MODELO DE MEDIÇÃO DE RESULTADOS EM UM ORGÃO PUBLICO

especialização em Gestão Pública do Instituto de Pós Graduação - INPG, sob orientação da Profª. Maria das Graças Ferreira. SÃO PAULO 2013 Página 2 de 30 1. Introdução Os sistemas de "Gestão Estratégica" também conhecidos por “Modelos de Excelência” para avaliação de desempenho, sempre apregoam o bom senso, metas, resultados, meritocracia, disciplina. Parece uma fórmula simples, até mesmo a escrituração do óbvio. Estes sistemas têm se demonstrado bastante eficientes. Os Modelos de Excelência resumidamente indicam como devemos respeitar e se inspirar na razão de ser de qualquer negócio: “O bom e velho Mercado”. As práticas da Administração da Qualidade Total têm sido difundidas, no mundo inteiro, por meio dos chamados prêmios de qualidade. Hoje, em cerca de 150 países, há mais de 75 prêmios relativos à qualidade que são entregues a empresas privadas e públicas e criam parâmetros para podermos atender as necessidades do mercado, ou seja, Clientes, Fornecedores, Sociedade, Governo, Acionistas (Contribuintes), Colaboradores, enfim nossos “Stack Holders”. Gestão Estratégica é o entendimento do processo de decisão e posicionamento estratégico da empresa e sua influência na construção de sistemas de indicadores de desempenho, que retratem com precisão as decisões e caminhos estratégicos seguidos pela organização, ou seja, Administrar com estratégia é ter Foco em Resultados. O Resultado é a materialização de todo o…

empresas multinacionais, nacionais e estatais. 4) Concentração e desconcentração industrial no Brasil. 5) Características atuais da industrialização brasileira. 6) Diversificação industrial brasileira. d. A urbanização. 1) A urbanização brasileira no século XX. 2) O processo de metropolização no Brasil. 3) A urbanização e as etapas da industrialização. 4) Os problemas urbanos. e. A rede de transportes e comunicação brasileira, sua estrutura e evolução. f. O espaço rural…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração INDICADORES EMPRESARIAIS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000 Ana Cristina Limongi França orientador: Prof. Dr. Lindolfo Galvão de Albuquerque Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo para obtenção do título…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração INDICADORES EMPRESARIAIS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000 Ana Cristina Limongi França orientador: Prof. Dr. Lindolfo Galvão de Albuquerque Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo para obtenção do título…