Bogan

de referência. Migrando para o âmbito empresarial nos anos 70, o benchmarking passou a designar um processo de medir produtos e serviços em relação àqueles das companhias reconhecidas com líderes do ramo. Esse conceito evoluiu nos anos 80 e Bogan e English (1996, p.5) definem o benchmarking como “a procura contínua dos melhores métodos que produzam um maior desempenho, quando adaptados e implementados na própria organização”. Explicam os autores que no benchmarking deve ser…

H. E. e Penker, M. Business Modeling with UML. New York: John Wiley & Sons, 2000, 459 p. Kettinger, W. J. et al. Business process change: a study of methodologies, techniques, and tools. MIS Quaterly. Disponível em http://theweb.badm.sc.edu.bpr/ BOGAN, Christopher – Benchmarking – Aplicações Práticas e Melhoria Continua – Makron Books http://www.scielo.br/pdf/rac/v2n1/v2n1a07.pdf KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI – como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo:…

REFERÊNCIAS ABRAS, Associação Brasileira de Supermercados Portal com tudo sobre o setor de supermercados no Brasil. Índice de perdas. Disponível em . Acesso em 01/11/2009 BALLOU,Ronald.H. Logística Empresarial. 1ª edição1993, São Paulo BOGAN, Christopher. Benchmarking – Aplicações Práticas e Melhoria Contínua -Makron Books CAMP, Robert C. Benchmarking O caminho da Qualidade. 1° edição 1993, São Paulo CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 7° edição 1999,…

2.500 anos que diz: “Se você conhecer o inimigo e a si mesmo, não precisará temer o resultado de cem batalhas.” (Sun Tzu, 1998). As palavras de Sun Tzu podem ser aplicadas em qualquer situação encararando os problemas como forma de guerra. Citando BOGAN (1997), BERTONCELLO, S.L.T. (2003) mostra como sendo alguns dos mais importantes relacionamentos dos pensamentos de Sun Tzu, a observação dos concorrentes e a adaptação do melhor deles, a observação dos demais e a sua adaptação em…

; Geffray, C. (1996). Avant-Propos’, in L’oppression Paternaliste au Brésil. Lusotopie, Paris, v. 3. Sari Kovats, R. (2000). El Niño and human health. Bulletin of the World Health Organization, 78(9): 1127-1135. Semenza JC, Roberts L, Henderson A, Bogan J, Rubin CH. (1998) Water distribution system and diarrheal disease transmission: a case study in Uzbekistan. Am J Trop Med Hyg. 59(6):941-946. Mudanças climáticas e ambientais e seus efeitos na saúde: cenários e incertezas para o Brasil 39

Brasília, 18(3):285-304, jul-set 2009 303 Mudanças climáticas e ambientais: cenários e incertezas management issues. International Journal of Hygiene and Environmental Health 2003;206(3):193-200. 79. Semenza JC, Roberts L, Henderson A, Bogan J, Rubin CH. Water distribution system and diarrheal disease transmission: a case study in Uzbekistan. American Journal of Tropical Medicine and Hygiene 1998;59(6):941-946. 80. Lee EJ, Schwab KJ. Deficiencies in drinking water…

através das diversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan). Evolução histórica A necessidade de avaliar o desempenho das empresas de forma comparativa e sistemática, procurando identificar e actuar nos factores de sucesso e de insucesso, fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de…

através das diversas técnicas do Marketing. “Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior” (Christopher E. Bogan). A idéia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor em tudo. Então, “copiar” modelos de outras empresas significa “economizar” tempo e trabalho. Por definição, as “cópias” nunca serão iguais. Haverá sempre ajustes, adaptação…

através das diversas técnicas do Marketing. “Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior” (Christopher E. Bogan). A idéia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor em tudo. Então, “copiar” modelos de outras empresas significa “economizar” tempo e trabalho. Por definição, as “cópias” nunca serão iguais. Haverá sempre ajustes,…

concept and its contributions to corporate evaluation, Yearbook of Marketing and Consumer Research, v. 1, 4767, 2003. BISPO, Anselmo. Vendendo com eficácia. Brasília: Senac, 2006. BISPO, Anselmo. Venda orientada por Marketing. Brasília: Senac, 2008. BOGAN, Christopher; ENGLISH, Michael. Benchmarking ‒ Aplicações e práticas. São Paulo: Makron Books, 1996. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de vendas: Uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. CHIAVENATO,…