Artigo Cientifico Itil

.......... 17 2.3 Norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 ................................................................................ 19 2.4 Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006........................................................................ 20 2.5 ITIL ................................................................................................................................ 21 2.6 COBIT..........................................................................................................

contribuir e influenciar na evolução dos aspectos regulatórios da tecnologia e da segurança da informação. Os direitos autorais deste documento são do InfoSec Council e devem ser respeitados nos termos da Lei 9.610, de 19/02/1998, em especial quanto ao artigo 46. É autorizada a reprodução do todo ou de suas partes para uso acadêmico, devendo ser citada expressamente sua fonte. É vedada a reprodução ou armazenamento deste documento para fins comerciais, exceto em caso de autorização…

responsabilidade de proporcionar um ambiente amplamente seguro, estruturado e planejado de forma a ser gerenciado de maneira centralizada, econômica e assertiva. Para que ocorra o alinhamento tático e operacional da TI com a área de negócios, o modelo ITIL será aplicado no desenvolvimento do projeto. O outsourcing será aplicado e os serviços de infraestrutura e sistemas serão desmembrados em SLAS’S, gerenciados individualmente pelo Coordenador de TI, é imprescindível o cumprimento…

Essas tecnologias são indispensáveis para a sobrevivência das empresas no mercado e devem levar a maior parte dos orçamentos dos CIOs. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 2.1. Metodo ITIL 2.2. Metodo Cobit 2.3. Metodo CMM 2.3.1 Característica dos CMM 2.3.2 Maturidade 2.3.3 Níveis 2.3.4…

que o modelo internacional CMMI. Outro modelo para comparação é o ITIL. Se O estudo comparativo foi realizado considerando o modelo ITIL versão 3 e o modelo CMMI para Serviços, versão 1.2, é possível concluir que ambos os modelos, em sua maior parte, possuem práticas que remetem ao mesmo propósito. Quanto às diferenças, verifica que o CMMI possui um conjunto de práticas voltadas a gestão do processo e inovação, já o ITIL, traz uma atenção quanto à segurança e acesso e questões…

E GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ARTIGO CIENTÍFICO artigo ciaaaaaljçmçsldwçl Disciplina: Metodologia da Pesquisa Professor: Nadir Antonio Pichler Acadêmico: Bernardo Matielo Mezzomo Passo Fundo, maio de 2014 GOVERNANÇA E GESTÃO: QUAIS SOFTWARES E FRAMEWORKS PODEM AUXILIAR UM GESTOR Bernardo Matielo Mezzomo1 Resumo A intenção deste artigo é analisar, descrever e propor softwares e frameworks que…

...........................................................................................30 5.6. Áreas de Processo..................................................................................................................30 6. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ...............................................................33 10 Conceitos .................................................................................................................

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA GODOI, Guilherme Mendes APLICAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NAS MICRO EMPRESAS Belo Horizonte – MG Dezembro / 2012 GODOI, Guilherme Mendes APLICAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NAS MICRO EMPRESAS Artigo Científico apresentado como requisito de conclusão do curso de PósGraduação em Governança de TI do Centro Universitário UNA. Professor orientador: Rosangela Siqueira Hickson Rios RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) tem tomado um espaço cada vez…

fáceis de manter, porém quanto custa a perda ou a falta de confiabilidade de suas informações? Podemos dispor de sistemas mais flexíveis, mas sem abrir mão da auditoria destes. Através de modelos como o COBIT e de bibliotecas de melhores práticas como o ITIL, buscaremos identificar o grau de maturidade da empresa e o valor da informação na estrutura gerencial e no poder decisório nos níveis operacional, tático e estratégico. Finalmente, avaliado o papel estratégico da informação,…

50 Figura 7 - Prédio da IBM Hortolândia, São Paulo ..................................................... 51 Figura 8 - Organograma do cliente X........................................................................ 53 Figura 9 - Mapa do processo ITIL............................................................................. 57 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 9 1 GESTÃO POR PROCESSOS ...