As Tecnicas De Gestão Da Qualidade Total

Gestão pela Qualidade Total Podemos dizer que a gestão de uma organização, seja de manufatura ou de serviços, com ou sem fins lucrativos, do governo, social ou de família trata de duas coisas: as transações e os relacionamentos. A Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são bem-sucedidos

Qualidade O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas, mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc. Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade

A gestão da qualidade japonês começou após a segunda guerra mundial, quando o pais se encontrava derrotado . Mesmo que a gestão de a qualidade tenha sido abordada nos estados unidos W.A.shewart, estatistico norte americano na década de 20 no qual levantou varias teses e depois comprovadas para uma boa gestão de qualidade. Mas foi no Japão onde se fatalizou. Inicialmente na década de 30, os estados unidos agregaram a gestão de qualidade quando surgiu a produção em massa mas ela foi…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ATPS Gestão de Qualidade Valparaíso de Goiás – GO Setembro/2013 Gestão de Qualidade Atividades Práticas Supervisionadas apresentada à (Faculdade Anhanguera – Pólo de Valparaíso de Goiás), como exigência parcial para a disciplina de (Gestão de Qualidade) do curso de Administração, sob orientação do Professor ( Rafael Campolino). Camilla Soares Araujo - RA: 4158257712

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE ENGENHARIA CIVIL ANDRÉ DE CAMPOS NASCIMENTO MOURA RA Nº 2045006/1 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, novembro de 2009. 2 ANDRÉ DE CAMPOS NASCIMENTO MOURA GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE ENGENHARIA CIVIL Monografia apresentada como um dos requisitos…

Curso: Gestão de Pessoas Fundamento da QualidadeTotal Qualidade, segundo a ISO 9000, é conformidade com requisitos dos clientes. A Qualidade Total, no entanto, possui uma visão mais ampla que a ISO 9000. Trata da qualidade da gestão. Muitas organizações abandonam sua implementação ao longo do caminho ou implementam-na de forma incompleta, porque não conseguem transformar seus fundamentos em ações e projetos concretos. Qualidade está relacionada com eficiência e eficácia da…

ula-tema 2: Gestão contemporânea da qualidade Nesta aula-tema, vamos estudar o assunto gestão contemporânea da qualidade, baseando-nos no Capítulo III de seu livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] (p. 61-75). Trataremos da definição de qualidade e da evolução desse conceito ao longo da história. Discutiremos também a aplicação da qualidade no século XX por meio do Controle Estatístico da Qualidade (CEQ), dos programas de gestão da qualidade total e das várias ferramentas…

Desde a década de 50 passamos por uma verdadeira revolução, nunca a qualidade dos produtos/serviços foi tão discutida, estudada e aplicada. Mestres como Walter Shewart, William E. Deming e Kaoru Ishikawa, para citar apenas três, desenvolveram ou ajudaram a disseminar algumas das técnicas conhecidas como “ferramentas da qualidade” que permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. O conceito de qualidade, em um primeiro momento, ficou associado à definição de…

Mônica Satolani Tutor (a) de Ensino a Distância (EAD): Lizandra Miriam Corrente gestão de qualidade Ijuí, 30 de Agosto de 2015. Introdução A Gestão da Qualidade possui um sistema que fornece diretrizes que são utilizados na implantação e programação do sistema da qualidade: Fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços; A implementação de um sistema de qualidade é fundamental para a determinação da extensão em que cada elemento…

Portanto o gestor atual mobiliza talentos, influência, propõe motivação, desafios, esforços coletivos organizados para que as coisas se façam através delas. Visão – ser uma empresa reconhecida e em constante evolução, mantendo a excelência na qualidade e nos serviços prestados. Valores – respeito ao próximo, trabalho em equipe, desenvolvimento pessoal e profissional contínuo, transparência e cortesia, ética e dignidade. 1.1.2. Justificativa da escolha - Um integrante do grupo…