Aplicação Da Iso 9001 Em Empresas

1 ISO 9001:2008 Gestão da Qualidade II. 2 ISO 9001:2008 Histórico 3 ISO 9001:2008 • A ISO (International Organization for Standardization). • Fundada em 1946 em Genebra. • Nasceu da fusão da ISA (Internacional Federation of the Standardizing Associations – 1926 - Nova York) e a UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee 1944 – ONU). • Já em 1947 promoveram 67 comitês técnicos. • Propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo

serviço. Embasado na metodologia de Hayes (2001) e com a regulação da ISO 9001:2000, aplicou-se um questionário a fim de sanar dúvidas quanto ao grau de satisfação do usuário. Sendo assim, este artigo tem por objetivo apresentar resultados envolvendo a satisfação dos clientes e coletou um universo amostral de 56 pessoas, que representam uma média dos consumidores de telefonia móvel. Palavras-chave: telefonia móvel; ISO 9001:2000; Hayes; Pesquisa de Satisfação INTRODUÇÃO Tendo em…

9001O que é a ISO 9001? Essa é a pergunta que muitos se fazer ao deparar com uma empresa que possuem este título. Vamos então simplificar o entendimento deste assunto! O que é? International Organization for Standardization, ou simplesmente ISO, é uma organização não-governamental fundada em Genebra, em 1947. Hoje está presente em cerca de 157 países, com a função de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Este…

FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 ISO 9001 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA OPERAÇÕES IMOBILIÁRIAS E O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO FORTALEZA 2014 FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 CECÍLIA MORAIS Nº. 13000375 DAVI DE MOURA GALVÃO Nº. 1200038 LUCIANA DA SILVA Nº. 13000982 Trabalho para obtenção de nota parcial para a segunda etapa da disciplina Introdução a Administração, ministrada pelo prof. Luís Carlos Alencar,…

A norma ISO 9001:2008 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes. Hoje ela é aplicada em mais de 170 países do mundo com mais de 1 milhão de empresas já certificadas e muitas outras em fase de implantação e certificação. O sistema de gestão da qualidade tem o foco em gerenciar as necessidades e…

SUMÁRIO 1- Introdução......................................................................................................... 04 2- O que é ISO? .................................................................................................... 3- O que é ABNT e a Origem das Normas ISO-9000........................................ 4- Seções da ISO-9001.......................................................................................... 5- Implantação da Norma…

FACULDADE SENAC MINAS ESTUDO DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001NO MACRO PROCESSO LOGISTICONA EMPRESA BHM DIESEL Cristiane Rodrigues de Oliveira Herbert Sanuhê Coelho Ingrid Zerlotini Oliveira Michele Matos da Silva Priscila Maria Martins Brandão Sutério Pryscilla Alves Primo Romerson Lima Silva Contagem 2014 FACULDADE SENAC MINAS TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE ESTUDO DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 NO MACRO PROCESSO LOGISTICO NA EMPRESA BHM DIESEL Pesquisa descritiva junto…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................03 ISO 9001 GESTAO DE QUALIDADE .......................................................................04 ISO 14001 GESTAO AMBIENTAL ...........................................................................06 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................08 BIBLIOGRAFIA .......................

é entendida como a realização de trabalho oferecido ou contratado por terceiros (comunidade ou empresa), incluindo assessorias, consultorias e cooperação interinstitucional. Este termo aparece durante a 2° Guerra Mundial quando as empresas precisavam produzir mais e, devido à complexidade de algumas atividades, decidem então, concentrar seus esforços apenas nas atividades fim e incluir outras empresas para a execução das atividades de apoio, tais como manutenções, transporte, alimentação, etc.

Auditoria Inspeção de qualidade ABNT NBR ISO 9001:2008 Dias D’Ávila- BA Janeiro de 2014 ABNT NBR ISO 9001:2008 Aianna Marcelle, Jaime Vitor, Jamile Lopes, Lais Santana, Laissa Jucele, Lilian Elizama, Ramon França, Talita Miranda e Vinicius Vasconcellos. Dias D’Ávila- BA Janeiro de 2014 SUMARIO Introdução----------------------------------------------------------------------------------------- 4