Empresa de consultoria

comportamentos e as ações que resultam na satisfação sistemática do cliente. A análise desses dados conduzirá ao planejamento e à sistematização de procedimentos que devem se inserir na cultura do hotel. Para tanto é necessário que o grupo de trabalho responsável pelo programa em implantação se conscientize dessa necessidade. Isso é a chave para alcançar uma vantagem competitiva e duradoura. Entretanto o sucesso da implantação de uma conduta de trabalho com qualidade vincula-se ao comprometimento da direção que deve transmiti-la de maneira transparente a todo o "staff", dos auxiliares até a gerencia. Segundo Índio Cândido (hotelnews, 2000, p. 106) "A qualidade em serviços está determinando o sucesso e em alguns casos a sobrevivência de empresas hoteleiras no mercado brasileiro. Diante da concorrência acirrada, os empreendedores com essa meta tem o foco nas necessidades e expectativas dos clientes". Por esse motivo volto a ressaltar sem qualidade não há empreendimento que sobreviva e nada como uma qualificada empresa de consultoria para assessorar a empresa em suas diversas carências de bons funcionamentos. Referencial Teórico: "Qualidade define sucesso", Índio Cândido ditou esta frase, ressaltando que sem qualidade total não poderemos chegar há lugar algum. Boas e modernas ferramentas para a implantação de um programa de qualidade devem ser utilizadas, seguindo-se passo a passo suas técnicas e metodologia de aplicação. Neste processo, é fundamental não ignorar…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO: SECRETARIADO TRABALHO DE: TOPICOS EM ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA Recife, 2011 Departamentos 1. Hospedagem. Envolve a (recepção, portaria social e entre outros). 2. Alimentos & Bebidas. É o departamento que tem uma grande importância para o hotel, por representar, no mínimo, 25% de seu total e contribuir para atrair eventos…

CONTROLADORIA E AUDITORIA APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA PROFA. MANUELA VIZENTIN BIBLIOGRAFIA REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA BÁSICA BOERGER, Marcelo e YAMASHITA, Ana Paula. Gestão Financeira Para Meios de Hospedagem. São Paulo: Atlas, 2005. BRAGA, Roberto. Fundamentos e Técnicas de Administração Financeira. São Paulo: Atlas, 1999. AVALOS, Jose Miguel Aguilera. Auditoria e gestão de riscos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. BIBLIOGRAFIA REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA COMPLEMENTAR CANDIDO,…

estudo bibliográfico as principais definições e conceitos relativos a controles internos; ➢ Mensurar a importância da avaliação do controle interno e apresentar questionários de avaliação dos controles; ➢ Evidenciar os princípios fundamentais dos controles contábeis; ➢ Relatar a importância de ter e implantar controles internos nas empresas como forma de obtenção de informações fidedignas; ➢ Descrever a diferença existente entre controle administrativo e…

SESA FACULDADE AMADEUS - FAMA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO AUDITORIA CONTÁBIL ARLEIDE DOS SANTOS MATOS ELIELMA FONTES COUTO SOUZA GABRIELA ANDRADE SECUNDO SHEILA MARIA DOS SANTOS PLANEJAMENTO DE AUDITORIA ARACAJU – SE 2014 1- EMPRESA DE AUDITORIA A SEG AUDITORIA foi fundada em Sergipe, no ano de 2002 por auditores egressos de outras empresas de auditoria e consultoria contábil. Possui…

MÓDULO III NOITE Controladoria e auditoria Helena Vanessa Avellar Moretti Maria Jussara Muniz de Souza Ferreira Juliana Dos Santos Amorim Silva Júlio Cesar da Silva Paloma Samezima de Sá Stephanny Kollen Magalhaes de Lima AUDITORIA HOTELEIRA Helena Vanessa Moretti Maria Jussara Muniz de Souza Ferreira Juliana Dos Santos Amorim Silva Júlio Cesar da Silva Paloma Samezima Sá Stephanny Kollen Magalhaes de Lima AUDITORIA E CONTROLADORIA AUDITORIA HOTELEIRA…

lazer e o conjunto da atividade hoteleira somente tiveram novo avanço com os incentivos ficais da operação 63, do Banco Central. Porém esse incentivo em partes não foi muito significativo para o crescimento e desenvolvimento do setor. Esta medida favoreceu o grande crescimento da Rede Othon, que figurava entre as maiores do mundo, e de outras redes como Vila Rica e Luxor. Porém todas com capitais fechados, caracterizadas pela administração familiar. Somente em 1966 é criado a…

essa atividade e afetando diretamente esse próprio segmento, a utilização de um sistema de gestão ambiental nos hotéis surge como garantia futura de grandes retornos. Visando solucionar a problemática desse cenário que envolve a hotelaria e sua necessidade de competitividade através de serviços ambientalmente corretos, e em conformidade com a legislação, sugere-se o desenvolvimento desse artigo que tem como objetivo apresentar estudos no SGA – Sistema de gestão ambiental, relativo ao…

TRODUÇÃO Este estudo de caso discute o papel do Tivoli Ecoresort Praia do Forte, uma empresa da rede hoteleira localizada em Praia do Forte, no município de Mata de São João, e investiga sobre sua eficiência no desenvolvimento dos setores administrativos da empresa, que estão ligados diretamente à área contábil visando atender as necessidades das normas e decreto do CFC (Conselho Federal de Contabilidade), a contabilidade desta empresa vem inserindo a prática do fluxo dos setores…

Gestão Hoteleira Cláudia Araújo de Menezes Gonçalves Martins Lorena Regina Gondim Bahia Curso Técnico em Hospedagem Diretor Assessoria de Marketing Assessoria de Jurídica Auditoria Interna Gerente Administrativo e Financeiro Gerente de Hospedagem Gerente de Alimentos e Bebidas Gerente de Serviços Gerais Recursos Humanos Portaria Restaurante Manutenção Predial Finanças Recepção Serviço de Quarto Contabilidade Reservas Bar…