Cadeia De Serviço Voltada Para O Lucro

acolher e avaliar casos que extrapolem a alçada da Ouvidoria. Remuneração dos acionistas O Estatuto Social da Natura estabelece um dividendo mínimo obrigatório de 30% sobre o lucro líquido ajustado. O Conselho de Administração da empresa aprovou uma política indicativa de distribuição de dividendos correspondente a 45% do lucro líquido ajustado. Estatística Gráfico 1 – Evolução do faturamento do mercado de cosméticos (R$ bilhões) Fonte: FREEDOM COMUNICAÇÕES, 2007; VALOR ONLINE…

estiver envolvido com a produção ou a prestação de serviços. Também conhecido como Marketing Verde, Ecologicamente Correto ou EcoMarketing. Extrapola a mera publicidade ou propaganda, divulgação dos produtos ou serviços oferecidos por empresas que querem veicular na mídia e no meio profissional ou para o consumidor a ampliação de métodos ambientalmente corretos aplicados ao seu gerenciamento interno ou na produção ou prestação de serviços. O mercado está cada vez…

interfere em todos os conjuntos das atividades econômicas e sociais do país. Nas diversas atividades de produção ou na distribuição de consumo de bens e serviços é necessário a utilização cada vez maior de energia como resultado de um crescente desenvolvimento material. A energia é indispensável à sobrevivência diária, pois proporciona “serviços essenciais” à vida humana – calor para aquecimento, para cozinhar e para atividades manufatureira, ou força para o transporte e para o…

PERPECTIVA DO CLIENTE III.1 - Segmentação do Mercado III.2 - Indicadores Específicos III.3 - Medindo as Propostas de Valor (os vetores de desempenho – os diferenciadores dos resultados fornecidos aos clientes) III.3.1 - Atributos dos produtos/ serviços III.3.2.2 - Relacionamento com os clientes III.3.2.3 - Imagem e reputação IV - PERPECTIVA FINANCEIRA IV.1 - Introdução IV.2 - Objetivos Financeiros vinculados à estratégia IV.3 - Gerenciamento de Riscos IV.4 - Estratégias…

produção de bens e/ou serviços e suas demandas. Através deste estudo teórico-conceitual temos por objetivo desenvolver uma abordagem sobre as novas tecnologias (como por exemplo, armazenamento automatizado, sistema KABAN, o sistema MRP, software para elaboração de rotas e métodos de auxílio como computadores de inteligência artificial, etc.), no campo da logística visando melhorias no processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e…

máquinas e instalações industriais. Isto faz com que as empresas retardem o avanço tecnológico, deteriorando a qualidade e não conseguindo em futuro próximo acompanhar os seus concorrentes, perdendo cada vez mais o mercado. São os produtos, sistemas e serviços que determinam a necessidade de mão de obra, matéria prima à ser utilizada e as máquinas e equipamentos para produzi-los com eficiência e qualidade. É justamente neste ponto, o de partida para o futuro, que o homem deve utilizar a…

INTRODUÇÃO O «Valor acrescentado», é um conceito desenvolvido pela consultoria Stern Stewart & Co. No início da década de 80 que se baseia na ideia de lucro económico ou lucro residual. Este conceito afirma que só existe lucro após a remuneração do capital empregado pelo seu custo de oportunidade. O Valor acrescentado tem sido apontado como um indicador de avaliação da performance financeira de empresas, que em conjunto com os fundamentos da gestão baseada no valor permitem o gerenciamento dos

consiste na utilização de recursos alternativos à publicidade comercial, geralmente o empreendedor promove seu produto pessoalmente junto aos seus clientes potenciais. Na realidade o marketing possui diversos desdobramentos que se dispõem como bens, serviços,experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. De uma maneira mais ampla os profissionais de marketing são, em verdade, gestores da demanda. São responsáveis por influenciar a quantidade…

INTRODUÇÃO Neste presente artigo iremos analisar a integração das estratégias de logística e marketing com foco na melhoria da qualidade do serviço prestado, de forma que atenda as expectativas dos clientes explorando os níveis de relacionamento entre logística x marketing x cliente. Adicionalmente, analisaremos a importância da sinergia entre o marketing e a logística no cenário atual de forma que o cliente seja sempre o beneficiário da integração. De acordo com Cristopher (2007, p.…

1. Idéias x Oportunidades. A atividade empreendedora envolve identificar oportunidades dentro do sistema econômico. O empreendedor percebe o que cliente necessita e, em seguida, diferencia o produto ou serviço para ele. Uma idéia parada não vale nada, mas uma idéia em movimento sim, que cresce e contamina todos os que entram em contato com ela. Uma idéia contagiante começa com um manifesto de idéia, um ensaio, lógico e poderoso, que reúne uma série de idéias existentes e as…