Canvas Relacionamento Com Cliente

Unidade de Estudo 8 ORIENTAÇÕES DA UNIDADE DE ESTUDO 8 BUSINESS MODEL CANVAS ATIVIDADES-CHAVE E PARCERIAS PRINCIPAIS OBJETIVOS 1. Identificar as atividades-chave a serem desenvolvidas pela empresa. 2. Estudar quais são as parcerias principais a serem firmadas para o efetivo funcionamento do modelo de negócio proposto. CONTEÚDOS DA UNIDADE 1. Atividades-chave. 2. Parcerias principais. MATERIAIS DISPONÍVEIS 1. Guia de Estudos da Unidade 8. 2. Indicação de leitura obrigatória de um…

CANVAS Modelo de negócios CANVAS MODELO DE NEGÓCIOS ( business model) Definição: lógica pela qual uma organização cria, produz e captura valor. CANVAS Modelo estruturado em 9 blocos Alexander Osterwalder Utilizado para descrever, desafiar, desenvolver e inventar modelos de negócio de maneira sistemática http://www.businessmodelgeneration.com/ Prof. Ms. Cristine do C. Schmidt Bueno de Moraes 9 blocos de valor CANVAS Proposta de Valor Relacionamento com o…

Atendimento ao Cliente O curso do programa Varejo fácil sobre Atendimento ao cliente foi iniciado na data de 24 de Abril de 2015, com expectativa de conhecer técnicas para alcançar a satisfação do cliente em um atendimento. O curso possui carga horária de 15 horas, disponível pelo Sebrae na categoria de cursos à distância. O curso é organizado em cinco módulos, sendo o primeiro sobre o tratamento e atendimento ao cliente, que possuem conceitos diferenciados. Tratamento é o básico e essencial, é

modelo de negócios Canvas, é dividido em 9 blocos, identifique-os e explique cada um deles. 9. Qual o diferencial do Modelo Canvas? 10. Porque utilizar o Modelo Canvas? RESPOSTAS DO QUESTIONARIO 1. É uma forma de abordagem tomada do campo do design e adaptada às empresas e corporações. Literalmente o termo significa “pensamento do design”, ou seja, pensar como designer é abduzir. É um conceito emprestado do processo do design de produtos em que profissionais pesquisam clientes…

insucesso, através do entendimento dos problemas e necessidades do cliente e o encontro de um mercado para o produto visionário. O produto digital visualizado é o de uma plataforma que proporcione o Social Commerce e a criação de inteligência social para uma melhor tomada de decisão em relação à compra de produtos. O trabalho demostra o processo de criação de uma Startup enxuta para produtos digitais, e o processo de descoberta do cliente, produto e mercado através de uma revisão…

produção, geralmente com aumento de produtividade e redução de custos. Exemplo: uma massa fabricada manualmente que passa a ser feita em uma máquina; a aplicação de determinada técnica que diminui o tempo de produção ou uma forma de atender o cliente que traga mais agilidade ao processo. Quanto ao impacto que sua inovação irá trazer, você pode realizar uma inovação incremental ou radical. Não entendeu? Nós explicamos na próxima página. compartilhe GUIA DE INOVAÇÃO PARA…

Model Canvas – Visão Geral 4. SEGMENTOS DE CLIENTES Descrição completa dos diferentes grupos de pessoas ou organizações que o negócio pretende alcançar e servir. 5. PROPOSTA DE VALOR Descrição completa do conjunto de produtos e serviços que irão criar valor para cada Segmento de Clientes especificado. 6. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Descrição completa de como a empresa se irá se comunicar e alcançar os Segmentos de Clientes definidos para entregar sua Proposta de Valor. 7.…

Modelo de Negócio e Estratégias______________________________15 Organograma Orçamento 1- Diagnóstico organizacional e ambiental 1.1- Matriz SWOT Forças Foco em Saúde Alimentar Preço competitivo Produtos e serviços inovadores Bom relacionamento com cliente Diversificação de contato pela internet (Blog, site, redes sociais e email) Oportunidades Expansão do negócio através da internet Mercado aberto a Inovação de produtos e serviços Aumento da demanda de pessoas preocupadas com…

Business Model Generation (Canvas) Canvas) Inovação em Modelos de Negócios Escrito por: Alexandre Osterwalder & Yves Pigneur Modelo de Negócio 1 Segmentos de Clientes Segmentos de clientes • Quem são os nossos clientes? • Para quem criamos valor? 2 Segmentos de clientes • Uma organização serve a um ou diversos segmentos de clientes. – O componente segmentos de clientes define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir

Canais de Comunicação com os clientes 4 Publicidade em Sites 4 E-mail Direto 4 Pontos de Venda 4 5. Relacionamento com os Clientes 4 6. Fontes de Receitas 5 7. Recursos Chave 5 8. Atividades Chave 5 9. Parceiros Chave 6 10. Estrutura de Custos 6 11. Canvas