Atribuiçoes Da Osm

organização eficaz é aquela que realiza seus objetivos. Na eficácia organizacional temos a satisfação do cliente, o impacto na sociedade e a aprendizagem organizacional. Uma organização é eficiente é aquela que utiliza corretamente seus recursos. Na OSM (Organização, Sistemas e Métodos) temos a função de planejar e organizar para desenvolver a construção da estrutura de recursos e de operações de uma empresa, bem como na determinação ou definição dos procedimentos, rotinas ou métodos…

empregados; medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; condições motivadoras. Estrutura Organizacional "é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa." OLIVEIRA, Djalma. OSM. Essa estrutura subdivide-se em duas: Informal e Formal, sendo a primeira resultante espontaneamente quando as pessoas se reúnem, apresentando relações não-documentadas e não-reconhecidas oficialmente entre os membros de uma…

surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente a partir de suas relações na organização. Apesar de bastante distintas, ambas as estruturas têm muita importância na organização. Segue o material dessa aula para os alunos de OSM. Organização Formal e Informal Enquanto a Teoria clássica caracteriza o homem econômico e a Teoria das Relações Humanas, o homem social, a teoria estruturalista focaliza o homem organizacional,ou seja, o homem que desempenha papeis…

“Organização” freqüentemente tem sido empregado como sinônimo de arrumação, ordenação, eficiência, porém, o objetivo para a compreensão sobre ORGANIZAÇÃO deve ser não apenas como o quadro estrutural de cargos definidos por: Respectivos títulos; Atribuições básicas; Responsabilidades; Relações formais; Nível de autoridade; Aspectos culturais. Nestes termos, podemos definir como função básica de ORGANIZAÇÃO, o estudo cuidadoso da estrutura organizacional da empresa para que esta…

ATENDIMENTO / CLIENTES 2 - ARQUIVOS E DOCUMENTOS 3 - RELATÓRIOS 4 - FINANCEIRO / COBRANÇA / CUSTOS 5 - NEGOCIAÇÃO 6 - QUALIDADE TOTAL 7 - MARKETING 8 - SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS 9 - ATIVIDADES DE OSM 10 - COMPRAS 11 - VENDA 12 - RH E DP 13 - OUTROS 1. - ATENDIMENTO / CLIENTES Atendimento ao público Auxílio / suporte no processo de atendimento Auxiliar / Cooperar / no atendimento…

devem ter as características dos citados na estrutura linear pura. Ao contrário, devem ser acessíveis a sugestões, apoio, aconselhamento, e pela visão geral que precisam ter, utilizam o resto da estrutura mediante delegação de autoridade e atribuições. Portanto, pressupõe a atuação de Diretores, Gerentes, Chefes, Supervisores normais, que são assessorados por especialistas técnicos nas diversas áreas compatíveis ao trabalho de staff. - Estrutura com conselhos…

Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos). Para Oliveira (2005, p.478), a responsabilidade básica da área de Sistemas, Organização e Métodos é a de executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas…

de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos; Diminuição de conflito entre os vários níveis hierárquicos da empresa; Tendências a maior numero de ideias inovadoras. As principais desvantagens da descentralização, para as quais o analista de OSM deve estar atento são: Inabilidade de quaisquer pessoas em manter observação sobre as modificações das condições locais ou de uma operação complexa, provocando decisões sem visão de conjunto; Sistemas inadequados no sentido de…

tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. O grande inconveniente da departamentalização matricial é a dificuldade de definir claramente atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar conflitos inevitáveis, porém, para as empresas que possam utilizá-la adequadamente, proporciona vantagens interessantes. Por Período ou Tempo Raramente utilizada nos…

Organização, Sistemas e Métodos Aula 4 – Amplitude de Controle; Níveis Administrativos OSM Bibliografia  OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças, Sistemas, Organizações & Métodos, 17 a Edição , Editora Atlas, São Paulo, 2007  CURY, Antônio, Organização e Métodos, uma Visão Holística, 8a Edição, Editora Atlas: São Paulo, 2007  CRUZ, Tadeu , Sistemas, Organização & Métodos, 3ª Edição - Editora Atlas: São Paulo, 2007 Conceitos  Alcance do controle …