As Relações Interpessoais Na Função Secretarial

postura assertiva, empreendedora e proativa, baseando-se em princípios éticos. Atender o público interno e externo da Organização, contornando objeções com descrição e cordialidade. Desenvolver o processo de comunicação interpessoal, favorecendo a prática das relações interpessoais no exercício profissional. Identificar a laboralidade e a empregabilidade como novos paradigmas do mundo do trabalho, adotando a lógica do trabalho em detrimento do emprego. Adotar comportamentos que…

competente e bem preparado deve ser o profissional que atua nesta área. Segundo o Parecer Nº CES/CNE 0102/2004, as competências e habilidades desse profissional devem ser: capacidade de articulação; visão generalista da organização e das peculiares relações hierárquicas e intersetoriais; exercício de funções gerenciais; utilização do raciocínio lógico, crítico e analítico; habilidade de lidar com modelos inovadores de gestão; boa capacidade de comunicação; receptividade e…

MEC No. 2749 de 12 de dezembro de 2001, vide anexo B. A mudança fundamenta-se nas transformações econômicas, sociais e tecnológicas da sociedade que têm implicado na esfera das organizações públicas e privadas, novos arranjos de trabalho, em função inclusive da adoção de técnicas sofisticadas, capazes de minimizar os efeitos considerados como negativos da burocracia. Sem duvida, a automação de escritório, a informação, a qualidade total como forma de gerenciamento são insumos…

Projetos tem como objetivo geral apresentar a comunicação interpessoal, bem como seus desafios e princípios básicos. Específicos De maneira específica, pretendo que você, ao final desta disciplina, seja capaz de: descrever os princípios da comunicação interpessoal e identificar os canais que usamos para a compreensão e a transmissão das informações. Conteúdo Programático: A comunicação na gestão de projetos O que é a comunicação interpessoal Um pouco de retórica e argumentação As…

fornecedores. Medeiros e Hernandes (1999) relatam que por ocupar uma posição estratégica dentro das organizações, o profissional Secretariado Executivo é capaz de gerenciar informações e dinamizar seu trabalho, uma vez que lida com pessoas, facilitando relações. Natalense (1998) define que os profissionais com conhecimentos generalistas e participantes de um mercado globalizado estão preparados para desenvolver as técnicas aprendidas de forma a executar um apoio fiel e competente,…

na função dos escribas. O escriba natural é um homem que domina a escrita, faz contas, classifica os arquivos e redige ordens, é capaz de receber ordens por escrito e executá-las. Na Idade Média essa função passa a ser executadas pelos monges, que faziam cópias e guardavam arquivos e documentos. A partir de 1760 durante a revolução industrial na Inglaterra, o papel do profissional de secretariado se fortalece, com a aparição de novas funções como assessoramento administrativo, sendo…

bolsistas selecionados para atuar no PRONATEC receberão bolsas em conformidade com o art. 9º da Lei nº 12.513 de 26/10/2011, desde que não haja prejuízo à sua carga horária regular no IFB, nos casos em que o bolsista for servidor ativo do IFB. 1.3.1. Na função de professor bolsista, o servidor ativo da carreira do ensino básico, técnico e tecnológico (EBTT) só poderá atuar e receber bolsa no limite da mesma carga horária regular em que desempenha em sala de aula na Instituição, observado…

tange à duração, frequência e conteúdo, além de identificar quais são os países que mais recebem estudantes de Secretariado e o porquê, e assinalar dentre eles qual o melhor (quanto ao tipo de curso, quanto às disciplinas ofertadas, a abordagem secretarial e ofertas de estágio ou emprego) para se fazer intercâmbio. A importância desse tema deve-se ao fato de o movimento atual de internacionalização acadêmica despontar nas Instituições de Ensino Superior como resultado do processo de…

qualidade total, aspectos referentes aos clientes, a importância que a qualidade representa para o atendimento, e os atributos necessários para o profissional que trabalha com atendimento. No Capítulo III, discorre-se sobre a evolução da atividade secretarial, a formação acadêmica e a influência que a comunicação exerce sobre o profissional. O Capítulo IV analisam-se os instrumentos de pesquisa de campo aplicados junto à SESEC e avaliam-se os resultados à luz dos teóricos estudados.…

real necessidade e desejos; tente manter-se sempre disponível para o cliente; seja simpático; desenvolva um histórico de pedidos de todos os seus clientes, para que quando eles entrarem em contato, você possa otimizar a comunicação. Compreensão interpessoal e empatia: Ter sensibilidade para lidar com todos, satisfazer aos demais, tornar-se o líder do grupo graças a sua empatia. Esta é a habilidade chave, principalmente para aqueles que lidam diretamente com o atendimento ao cliente e…