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Curso: Tecnologia em Marketing 2ª série TRABALHO TECNOLOGIA DE GESTÃO BALANCE SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA 1. Definições O princípio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços. A qualidade não é vista pelo Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto é, a simples conformidade com normas e requisitos da organização. Ele a define como o valor agregado por um amplo esforço de produção com a finalidade de atingir objetivos definidos na estratégia organizacional. Hoje em dia, o Seis Sigma é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa , independentemente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação de mercado, reduzir custos e aperfeiçoar as operações da empresa que o utiliza. O Seis Sigma é muitas vezes compreendido como panaceia geral, mas é na realidade uma solução ótima de médio e longo prazos, e se aplicado com seriedade (sem falsas expectativas). Neste aspecto muitas empresas têm tido sucesso em sua aplicação e obtenção de resultados, e tantas outras têm falhado, o que não deprecia a filosofia em si, mas sim a forma e determinação como ela foi implementada. Fonte: wikipédia 2. Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma. O Processo de seis sigma é uma estratégica, estatística, que baseia- se em conceito já desenvolvido e utilizados por outros técnicas de gestão,…

Universidade Católica de Pernambuco Marcelo Caio Nunes Azevedo – 201210153-4 Controladoria – Ana Paula BALANCED SCORECARD 1- Ahlert (2004): “O Balanced Scorecard, igualmente conhecido e doravante referenciado também como BSC, é um modelo de gestão que se baseia no uso de indicadores de desempenho e mapas estratégicos que visam direcionar os esforços das organizações em prol do atingimento dos objetivos estratégicos.” Kaplan e Norton (1997, p. 25): “O Balanced Scorecard traduz missão…

Ms. Synesio Consolo FIlho Resumo Medidas financeiras embora demonstrem indiretamente certos padrões de comportamento e tomada de decisão, não traduzem plenamente a situação de uma organização, porque estão centradas no aspecto financeiro-contábil. Qualidade, satisfação, fidelidade do cliente e eficácia do modelo de negócios entre outras muitas características intangíveis porem estratégicas para o negócio, não podem ser ignoradas. Robert S. Kaplan (Harvard Business School, USA) e…

as dimensões). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Coloque em ordem de relevância as dimensões que você considera mais importantes nesse memento de sua vida. ( ) Dimensão Profissional ( ) Dimensão Pessoal ( ) Dimensão Física ( ) Dimensão Social ( ) Dimensão Transcendental Até o final do ano você pretende desenvolver qual (quais)…

Cenário Balanceado: Conceitos Gerais – Uma Visão do Balanced Scorecard no EB I . INTRODUÇÃO O BSC foi desenvolvido com o objetivo de resolver problemas de mensuração. As empresas estavam insatisfeitas com a limitação dos indicadores financeiros e buscavam uma ferramenta que pudesse medir ativos intangíveis, responsáveis pela criação de valor da empresa. Gerado em 1992 pelo especialista norte-americano Robert Kaplan, da Harvard School of Business, o Balance Scorecard…

http://w3.ufsm.br/revistacontabeis/anterior/artigos/vIIIn02/balanced_scorecard.pdf BALANCED SCORECARD: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA Everton Anger Cavalheiro 1 Diego Antonio Bittencourt Marconatto2 Daniel de Andrade Gonçalves do Amaral 3 RESUMO A gestão estratégica procura dar um enfoque sistêmico às funções estratégicas para estabelecer o equilíbrio entre as demandas dos ambientes interno e externo, bem como a integração de todos os setores da organização, no intuito de…

1 O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gestão Andreia T. Santos Gislaine Barbosa (Graduação em Ciências Contábeis – Universidade Cruzeiro do Sul) Resumo Palavras Chaves: Estratégia, Planejamento, Gestão 1 Introdução Conduzir empresas complexas a um futuro promissor, não é uma missão nada fácil, pois as mudanças vêem acontecendo muito rapidamente e muitas vezes, nem percebemos. Por conta disso, é exigido cada vez mais da alta direção, informações precisas para o monitoramente…

Monografia BALANCED SCORECARD - UMA METODOLOGIA DE GESTÃO MBA Gestão em Instituições Financeiras – UCB -2002 Capítulo 1 INTRODUÇÃO Os sistemas de avaliação e as medidas de performance tradicionais muitas vezes não são capazes de fornecer as informações necessárias para a direção de uma empresa. Os sistemas financeiros tradicionais não conseguem identificar com precisão os fatores internos, como produtos, mercados ou clientes-chave, que impulsionam os lucros e custos de uma…

Balanced Scorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI Desmistificando a “Sacred Cow” Ivan Luizio R. G. Magalhães Rua Pedro Osório Filho, 121 São Paulo – SP – 02614-010 e-mail: iluizio@telesp.com.br "Quando uma pessoa pode medir aquilo sobre o que está falando e expressá-lo em números, sabe alguma coisa sobre a questão; mas quando não pode medí-lo, quando não pode expressá-lo com números, o que sabe é escasso e insatisfatório." Willian Thompson Abstract The motivation for…

DESEMPENHO EM PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA VISÃO DE GOVERNANÇA RESUMO: O DESEMPENHO EM PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA VISÃO DE GOVERNANÇA é um estudo sobre as necessidades da área de Tecnologia de Informação em monitorar e avaliar o desempenho de seus projetos. Traz à evidência problemática de eficiência e eficácia em demonstrar o desempenho de seus objetivos, estratégias e metas. Alcançando seu objetivo, esta obra, contempla uma recomendação para a adoção,…