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Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado em neste site, você tem direito ao uso deste material para fins pessoais. Você não pode repassar este material para outras pessoas. Este arquivo possui um código de série único e oculto que permite identificar para quem este material foi licenciado. Se ele for redistribuído ou publicado livremente na internet, saberemos quem o fez. Use este material de forma responsável – jamais o compartilhe com algum colega seu. Isto evitará problemas para você. Se você baixou este material de outro site na Internet ou alguém repassou este material para você, saiba que você estará fazendo uso de uma cópia pirata e pirataria é crime. Se você identificar que este material está sendo utilizado por outra empresa de treinamento ou está sendo distribuído em outro site, por favor denuncie para nós pelo e­mail contato@tiexames.com.br. O conteúdo deste arquivo PDF está em formato imagem e criptografado para evitar a cópia dos nossos textos. Em hipótese alguma forneceremos este arquivo em…

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está…

Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Este material não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serve apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos…

Detalhamento do Curso ITIL Foundation V3. Carga Horária: 16 horas Introdução: Capacitar profissionais no Gerenciamento de Serviços de TI utilizando a biblioteca de melhores práticas ITIL e preparar o profissional para a prova de Certificação Profissional ITIL Foundation. A certificação é essencial para os profissionais trabalharem em projetos que usam ITIL e empresas que já estão operando usando essas práticas (ITIL). De forma didática e pedagógica, as principais características,…

ITIL® V3 Foundation Preparatório para o exame de certificação ©2011 Development Company, Company, L.P. L.P. ©2011 Hewlett-Packard Hewlett-Packard Development The The information information contained contained herein herein is is subject subject to to change change without without notice notice Plano de Estudos ITIL® V3 Foundation ©2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Plano de Estudos – Semana 1 • Dia…

[pic] | ITIL® V3 Foundation – Syllabus 4.2 | |[pic] Condições de uso deste material: Este material é fornecido somente nos sites da TIEXAMES e da COM.ÊXITO. Não o utilize para seus treinamentos, não o divulgue em seu blog/site e nem o compartilhe com seus amigos. Este material foi licenciado para uso exclusivo dos assinantes dos sites citados. Evite a pirataria e colabore com o nosso trabalho. Oferecemos cursos extremamente baratos para que qualquer pessoa possa ter acesso…

ESTÁGIO SUPEVISIONADO I RELATÓRIO (ITIL) Estagiário: Jimmy Kedlyn Cardoso Andrade São Luís- MA 2015 ITIL Resumo: A intenção deste relatório, é mostrar o entendimento sobre o modelo ITIL de uma forma mais resumida, sem perder o contexto. 1 Introdução Nos dias atuais, quando se pensa em como funciona a governança de TI, logo se…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

ySOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA – UNISOCIESC PROFª. MARA JEANNY ELABORAÇÃO DE CATÁLOGO DE SERVIÇOS PARA SISTEMA DE GESTÃO HOSPITALAR, COM BASE NA BIBLIOTECA ITIL Joinville 2015/ 8° Semestre Elaboração: Consenso: Aprovação: JONATAN LUCAS DOS SANTOS ELABORAÇÃO DE CATÁLOGO DE SERVIÇOS PARA SISTEMA DE GESTÃO HOSPITALAR, COM BASE NA BIBLIOTECA ITIL O presente projeto tem como objetivo a realização de um catálogo de serviços de um sistema de gestão…