Cap 2 Administração De Marketing Kotler

Cap 1. Kotler Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Objetivos: atrair novos clientes, prometendo valor superior; manter os clientes atuais, dando satisfações. • 5 conceitos básicos de cliente e mercado - Necessidades Físicas (alimentação, vestuário, abrigo e segurança) Sociais: (pertencer a um grupo) Individuais: (de conhecimento e expressão das próprias ideias e sentimentos) - Desejos São a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas

Sumário 1 – Introdução ............................................................................................................1 2 – Fatores Culturais e suas Variáveis.....................................................................1 3 – Fatores Sociais e suas Variáeis ..................................................................... 2 4 – Fatores Pessoais e suas Variáveis ....................................................................3 5 – Fatores Psicologicos e suas

importantes que temos que prestar atenção em administração de marketing, estratégia de produto; gerenciamento de serviços entrega de valor, canais e redes de valor gerenciamento de varejo, atacado e logística comunicação integrada propaganda, promoção de vendas: marketing direto e vendas pessoais, ofertas no mercado, mercado global; marketing holístico. Veremos que varejistas e atacadistas e organizações de logística são intermediários nos canais de marketing que devem agir e ser vistos…

A ética no marketing De todas as atividades empresariais, o marketing é a de maior visibilidade e, por isso, a mais sujeita a questionamentos de ordem ética. Historicamente, as práticas de marketing têm sido alvo de críticas, o que torna pertinente uma revisão da literatura acadêmica relativa ao tema e a análise das principais contribuições oriundas dos trabalhos publicados. Existem basicamente duas categorias de questionamentos éticos em relação ao marketing: a primeira, ligada às…

DICAS PARA A FORMATAÇÃO CONFORME A ABNT Disciplina: Orientação ao Projeto Integrado Curso: Marketing (7º período) Profª.: Fiorella Del Bianco Estas dicas podem auxiliar na formatação das fontes bibliográficas que devem ser citadas no decorrer do desenvolvimento do conteúdo do Referencial Teórico, assim como, para a formatação das Referências Bibliográficas ao final do trabalho. Porém, não se trata de um substituto às informações sobre Metodologia Científica disponíveis

tema do projeto. DA CONFECÇÃO: A biblioteca da Faculdade DA ENTREGA: Os fichamentos deverão serem entregues na próxima orientação DA AVALIAÇÃO: Cada ficha será avaliada individualmente. TEMA RECURSOS HUMANOS CONTEÚDO 1. Evolução da administração 2. Evolução histórica da área de Recursos Humanos 3. Recursos Humanos 4. Importância do RH na Empresa 5. Recrutamento e seleção de pessoal 6. Descrição e Analise de Cargos 7. Avaliação de desempenho 8. Capacitação 9.…

ACADÊMICO: JEFERSON OLIVEIRA 3° ADM - MANHÃ QUESTÕES CAP. 1 1. Afinal, o que é marketing: satisfação de necessidades ou realização de desejos? Para Philip Kotler, Marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas. Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas sociais e visa ainda à realização de desejos explícitos e ocultos. Um produto ou serviço é algo que pode ser oferecido…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 15 – AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Objetivo: Ao final desta aula, você deverá saber (1) sobre os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber de algumas formas de como avaliar estas. Síntese: Discutir a satisfação dos clientes, é mais que simples interesse das organizações: é necessidade. Cliente satisfeito pode ser cliente fiel e lucrativo;

ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010 O Trabalho de Conclusão de Curso DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE- MIRATEC Elaborado por João Carlos Pupe Braga e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para obtenção do MBA em Marketing,…

Estão “Assassinando” o Marketing Social? Uma Reflexão Sobre a Aplicabilidade Deste Conceito no Brasil Edgilson Tavares de Araújo Pós-graduando em Estratégias de Comunicação, Mobilização e Marketing Social (Universidade de Brasília / Unicef / John Snow do Brasil). Bacharel em Administração (Universidade Federal da Paraíba – Campus II). Pesquisador sobre gestão em Organizações do Terceiro Setor. Consultor na área de elaboração, monitoramento e avaliação de projetos sociais do Instituto…