Base De Dados De Clientes

ÍNDICE 1-Introdução 1.1 – Objectivo Geral 1.2 – Objectivo especifico 1.3 – Dificuldades encontradas no Recursos Humanos 1.4 – Justificativa e caracterização do Problemas 2- Funções do Produto 2-1 – Cadastro do Usuário 2-2 – Alterar dados do cliente 2.3 – Listas 2.4 – Inserir 2.5 – Usuários e sistemas externos 2.6 – Descrição 2.7 – Restrições 2.8 – Hipóteses de Trabalho 2.9 – Requisitos adiados 3 – Requisitos Específicos 3.1 – Requisitos de interface 3.2 – Interface…

torna um fator de grande importância nos processos empresariais que são envolvidos os clientes. Antigamente, o fluxo de informações era documentado em papel, resultando uma lenta transferência de dados para gerarem a informação, com a demora de passar tempo demais avaliando o que precisava ser melhorado ou modificado, eram muito difícil solucionar os problemas e atender as reclamações dos clientes. Hoje as empresas motivadas pela competição, pela…

equipamentos no qual a sua organização despõe de modo a que quando um cliente necessitar de um dos itens o vendedor fara uma busca do que foi solicitado e terá acesso ao preço da referida peça e poderá definir a quantidade de unidades conforme as necessidades do cliente. Após o vendedor encontrar todos equipamentos requisitados pelo cliente e suas respectivas quantidades, o programa faz um cálculo automático daquilo que o cliente deve pagar por tudo o que deseja levar e mostra os…

MARKETING (DBM) PARA A GESTÃO DE CLIENTES Débora Pires Otoni1 Márcio Aurélio Ribeiro Moreira2 Msc. Adriana Medeiros Martins3 RESUMO Este artigo avalia a importância do Database Marketing (DBM) para a gestão de clientes na área de Marketing das empresas. Essa avaliação foi feita através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa na empresa Algar Telecom. Os resultados da pesquisa mostram que o DBM é um aliado importante para aprimorar a gestão do relacionamento com os clientes,…

Paulo como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação ORIENTADOR: Prof. Ms. Abilio Ribeiro Coelho São Paulo 2012 RESUMO Este trabalho tem como objetivo estudar a importância de utilizar a mineração de dados em um ambiente estruturado com Data Warehouse. A aplicação de data mining tem sido utilizada pelas empresas como um diferencial para a revisão de processos e estratégias organizacionais, disponibiliza as empresas um novo conceito e uma…

Estratégia de Marketing e breve análise. 10 4. Data Base Marketing 11 4.1 Utilização prática do Data Base Marketing 11 5. CRM – Comunicação Individual 12 5.1 Conceitos “tradicionais do Marketing e Marketing relacional - CRM”. 13 5.1.1 Foco no cliente 13 5.1.2 Inteligência de clientes 13 5.1.3 Interatividade 13 5.1.4 Fidelização de clientes 13 5.1.5. O eixo da Comunicação 13 5.1.6 Personalização 13 5.1.7 Cliente e Marketing Relacional 14 …

Construção de valor, satisfação e fidelidade com o cliente A essência de uma orientação de marketing bem concebida é o forte relacionamento com os clientes, por isso é preciso obter, manter e expandir clientes fiéis em uma empresa. Valor percebido pelo cliente O valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto e as alternativas percebidas. O benefício para o cliente é o valor monetário de um…

do Sul, distribuindo suas 26 filiais nos estados de Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Minas Gerais e Bahia. Sua modalidade de negócio é o transporte de cargas fracionadas, ou seja, são cargas coletadas de poucos, mas grandes clientes e distribuídas para vários destinatários. No processo de distribuição, objetivando atender uma maior abrangência territorial, a empresa optou pelo regime de contratos de serviços com outras transportadoras do mesmo ramo de carga…

Relationship Management É o termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou podemos pensar em um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos de uma forma organizada e integrada. Podemos dizer que o CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, embora este seja um termo confuso, pois leva a…

a família Ndonga, pelo grandioso e enorme desejo de sempre verem-me como homem formado e possuir o título de licenciado em Engenharia. Agradecimentos Agradeço primeiramente a Deus, por ter mi dado vida e tornar este trabalho em realidade. A todos professores em especial ao meu orientador Emanuel Mateus, ao Paulo Hebo; Bernardo Adão; Martinho Kassequele e Karina Fyol, estes por terem me capacitado e darem todo contributo direito ao…