negociação

Esse funcionário visita as concorrências e se passa como cliente e colher todas as informações necessárias. 5. A empresa realiza sistematicamente pesquisa para identificar a satisfação dos clientes?Como elas são feitas? A empresa realiza sim,tem uma caixa de sugestão onde no final do atendimento o funcionário sugere ao cliente a responder algumas perguntas básicas sobre o atendimento e sobre a empresa. Essa caixa é aberta sempre no final do mês. 6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultado já obteve? A empresa não realiza outros tipos de Pesquisa de Mercado. 7.Na empresa em que será realizado o diagnóstico,identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para a resolução deste problema. A empresa não tem controle de estoque,compra sem saber se tem ou não no estoque,devido a alguns descontos oferecido pelo fornecedor. No ponto de vista do grupo, está faltando um programa de controle, onde tudo que entra será registrado e tudo que sai dará baixa, assim tem como ter um controle de estoque. 8.Durante esta negociação normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das Diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê? Para solucionar a falta de estratégia básica necessária referente ao conflito de compra e venda no setor de estoque que está vendendo a preço de…

preços fazendo uma margem de lucro e analisando a concorrência. 3) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? Mídia e impressos. 4) A empresa monitora seus concorrentes? Sim. 5) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? Não, a empresa não realiza pesquisa de satisfação de clientes. 6) A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve? Realiza pesquisa…

é ela que verifica as contas correntes e as movimentações bancarias. g) Existe uma financeira que realiza os empréstimos para a organização? Ela trabalha com cartão de credito ? quais benefícios ela conseguiu com a abertura de conta e escolha de banco. A empresa possui apenas uma conta no banco hsbc onde são realizados empréstimos e financiamentos, conforme entrevistado isso ajudou na hora de formar estoque no estabelecimento. h) O gestor conhece as politicas fiscais, monetarias e…

vez no ano é realizada uma pesquisa de satisfação através de telefone e contato próprios com uma parcela aleatória de clientes, verificando alguns pontos que estão resolvidos e o que precisa ser melhorado 6 - A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve? Sim, Satisfação do cliente –usada para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços, pode ser feita de forma contínua ou esporádica. Os resultados obtidos foram…

com reuniões quinzenais com a área de supervisão e coordenação onde são pontuados todos casos importantes. 6- a empresa realiza outro tipo de pesquisa de mercado ? que tipo? que resultado obteve? Sim. A empresa busca implementar ferramentas e tecnologias que visam melhorar o operação e os resultados são positivos no que tange à redução de custos logísticos e a segurança e satisfação dos seus clientes. As pesquisas de mercados de modo geral se dão no objetivo de identificação dessas…

preços dos produtos? R: Determina de acordo com a faixa de renda de seus prováveis clientes em potencial. 3) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? R: Pap (porta a porta), televisionado, jornal e rádio. 4) A empresa monitora seus concorrentes? R: Sim, pesquisa os produtos e preços do concorrente. 5) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? R: Sim através de telefonemas 6) A empresa realiza…

trabalhamos com cartão de créditos. h) O gestor conhece as políticas fiscais, monetárias e cambias que interferem no seu ramo? E como faz a gestão com base nesses conceitos? Tem um conhecimento razoável em teóricos, mais na prática se mantém bastante informado e concretamente realiza a gestão de forma natural com conhecimentos básicos juntamente com o contador da empresa, mantendo a movimentação da empresa sempre crescente. i) Na empresa em que será realizado o diagnóstico,…

MARKETING.........................................................................VII 2.3.2. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA, APONTAR PRINCIPAIS PROBLEMAS DETECTADOS NA EMPRESA.................................................VIII 2.3.3. PLANO DE AÇÃO, DESCREVER AÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS. APONTE PELO MENOS 5 AÇÕES.............................................................................................................VIII 2.4. DADOS EMPRESA…

patê do cliente ela passara para a gerencia da empresa e nós resolvemos o problema. Também tem a pesquisa da Toyota é ligado aleatoriamente para os clientes fazendo perguntas sobre o atendimento referente ao vendedor onde é chamado de ISC ( INDICE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE). 6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obtiveram? R: A empresa Toyota não realiza nenhum tio de pesquisa de mercado! 7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico,…

sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como são feitas? Emmanuelli –A empresa vem modernizando e se especializando com seus métodos no segmento de vestuário que possibilite a proximidade da satisfação do cliente, buscando o que mais de moderno, atingindo o público infantil, feminino, e masculino, renovando seus estoques e também com uma parceria de uma empresa que no dá estatisticamente a satisfação do cliente. 7) Na empresa em que será realizado o…