Artigos Gestão Hoteleira

Artigos A gestão das emoções dos hóspedes The management of the guests' emotions La gestión de las emociones de los huéspedes Franciele Cristina Manosso1 José Manoel Gonçalves Gândara 2 Thiago Alves de Souza3 Verena Bógea4 Resumo: Alguns autores salientam a importância da maximização das emoções positivas, para que os hóspedes tenham uma experiência memorável, criando-se, desse modo, um vínculo maior com o empreendimento hoteleiro. Esse artigo tem como objetivo analisar a…

Desenvolvem Competências comportamentais • 02% Desenvolvem Competências sociais O SEBRAE possui pré-requisitos para contratação de profissionais que atuam nas áreas de gestão de projetos, onde percebemos a exigência das competências do perfil do administrador no seu processo de avaliação de habilidades do Sistema de Gestão de Pessoas. COMPETÊNCIAS (Perfil HABILIDADES (Administrador Administrador) SEBRAE) • Competências intelectuais e técnicas Visão Sistêmica…

turístico, com estimativa de R$ 8,9 bilhões no ano da copa. Há também uma projeção no aumento dos empregos, aproximadamente 2 milhões, entre formais e informais. Estima-se que no Rio de Janeiro haja a abertura de 40 mil vagas na área hoteleira. Durante a copa o país será exposto mundialmente através da mídia, e será a oportunidade do país cativar os visitantes e despertar neles a vontade de um dia retornar. È de extrema importância que as empresas publicas e privadas…

hotelaria, nós somos os anfitriões. Como hóspedes, sabemos, com toda a segurança, o que gostaríamos de encontrar, de que forma apreciaríamos ser tratados, o que desejaríamos comer, e assim por diante. Eis aí nossa primeira regra básica de administração hoteleira ou de serviços: O bom hospedeiro é aquele que se coloca no lugar do hóspede! Assim, todas nossas ações futuras deverão ser baseadas em planejamento específico, levando em consideração as opiniões da parte mais importante e…

todas as áreas do turismo por se tratar de uma atividade mal vista e marginalizada, fazendo com que o turismo familiar dimínua e os rumores do turismo sexual se propague. Pensando nisso, as autoridades definiram uma lei, 8.069/90, onde nesta há um artigo onde enfatiza específicamente a proibição da entrada de menores nos estabelecimentos comerciais do ramo hoteleiro. O tema chamou a atenção do autor por se tratar de um assunto polêmico e de difícil aceitação na sociedade, é de extrema…

durante viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período inferior a 1 (um) ano, com finalidade de lazer, negócios ou outras. Parágrafo único. As viagens e estadas de que trata o caput deste artigo devem gerar movimentação econômica, trabalho, emprego, renda e receitas públicas, constituindo­se instrumento de desenvolvimento econômico e social, promoção e diversidade cultural e preservação da biodiversidade. Art. …

HOSPITALIDADE: O CASO DE CANCÚN, MÉXICO1 TOURISM PLANNING AND HOSPITALITY: THE CASE OF CANCUN, MEXICO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Y HOSPITALIDAD: EL CASO DE CANCÚN, MEXICO Priscilla Gonzalez 2 Maria do Rosário Rolfsen Salles 3 Resumo: A proposta deste artigo é uma reflexão sobre os resultados decorrentes da implantação e desenvolvimento do projeto turístico da cidade de Cancún, estado de Quintana Roo, México, sob o ponto de vista da hospitalidade urbana. O objetivo é apresentar um…

Inovação. Gestão hoteleira. 8 FICHAMENTO É o ato de fichar obras. Constitui-se em instrumento útil na busca sistematizada de dados necessários como ponto de partida para a argumentação teórica, e para a elaboração de qualquer documento que se proponha a efetuar uma análise crítica de qualquer tema, em qualquer área do conhecimento. 8.1 ETAPAS DE UM FICHAMENTO 8.1.1 Identificação dos principais autores do tema proposto Deve-se identificar nas monografias, dissertações, teses, artigos…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administração Claudinei Aparecido Capetine Gestão do Desenvolvimento econômico local Braço Do Rio 2012 Thiago JJ Gestão do Desenvolvimento econômico local Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Teoria da Administração. Prof. Samara Headley Braço do Rio 2012 SUMÁRIO 1 Introdução..........................

conhecimento na empresa. Análise de Ambiente Interno e Externo Devido à deficiência que o Hotel Boa Vida tem apresentado e a dificuldade de se fortalecer no mercado competitivo, a análise S.W.O.T. mostrará a mais adequada, por ser uma ferramenta de gestão empresarial utilizada para o estudo interno e externo da empresa, onde podemos identificar os fatores que influenciam o funcionamento e adaptação da organização, antecipação às mudanças e fortalecimento da competitividade,…