Aplicação Do Benchmarking Em Uma Empresa

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton

Conhecimento: porquê, para quê e baseada em quê? ...............03 3. Exemplo de Gestão do Conhecimento dentro de empresas ........................06 4. Benchmarking .................................................................................................07 5. Espiral do Conhecimento ...............................................................................08 5.1. Aplicação da Espiral do Conhecimento .....................................................08 5.2. Os quatro…

A idéia deste artigo é comentar sobre o significado do Benchmarking, a sua história. Definir as diferenças entre Benchmarking interno, Benchmarking externo direto e Benchmarking externo indireto, com alguns exemplos (case) do mercado e também comentar alguns casos de Plágio, fazendo a relação entre eles. As mudanças diárias na tecnologia nos modos de se comunicar e a velocidade das informações e principalmente a globalização faz com que aconteça varias práticas para melhorar o…

(outsourcing). A Web Aula 2 tratou de outras duas tecnologias de gestão: o Benchmarking e o Open Book Management (OBM). Durante a atividade de autodesenvolvimento, você teve oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre terceirização. Agora é o momento de você iniciar a atividade colaborativa! Esta atividade deve ser realizada em grupo e tem como objetivo aprofundar sua compreensão sobre as ferramentas tecnológicas Benchmarking e Open Book Management, conforme apresentado nos…

internet estão presentes nas empresas modernas quando buscam conhecer melhor as preferências de seus clientes. Maex (2013)* cita um interessante exemplo da rede de hotéis Caesars, que costuma retirar periodicamente do site de avaliações de viagens TripAdvisor as 50 avaliações cinco estrelas (mais altas) mais recentes sobre seus hotéis e as examina, no intuito de aprender com os clientes, de gerar conhecimento organizacional para expandir o negócio. Na sequência, a empresa organiza os…

ENTECA 2011 VIII Encontro Tecnológico da Engenharia Civil e Arquitetura 8 - 10 Novembro 2011 ISSN 1808-3625 BENCHMARKING EM CONSTRUTORAS: CARACTERIZAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DE 04 INDICADORES DE EXECUÇÃO DE OBRAS ALBERTO CASADO LORDSLEEM JÚNIOR 1 FÁBIA KAMILLY GOMES DE ANDRADE 2 SUENNE ANDRESSA CORREIA PINHO 3 RESUMO Uma tendência dos dias atuais é a medição da qualidade e produtividade através de indicadores de desempenho, que se referem ao comportamento do processo ou…

internet estão presentes nas empresas modernas quando buscam conhecer melhor as preferências de seus clientes. Maex (2013)* cita um interessante exemplo da rede de hotéis Caesars, que costuma retirar periodicamente do site de avaliações de viagens TripAdvisor as 50 avaliações cinco estrelas (mais altas) mais recentes sobre seus hotéis e as examina, no intuito de aprender com os clientes, de gerar conhecimento organizacional para expandir o negócio. Na sequência, a empresa organiza os…

será feita a análise da empresa Estatal Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), iremos mostrar que apesar de não apresentar concorrência, a empresa fez uso do conceito de benchmarking. Este está sendo usado na tentativa de limpeza dos rios paulistanos,especialmente o Tietê, o processo foi comparado à limpeza do rio Tamisa (Londres) . Mas antes iremos mostrar a empresa, como é dividida e assim, fazermos o estudo de caso. Benchmarking Benchmarking é um…

__________06 Considerações Finais_______________________________________________________07 Referencias Bibliográfica ___________________________________________________ 09 INTRODUÇÃO IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA DESENVOLVIMENTO CONSIDERAÇÕES SOBRE OS CONCEITOS, SUGESTÕES SOBRE TERCEIRIZAÇÃO, INDICAÇÃOO DE UMA TECNOLOGIA AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL, ÉTICA, SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO Em…

..................................... 13 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................................... 14 3.1. EMPRESAS FABRICANTES DE BENS DE CAPITAL .............................................................. 14 3.1.1. Competitividade das Empresas ................................................................................................. 15 3.2. ESTUDO DE MERCADO........................................................