Atividade 02 Qualidade Total Tqc

[pic] Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Tecnologia de Gestão PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DA ATUALIDADE: demanda e os ambientes necessários para a atuação do gestor moderno. Professor Ead: Prof. MSc. Luiz Manuel Palmeira Tutora distância: Profª. Esp. Michele Braz Simões Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Hermínio – RA – 00000 Maria – RA – 000001 Elisa – RA –…

REFERENCIAL TEORICO Edson Pacheco Paladini Segundo Paladini( 2009), falar da qualidade adotada nas organizações envolvem etapas que unidas, trabalhando em conjunto, terminam em produto que vai atender as necessidades do cliente. Paladini(2009) refere-se ao que é concepção moderna de qualidade, como algo novo; porém dependendo da organização e seu produto, o novo pode se tornar “velho” ou “ultrapassado”, em um custo espaço de tempo. O fator tempo, no caso acima, pode ser uma…

caso de Gestão de Operações. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NEXTEL Juliana L Silva José Luiz de Genova Corrêa Joaquim São Paulo Fevereiro/2011 Juliana L Silva José Luiz de Genova Corrêa Joaquim Nextel Trabalho apresentado como exigência para aprovação na disciplina Gestão da Qualidade Total, sob a condução e orientação do Prof. Flávio Maciel, do…

brasileira de administração indireta, vinculada à Secretaria de Aviação Civil. Missão: Prover infraestrutura e serviços aeroportuários e de navegação aérea, contribuindo para integração nacional e o desenvolvimento sustentável do país. Valores: Qualidade, segurança e confiabilidade dos serviços; ética e transparência nas ações; colaboradores valorizados e comprometidos; autonomia de gestão; responsabilidade institucional e sócio- ambiental; comprometimento com as diretrizes…

Grupo Portal Infovia 02/01/2015 Volume 1, Ediçao1 Portal Infovia O Boletim Tecnico em Logística INFOVIA UMA NOVA MODALIDADE DE TRANSPORTE ? Infovia pode ser determinada como uma rede de comunicação de dados, baseada nos padrões da Internet. A velocidade da informação dentro dos modais atuais vem evoluindo os procedimentos, que estão sendo cada vez mais eficaz ao processo de transporte, com o objetivo de reduzir os custos logísticos. Implantada em alguns estados do Brasil com o objetivo…

Piracicaba 2015 Renan dos Santos Relatório de Estágio Supervisionado Atendimento ao cliente EMPRESA: Centro automotivo Alfia II SETOR: Administrativo PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 01/04/2015 à 30/04/2015. TOTAL DE DIAS: 20 dias. TOTAL DE HORAS: 120 horas NOME DO (A) SUPERVISOR (A): Arthur Almeida Leme. FUNÇÃO: Proprietário. FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Administração de empresas. Piracicaba 2015 Renan dos Santos Relatório de Estágio Supervisionado

Administração da Qualidade Total Conceito: A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da empresa. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento, Organização controle, liderança. Tanto qualidade quanto manutenção são qualificadas de total porque cada empregado que participa é diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente

pequeno porte Número de Funcionários: dois (02) Missão: Produzir e entregar cupcakes tradicionais e temáticos personalizados de qualidade, saborosos, atendendo Passo Fundo e região, buscando como foco final a satisfação do cliente. Visão: Fazer com que cada cupcake produzido leve o nome Cupcakes Bernarda ao máximo de clientes, expandindo a empresa não somente local, mas também para outras localidades, através de franquias. Valores: Qualidade acima de tudo, ética, respeito ao…

existente; - Contratar funcionários capacitados e competentes para atender todas as necessidades do mesmo; - Identificar a falha existente no processo operacional padronizado; Objetivos Específicos - Garantir um excelente atendimento com qualidade nos serviços; - Identificar ás falhas nos procedimentos que estão ocasionando a insatisfação dos clientes. Justificativa Escolhi este tema, por ter identificado muitas falhas de funcionários dentro dos setores da empresa, no…

conceito; testar as reações dos potenciais interessados; obter apoio e estabelecer uma base para avaliação da viabilidade, onde é explicada a necessidade e o propósito do projeto, custo benefício esperado para o planejamento e avalidação do mesmo. 02. Explique a diferença entre uma proposta preliminar de projeto e um relatório de estudo de viabilidade. R.: - Proposta preliminar ou proposta inicial tem por finalidade introduzir o conceito do projeto, testar as reações dos…