Campos Vicente Falconi Controle Da Qualidade Total No

maneiras de se avaliar, definir e agir em relação à qualidade, dentre todas estas maneiras, existem algumas que podemos considerar como métodos e até mesmo ferramentas no auxilio a gestão da qualidade. Para que uma empresa possa produzir de maneira fluida e bem desenvolvida, é importante mensurar os objetivos, traçar as metas e, através deste norte, definir por onde começar e, desta forma, qual a melhor maneira de agir. Para os casos em que, a qualidade a ser medida trata-se de um…

Walter A. Shewhart (1891-1967) Norte-americano. o pai do controle estatístico da qualidade. Fundiu conceitos estatisticos em método gráfico de fácil utilização. “estudioso” do ciclo PDCA (começou). William Edwards Deming (1900-1993) Norte-Americano seguidor de Shewhart, estudioso do ciclo PDCA. pai do controle da qualidade no japão Maior contribuição: 14 pontos de Deming Joseph M. Juran (1904-2008) Primeiro a abordar custos da qualidade, classificando-os em três categorias:…

manterem no mercado competitivo que estão inseridas, e uma das principais é a Gestão da Qualidade Total. Neste artigo o objetivo é no que consiste uma das principais ferramentas que as empresas estão utilizando como diferencial competitivo. Com o aumento da concorrência as empresas estão cada vez mais em uma constante busca da melhoria da qualidade, que em grande parte é obtida pela adoção da Gestão da Qualidade Total para permanecer no mercado tão competitivo que se encontram nos dias…

Gestão das Técnicas da Qualidade Principais “Gurus” da Qualidade No decorrer de todo o século XX, diversas foram às concepções e as teorias acerca da qualidade, especialmente nos Estados Unidos e no Japão, os dois países que mais se destacaram nos estudos e nas aplicações do tema. Em aplicação, não resta duvida de que o Japão é campeão. O empresário japonês soube como nenhum outro valer-se das teorias da qualidade para levantar a economia de seu país. No entanto, os teóricos

TRABALHO 1 Vicente Campos Falconi Para Falconi, “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo, às necessidades do cliente”. Isso significa para o mesmo: um projeto perfeito; sem defeitos; baixo custo; segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa. Posicionamento: Prós: O foco é total e completamente no cliente, atendendo todas as suas necessidades. Para isso,

SANTOS VITOR PAULO LOPES WASHINGTON FERNANDES TORRES RESUMO DOS CAPITULOS 4 E 5 ( LIVRO TQC CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL ) BELO HORIZONTE, 2013 ANDRÉ LUIZ DE OLIVEIRA FÁBIO ANTONIO DA SILVEIRA JULIANO CATRINCK DE OLIVEIRA MARCOS RODRIGUES DA SILVA TIAGO DA SILVA SANTOS VITOR PAULO LOPES WASHINGTON FERNANDES TORRES RESUMO DOS CAPITULOS 4 E 5 ( LIVRO TQC CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL ) …

participativa nas empresas de qualidade. São Paulo: Nobel, 1998. BERTOLINO, Marco Túlio. Gerenciamento da qualidade na indústria alimentícia: ênfase na segurança dos alimentos. Porto Alegre: Atmed, 2010. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC- Controle da qualidade total (no estilo japonês). 8 ed. Minhas Gerais: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004. CARVALHO, M. M. de; PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. ______. Qualidade Total. Padronização…

alunos está satisfeita com a qualidade dos produtos disponíveis, porém uma parte consideram o valor cobrado pelos produtos muito elevado. 5 OBJETIVOS Mensurar o índice da satisfação dos estudantes da Universidade de Caxias do Sul em relação aos serviços de alimentação disponíveis da Cidade Universitária. 5.1 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS: a) Identificar o nível de qualidade dos serviços de alimentação prestados na Cidade Universitária; b) Verificar a qualidade dos alimentos…

1 INTRODUÇÃO 3 2 PRINCIPAIS AUTORES DA GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 4 2.2 JOSEPH MOSES JURAN 5 3 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4 CONTROLE DO PROCESSO 7 4.1 CICLO PDCA 7 4.2 CÍRCULO DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) 9 5 AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9 5.1 DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO 9 5.2 FLUXUOGRAMA 10 5.3 DIAGRAMA DE PARETO 10 5.4 HISTOGRAMA 11 5.5 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 12 5.6 CARTA DE CONTROLE 12 5.7 GRÁFICO DE DISPERSÃO 13 6 PROGRAMA 5S 14 7 IMPLANTAÇÃO DO TQC 14 8 CONCLUSÃO

FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE Iremos apresentar a seguir algumas Ferramentas que consideramos de vital importância para que se consiga uma alavancagem na Implantação do Programa de Qualidade Total. As Ferramentas servirão tanto para Identificar como para Analisar os Problemas que serão focados dentro do Programa de Qualidade Total. As Ferramentas e Técnicas que iremos apresentar nesse curso são as indicadas pela ISO…