Os Autores e suas Contribuições PLT 111 Cap. 01 Alfred North Whitehead A Educação e a Utilização do Conhecimento 1. Só existe uma única disciplina para a educação e esta é a vida em todas suas manifestações; 2. A educação deve ser útil. E se ela não for útil, o que ela é então? Trata-se de um talento a ser escondido? Ela é útil porque a compreensão é útil. 3. As ideias teóricas devem sempre encontrar importantes aplicações nos currículos dos alunos. PLT 111 Cap. 01 Alfred

4 Análise crítica da concorrência..............................................................................17 4 SISTEMAS E FONTES DE INFORMAÇÃO INTERNAS 19 5 SISTEMAS E FONTES DE INFORMAÇÃO EXTERNAS.........................................20 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 6.1Conclusão: Dauana................................................................................................21 6.2 Conclusão: Laila Morgado......................................................................

consumidor. Já para (McCarthy) marketing é um processo social que dirige o fluxo dos bens e serviços dos produtores para os consumidores, de maneira a equilibrar efetivamente a oferta e a procura, a fim de alcançar os objetivos da sociedade. E segundo (Kotler) marketing é a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas e projetos formulados com o objetivo explícito de propiciar trocas voluntárias de valores com o mercado–alvo, com o propósito de atingir objetivos…

duradouras. A organização deve olhar para o mercado de forma sistêmica avaliando todas as possibilidades de criar valor de forma superior e a frente de seus concorrentes. Na busca por estes diferencias surge a importância do marketing para as organizações. Kotler e Keller (2006, p. 4) mencionam que a administração de marketing é “a arte a ciência da escolha de mercados alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor…

elementos fundamentais para garantir a estabilidade do empreendimento. Sendo assim é preciso analisar os fatores que influenciam consumidores durante a realização das compras. Segundo Kotler e Keller (2006), “é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor”. Ainda segundo Kotler e Keller (2006) “o comportamento de compra do consumidor sofre influência dos fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos; com maior ênfase para os fatores culturais”.…

doação para a Patna no período de outubro de 2009 e outubro de 2010, bem como traçar um perfil destes doadores. Para que isto fosse possível buscou-se entender conceitos como terceiro setor, motivação e marketing, baseando-se nas teorias de Maslow, Kotler, Bobbio entre outros. O estudo descritivo de caso apoiou-se em uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa com as pessoas envolvidas diretamente no objeto de estudo, utilizando para isso uma entrevista em profundidade, dois…

que a qualidade deve ser vista como um diferencial nos produtos e serviços para assim prover satisfação dos clientes. Kotler e Keller (2006) colocam que qualidade é o segredo para criar valor e satisfazer o cliente. podendo levar à insatisfação se o resultado não for conforme o esperado ou não tenha superado as expectativas dos usuários, segundo Zeithaml e Bitner (2003). Kotler (1998) define satisfação como o sentimento de prazer ou decepção que é resultado da comparação do que foi…

14 1.4. Objetivo geral 14 1.5. Objetivos específicos 14 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................. 16 2.1. Conceitos de marketing 16 2.2. Marketing nas organizações 20 2.3. Endomarketing 24 2.4. Objetivos e importância do endomarketing 29 2.5. O fator comunicação e o endomarketing 33 2.6. Endomarketing no setor público 38 3. ASPECTOS METODOLÓGICOS…

Conforme Kotler (2002), tem-se como principal problema econômico a grande demanda de capacidade produtiva, isto é, a escassez está focada nos clientes e não nos produtos, sendo assim, os administradores estão visando melhorar a qualidade dos produtos e diminuir o preço; todavia na nossa atualidade o preço constitui-se fator primordial para alcançar um melhor desempenho e a competitividade dos produtos. Percebe-se que algumas empresas não sabem lidar com o preço. Kotler…