As 8 Dimensoes Da Qualidade De Garvin

Usar arquitetura baseada em componentes Modelo de software visual Verificar a qualidade do software Controle de mudanças 2. Quais são as dimensões de qualidade de software? Existem outras? Segundo a apostila são quatro: 1. Confiabilidade (Reliability) 2. Funcionalidade (Funcionality) 3. Application Performance (Performance da aplicação) 4. System Performance (Performance do sistema) Segundo David A. GARVIN, são oito: 1. DESEMPENHO (Performance): Características…

LOREDANA P. ALMEIDA QUALIDADE E EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL INTRODUÇÃO Em sua forma inicial, a qualidade era relativa e estava voltada para a inspeção (correção); atualmente esta voltada para aspectos estratégicos (prevenção). ... Quase todas as abordagens modernas da qualidade surgiram aos poucos por meio de uma evolução regular e por inovações suaves, resultantes de uma série de descobertas ao longo dos anos. Nos países do Ocidente podem ser identificadas quatro ‘eras’ da qualidade.…

1 MBA em Gestão Estratégica de Marcas - Gestão de Produtos e Serviços 2015 - Prof. Mauro Romero GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Produtos individuais Dimensões de produtos Linhas e mix de produto Classes de produtos Decisão de compra MARKETING DE PRODUTOS MARKETING DE Natureza SERVIÇOS DECISÕES Novos produtos ESTRATÉGICAS CONSTURÇÃO DE MARCA Encontro com o cliente Medir a satisfação MBA em Gestão Estratégica de Marcas - Gestão de Produtos e…

1- O que é qualidade? É a conformidade com o s requisitos do consumidor. Como obter a qualidade? Estabelecendo especificações, fornecendo meios, e auxiliando para realizá-las, mudar processos e especificações para atende-los. 2- Qual é o principio da qualidade e como obte-las? A prevenção. Observando processos e verificando possíveis falhas, processo deve estar bem definido sobre controle e capaz. Controle Estatístico do processo(CEP). 3- Padrão de desempenho? Como obter? É…

SÃO GOTARDO Fabiano Faria de Moraes Junior Gestão de Qualidade São Gotardo 2013 Fabiano Faria de Moraes Junior GESTÃO DE QUALIDADE Trabalho monográfico apresentado a Faculdade de Ciências Gerenciais de Educação de São Gotardo, no curso de Engenharia de Produção com objetivo de trabalhado avaliativo. Orientador : Thiago São Gotardo 2013 JUNIOR, Fabiano. Gestão de Qualidade. /Fabiano Faria de Moraes Junior. – São Gotardo:…

O que é Qualidade? Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso, revendo a literatura, identificou cinco abordagens principais para definir qualidade 1. Transcendental _ Segundo este enfoque, qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: marca, criação do design do produto para atender determinado mercado 2. Baseada no Produto Se o produto realiza aquilo que se espera, ele tem qualidade _ Esta abordagem…

organização, que é o conceito sobre qualidade. Há muito tempo o termo qualidade vem sido utilizado nas organizações. Porém, a diferença entre o conceito utilizado em anos passado para o que é usado atualmente é o foco no atendimento ou na satisfação do cliente. Hoje em dia mais do que fazer um bom produto ou prestar um bom serviço, as organizações se preocupam, principalmente, com aquele que mantém a empresa viva no mercado, o cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma…

Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de um shopping center utilizando o modelo servqual Larissa Maria Argollo Arruda Falcão (UFPE) lafalcao@hotmail.com Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo (UFPE) manmelo@ufpe.br Débora Eleonora Pereira da Silva (UFPE) débora@ufpe.br Denise Dumke de Medeiros (UFPE) ddm@ufpe.br Resumo Atualmente os mercados estão imersos em uma economia de serviços, que trata como vantagens competitivas a qualidade do serviço…

reduzindo a demanda pelo couro. Por outro lado, surgiu um novo foco de procura: os setores moveleiro e automobilístico. Para atender o novo segmento, tornou-se fundamental o investimento em novos maquinários, a fim de oferecer o couro nas dimensões e qualidade por ele requeridas, diz COSTA (2002). O setor de curtumes no Brasil ficou durante muito tempo sem grandes atualizações devido a vários motivos. Um deles, a proteção de mercado existente até o início da década de 90 do…

são importantes? REFERÊNCIA: GARVIN, David A. et al. Projeto Oxigênio do Google: Os Gerentes São Importantes?. [s.l.]: Harvard Business School O Projeto Oxigênio é um projeto de pesquisa do Google que, a princípio, buscava responder a questão “Os gerentes são realmente importantes?”, esperando que a pesquisa ajudasse a determinar se os gerentes afetavam o desempenho de suas equipes. Com a resposta afirmativa, acabou evoluindo para uma ferramenta denominada Oxigênio 8, uma lista de…