Marketing

Resposta 1: O marketing como filosofia é um princípio geral orientador do trabalho da empresa que tem o cliente como elemento central. Enquanto a venda é orientada na necessidade do vendedor e lucro sobre o volume de venda, sem ter ainda, a preocupação de acompanhamento pós-compra, o marketing ao contrário dela, focaliza a necessidade do comprador. Esse conceito parte de uma perspectiva de fora para dentro, em que começa ao analisar um mercado bem definido, foca as necessidades dos consumidores e produz lucros por meio de obtenção de satisfação dos mesmos. Essa filosofia fundamenta-se em quatro pilares: mercado-alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado (coordenado) e rentabilidade.No caso da Moleskine , os executivos chamam a atenção pela tedência que aponta a predileção do consumidor pela história da empresa, a herança instantânea . Seus gestores se apropriaram da história que liga os caderninhos de anotações a escritores e artistas como Van Gogh, Picasso e Ernest Hemingway,personalidades essas que usavam um caderno similar para anotações. Resposta 2: As empresas eram mais voltadas para um tipo de marketing em massa direcionado a qualquer cliente que conseguirem alcançar; hoje selecionam seus clientes mais cuidadosamente construindo relacionamentos diretos e duradouros.A tendência é perceber as necessidades de cada consumidor em particular,caminhando cada vez mais para o conceito do marketing one-to-one; porém é importante captar clientes que tragam…

parte disso. MKT relacionamento Infidelidade dos consumidores. Duras negociações com os clientes. Fornecimento não confiável. Concorrência acirrada. Objetivos da fidelização A empresa deve ser orientada para o cliente, não para o produto ou vendas. Empresas cada vez mais preparadas = cada vez mais competição. A empresa deve vender soluções, não produtos e serviços. Atividade em sala Como nos aproveitar dos clientes insatisfeitos? MKT relacionamento Conseqüências: Maior ataque aos…

competição; A empresa deve vender soluções, não produtos e serviços. ATIVIDADE EM SALA Como nos aproveitar dos clientes insatisfeitos? 3 MKT RELACIONAMENTO Infidelidade dos consumidores; Duras negociações com os clientes; Fornecimento não confiável; Concorrência acirrada. MKT RELACIONAMENTO Relacionamento, fidelização, desejos, necessidades = tudo virou moda; Relacionamento é eliminar obstáculos; Relacionamento é desde o pré até o pós‐venda;…

é foco no relacionamento duradouro, no futuro; Mas venda imediata é parte disso. ATIVIDADE EM SALA Como nos aproveitar dos clientes insatisfeitos? 3 MKT RELACIONAMENTO Infidelidade dos consumidores; Duras negociações com os clientes; Fornecimento não confiável; Concorrência acirrada. MKT RELACIONAMENTO Relacionamento, fidelização, desejos, necessidades = tudo virou moda; Relacionamento é eliminar obstáculos; Relacionamento é desde o pré até o pós venda;…

a pesquisa como um privilégio de seres dotados de poderes especiais”. 2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa? A empresa que monopoliza o mercado de sistemas operacionais nos computadores pessoais perdeu a posição dominante nos dispositivos portáteis, que representam o futuro da computação. É certo que a Microsoft vai fazer parte dessa história, e que vai ser uma forte concorrente, mas ela já perdeu a…

encara a pesquisa como um privilégio de seres dotados de poderes especiais”. 2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa? A empresa que monopoliza o mercado de sistemas operacionais nos computadores pessoais perdeu a posição dominante nos dispositivos portáteis, que representam o futuro da computação. É certo que a Microsoft vai fazer parte dessa história, e que vai ser uma forte concorrente, mas ela já perdeu a…

infra-estrutura, a melhor ação de marketing. É preciso inovar! É preciso perceber o que o mercado, seus consumidores internos e externos, nos aponta. A cada dia vivenciamos o maior acesso a informação (internet), o que reflete diretamente na informação e no conhecimento. Ao mesmo tempo em que aproxima as pessoas, as afasta. do contato face to face. Se olharmos para trás, se pudermos conversar com alguns comerciantes dos idos de 1960, 1970... lembraremos da caderneta (ou caderninho) do…

pelos consumidores por meio da internet, telefone, ou mesmo pelo catálogo de compras via TV. Para começarmos, nesse ponto faço um questionamento que serve para pensarmos como consumidores: “Como você ficaria se comprasse um presente para uma pessoa importante no Natal e este presente chegasse apenas no início do mês de Janeiro seguinte?” 1 Fiz esta pergunta, pois com certeza não pensamos em toda a lógica que existe nesse processo e, como disse, tudo começa muito…

O que significa cada categoria em disputa: Film - Comerciais exibidos na televisão ou no cinema. Design – Diz respeito tanto a peças de propaganda quanto ao desenvolvimento de embalagens, logotipos e ações de identidade corporativa. Direct - Estratégias de marketing cuja logística estabelece um contato individual e direto com o consumidor. Ex. Correspondências de mala-direta. Promo – Ações que envolvem promoção, distribuição de brindes, amostras de produtos e serviços.…

dar um grande retorno financeiro se as companhias instalarem o software adequadamente. Pegue o pedido de um cliente como exemplo: tipicamente, quando um cliente faz um pedido, aquele pedido começa uma jornada em papel, de um lugar para outro na empresa, sendo digitado e redigitado em vários computadores ao longo do caminho. Toda essa jornada causa atrasos e perdas de pedidos, e cada digitação, em um diferente sistema, é convidativa a erros. Ao mesmo tempo, nenhuma companhia sabe…