1. Elabore uma síntese referente ao capítulo 1 do livro citado anteriormente, evidenciando os modelos, a finalidade, as ferramentas e a capacidade da pesquisa operacional.

Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? www.espm.br/centraldecases Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Marketing e Logística. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM. Novembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO A Braspress é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por meio da adoção de um modelo de negócio que envolve tecnologia, busca constante de eficiências, operação capilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a Braspress tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores. PALAVRAS-CHAVE Braspress, logística, transportes, segmentação, encomendas expressas. | Central de Cases 3 Urubatan estava na ponte aérea se preparando para decolar de São Paulo com destino ao Rio de Janeiro. Essa viagem era…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS ARTHUR MARQUES DE SOUZA ADMINISTRAÇÃO BRASPRESS Curvelo 2012 Arthur Marques de Souza ADMINISTRAÇÃO BRASPRESS Trabalho apresentado ao Curso Administração de Pequenas e Médias Empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as…

atendimentos à clientes internos e externos. Apesar de inúmeras vantagens citadas acima, temos como principal desvantagem, segundo Schaffer (1998), os custos e esforços que os outros membros da cadeia de suprimentos teriam que absorver para que o sistema Cross Docking alcance o sucesso. Esses esforços estariam voltados para a implementação de melhorias em seus sistemas com o objetivo de fornecer a base necessária para o funcionamento efetivo do Cross Docking. Entretanto, convencer os…

Logística Curso Superior de Tecnologia em Logística 2015/2 Disciplina Professor Estratégia e Planejamento Logístico Marcio Ronald Sella Armazenagem e Movimentação de Materiais Alessandra Petrechi Planejamento, Programação e Controle Produção Fernando Lino Metodologia Científica Reinaldo Benedito Nishikawa Seminário Interdisciplinar II Produção Textual Interdisciplinar - INDIVIDUAL Caro Aluno, A produção textual interdisciplinar individual tem como base os assuntos abordados no…

BRASPRESS BRASPRESS: Encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? A Braspress é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por meio da adoção de um modelo de negócio que envolve tecnologia, busca constante de eficiências, operação capilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a Braspress tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores. O mercado e as…

trabalho é que partindo do estudo de caso “Braspress” você apresente soluções para os problemas da empresa; É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas que ocorrem no semestre; além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre‐se que a biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho);   O trabalho deverá conter capa, folha de rosto,…

A empresa foi fundada no ano de 1977 pelos empresários Urubatan Helou e Milton Domingues Petri. E no seu primeiro ano de existência a Braspress instalou duas filiais, uma no Rio de Janeiro e outra em Belo Horizonte. Em 1985 a Braspress inaugura a Aeropress, o setor de encomendas aéreas da empresa. E com o crescimento e uma ampla visão social, a transportadora Braspress se torna a primeira empresa nacional a divulgar fotos de crianças desaparecidas nos caminhões de entrega. No ano de…

contribuam para aperfeiçoar as atividades e as funções desempenhadas pelos usuários e ainda que tragam ganhos em competitividade e produtividade para a empresa. No âmbito da TI, a eficiência está relacionada com os aspectos internos à realização da atividade, enquanto que a eficácia prende-se ao seu relacionamento com a empresa e os possíveis impactos na sua operação e estrutura (LAURINDO, 2002). O presente trabalho mostra a importância da tecnologia da informação para a empresa…

CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - BACHARELADO LUCIANO CARVALHO ESTUDO DE CASO BRASPRESS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA PESQUISA EM NEGÓCIOS TEORIA DOS JOGOS Florianópolis - SC 2012 Luciano Carvalho ESTUDO DE CASO BRASPRESS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA PESQUISA EM NEGÓCIOS TEORIA DOS JOGOS …

.............................................................8 5.3 APLICAÇÃO...........................................................................................................9 6 COMÉRCIO E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS..........................................................10 6.1 CONCEITO..........................................................................................................10 6.2 CARACTERISTICAS /…