Missao organizacional

Missão organizacional como instrumento para a formulação de estratégias e obtenção de vantagem competitiva: análise comparativa em instituições financeiras brasileiras

Missão organizacional como instrumento para a formulação de estratégias e obtenção de vantagem competitiva: análise comparativa em instituições financeiras brasileiras
Antônio João Hocayen-da-Silva
Mestrando em Administração, Centro de Pesquisa e Pós-Graduação em
Administração, Universidade Federal do Paraná – CEPPAD/UFPR
Avenida Engenheiro Ostoja Roguski, 631, Bloco 03, Apartamento 21,
Condomínio Barão do Capanema, Bairro Jardim Botânico
CEP: 80210-390 – Curitiba – PR – Brasil e-mail: [e-mail]
Israel Ferreira Júnior
Mestrando em Administração, Centro de Pesquisa e Pós-Graduação em
Administração, Universidade Federal do Paraná – CEPPAD/UFPR
Avenida Engenheiro Ostoja Roguski, 631, Bloco 03, Apartamento 21,
Condomínio Barão do Capanema, Bairro Jardim Botânico
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Marcos de Castro
Mestrando em Administração, Centro de Pesquisa e Pós-Graduação em
Administração, Universidade Federal do Paraná – CEPPAD/UFPR
Docente da Universidade Estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO
Avenida Engenheiro Ostoja Roguski, 631, Bloco 03, Apartamento 21,
Condomínio Barão do Capanema, Bairro Jardim Botânico
CEP: 80210-390 – Curitiba – PR – Brasil e-mail: [e-mail]
Resumo
O presente trabalho objetivou analisar a missão organizacional de instituições financeiras, em relação aos aspectos definidos na literatura como aqueles que devem estar especificados numa missão: i) Produto/serviço; ii) Mercado de atuação; iii) Consumidores-alvo; iv) Responsabilidade social; e v) Tecnologia. Para tanto, foram analisadas as definições de missão organizacional de nove instituições financeiras, as quais foram submetidas à técnica de análise de conteúdo com tratamento qualitativo através de grade fechada, sendo as categorias de análise representadas