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o), custo (para o cliente), conveniência, comunicação. (p.17 ) Além de estar mais informadmos do que nounca, os clientes de hoje possuem ferramentas para ferificar os argumentos das empreas e buscar melhores alternativas. (p. 139) O Valor percebido pelo cliente (VPC) é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas. Já o valor toal para o cliente é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômimos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de derminado produto ou serviço. Por fim, o custo total para o cliente é o conjunto de custos em eque os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ouu serviço, incluindo os custos monetários, de tempo, de energia física e psíquicas. (140) O marketing e a inovação são áreas fundamentais para o estabelecimetno de objetivos. É nessas duas áreas que uma emprea obtém seus resultados. É pelo desempenho e contribuição delas que o cliente paga. (p. 44) DRUCKER, Peter. O melhor de Peter Drucker: a adminsitração. São Paulo : Nobel. 2001. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12a edição, Editora Afiliada. São Paulo, 2006. “Administração de marketing: análise planejamento, implementação e controle”, já definia a marca como “(...) um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação dos dois que tem o propósito de identificar bens e…

amplo para este tipo de empreas. Conclusão sobre SW-CMM e o cenário no Brasil. Os modelos do SW-CMM esta cada vez mais utilizados no mundo. Exemplo: alguns contratos de fornecimento de software para a Força Aérea dos EUA, dizem que o fornecedor tem que ser certificado no nível mínimo do SW-CMM. As empresas brasileiras tem demostrado interesses na certificação. Para tanto o numero de empresas certificadas no brasil a partir 1997, coloca o brasil entre os dez primeiros países do…

PLANO DE NEGÓCIOS Projeto Water Data: maio de 2012 S U M Á R I O Página 1. Sumário Executivo 03 2. O Conceito do Negócio (Missão e Visão) 04 1. O projeto water 05 2. O produto 3. Equipe de Gestão 06 4. Análise Estratégica (Mercado e Competidores) 06 1. Análise Setorial 06 2. Mercado-alvo 07 3. Projeção de Vendas e Market Share…

ADMINIST RACAO ESTRATEGICA – necessidade de realizar objetivos em situacoes de concorrencia. ABRANGENCIA DA ESTRATEGIA – depende do tamanho da empresa, se ela for grande: -ESTRATEGIA CORPORATIVA (abrange os objetivos e os interesses de todos os negocios das empresas que atuam em diversos ramos de negocios. - ESTRATEGIAS DE RAMO OU DE UNIDADE DE NEGOCIOS( nome que se da a uma empresa de um grupo de empreas, ou a uma divisao de uam grande empresa, que atua num ramo particular, diferente…

combina ferramentas ,arquitetura , database ,etc. O principal objetivo e fornece um fácil acesso ao dados para prover aos gerentes de BI para conduzir os negócios além de ajudar a transforma dados em informação para a tomada de decisão ate sua ação Arquitetura do BI—datawarehouse;analise de negócios; BPM(desempenho de gestão de negócios); user interface. Business analytics- ferramentas que ajudam transformar dados em conhecimento (mineração de dados) 5stilos de BI-reportar entrega…

Estrutura e Operação 4 5. Missão 4 6. Clientes potenciais 4 7. O Diferencial 5 8. O Serviço …

funcionalismo - implicações: As atividades que no caso de sistemas são incorporadas num único sistema, seriam, no funcionalismo, de competência dos departamentos de produção, comercialização, compra e inspeção do transporte. No caso de uma abordagem funcional os estimulos resultantes de vendas a varejo lançam em geral um sinal atrasado de reabastecimetno aos atacadistas que, por sua mandam com atraso um sinal de reabastecimento à produção. Esta, por sua vez, através de outras delongas,…

funcionalismo - implicações: As atividades que no caso de sistemas são incorporadas num único sistema, seriam, no funcionalismo, de competência dos departamentos de produção, comercialização, compra e inspeção do transporte. No caso de uma abordagem funcional os estimulos resultantes de vendas a varejo lançam em geral um sinal atrasado de reabastecimetno aos atacadistas que, por sua mandam com atraso um sinal de reabastecimento à produção. Esta, por sua vez, através de outras delongas,…

gerencial, funcional, gerencial, org, recursos org.) ATIVIDADES ESTRATEGICA: 1 estrategico: Formado pelo grupo dirigente , identificam-se as ATRIBUICOES GERENCIAIS relacionadas á definição dos objetivos qualitativos da org. como um todo e as estratégias da empresa Ex: Objetivos :Lucratividade , desenvolvimento de mercado. Apartir dos objetivos , os dirigentes definem a estratégia da empresa na forma de acao, As acoes estratégicas podem ser consideradas como as operações que envolvem…

Análise Pestel • Aspectos Políticos • Uma ação governamental que poderia favorecer o setor seria a inclusão de sorvetes nas merendas escolares. A ABIS está liderando um projeto com esse intuito. Análise Pestel • Aspectos Econômicos • O crescimento econômico afeta em grande medida o consumo • Não sofre grandes influências da taxa de juros. • Muito sensível a mudanças no preço do leite e da energia elétrica. Análise Pestel • Aspectos Sociais e Culturais • Fortes impactos sazonais…