Aplicação Do Modelo Dos 5 Gaps No Estudo De Caso Magazine Luiza

São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1. Qualidade 2. Gestão da qualidade 3. Gestão de serviços I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t i A Raquel, Geraldo, Luiza, Valéria, Maria Luiza, Rômulo e Paulo. ii AGRADECIMENTOS Eis que, após alguns anos de dedicação à leitura, pesquisa, reflexões, discussões, e muito aprendizado, chego à etapa final deste projeto, que muito me enobrece e rejuvenesce para…

Ideias e Ideais de um Vendedor Apaixonado” Copyright © 2013 José Ricardo B. Noronha Todos os direitos reservados É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo deste livro eletrônico (eBook), por qualquer meio e para qualquer fim (exceto em caso de trechos breves citados em resenhas literárias), sem a prévia autorização por escrito do autor da obra. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Dados de Contato: ricardonoronha@uol.com.br…

............................................................... 19 Relatório Final......................................................................................................................... 20 ETAPA 01 Passo 02 Empresa: MAGAZINE LUIZA S/A Segmento: Varejo Produtos comercializados: Eletrodomésticos, móveis e serviços financeiros. Porte: -Quatorze mil funcionários, -600 lojas, -6 centros de distribuição, -Faturamento estimado para 2010, R$ 6 bilhões.…

sales of computer components with a gap in the market innovative sales by videoconference. Show all data from the company TESLA your name, your product, the market expects that, their main opponents, charts of activities to finance. LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Divisão de Lucros 8 Figura 2 - Representação de divisão da empresa 10 Figura 3 - Ilustração S.W.OT (1) 12 Figura 4 - Ilustração S.W.OT (2) 13 Figura 5 - Ilustração S.W.OT…

__________________________________________ Sumário 1 CARREIRA: DEFINIÇÃO DE PAPÉIS E COMPARAÇÃO DE MODELOS 3 1.1 TIPOS DE PLANOS DE CARREIRA 4 1.2 PLANEJAMENTO DE CARREIRAS 6 1.3 RESPONSABILIDADE PELO PLANEJAMENTO DE CARREIRAS 6 1.4 GESTÃO DE CARREIRA A PARTIR DA ERA DO CONHECIMENTO 7 1.4.1 Evolução Histórica da Era do Conhecimento 8 1.4.2 Características do Profissional da Era do Conhecimento 8 1.4.3 Gestão de Carreiras na Era do Conhecimento 8 1.4.4 Modelos e Tipos de Carreira 9 2…

aplicados à obtenção da estimativa de satisfação de clientes com um serviço de suporte a um sistema de informação. É desenvolvido através de um estudo de caso realizado na área de Atendimento ao Cliente da empresa NeoGrid, especializada em consultoria e sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. A definição de qualidade em serviços utilizada neste estudo fundamenta-se na proposta por Zeithaml; Parasuraman e Berry (1990), considerando-se qualidade como sendo a…

tradicional e também oportunidades de melhoria pertinentes às disciplinas abordadas. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 DESENVOLVIMENTO 6 2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6 2.1.1 Denominação de forma de constituição 6 2.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização (vamos deixar só como histórico) 6 2.1.3 Informações sobre o porte da empresa 6 2.1.4 Relação das filiais, caso haja 6 2.1.5 Principais produtos 7 2.2 PRINCIPAIS FORNECEDORES, INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS E SERVIÇOS POR…

diferenciadas em relação às que vinham sendo desenvolvidas num passado recente e mesmo na atualidade em muitas empresas. O gestor de pessoas não deixa de ser um Administrador de Recursos Humanos. Competelhe desenvolver os processos de suprimento, aplicação, desenvolvimento, manutenção e monitoramento de pessoas. No entanto, para que possa atuar efetivamente, necessita desenvolver novas atitudes e posturas. Precisa primeiramente considerar os empregados como pessoas e não como meros…

Desde o início definimos o que cada participante faria dentro da empresa que acabara de surgir, designando as tarefas de acordo com o cargo/atribuições de cada um nesse novo empreendimento acadêmico. Uma das mais importantes descobertas a partir da aplicação dessa prática, sem dúvida nenhuma é entender que não é fácil ser empreendedor e montar seu próprio negócio, além dos riscos difíceis de prever ou calcular, existem gastos altíssimos que vão desde o capital inicial na constituição do…

VIDA NO TRABALHO Andressa Deborah Tibúrcio 89 Recursos Humanos e Liderança: Uma parceria estratégica Camilla Xavier 92 Recursos Humanos x Sustentabilidade. O que um tem a ver com o outro? Edivaldo Cezar Gomes 95 REDUÇÃO DA ROTATIVIDADE: um estudo de caso da empresa Grupo Rufato Rafaella Angélica Purgato 98 RH – O DESAFIO DAS ORGANIZAÇÕES ATUAIS Maria Aparecida de Oliveira 102 RH – Promotor da Estratégia do Negócio Danielle Garibaldi 106 SUA CARREIRA SÓ DEPENDE DE VOCÊ Sérgio…