APS ADMINISTRAÇÃO - MARKTING

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES SOROCABA – SP 2015 AUGUSTO, Thiago – C479047 SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Projeto apresentado à Disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente como requisito básico para a avaliação do Curso de Administração. Orientador: Zelito SOROCABA/ SP 2015 Sumário INTRODUÇÃO 4 1. Perfil da Organização 5 1.1. Apresentação da Empresa 5 1.2. Força de Trabalho 7 1.3. Produtos e Clientes. 9 1.4. Concorrentes 10 1.5. Insumos 10 2. Revisão Conceitual 11 3. Identificação de Práticas 16 4. Análise e sugestão de melhorias 18 Considerações Finais 19 Referências 20 INTRODUÇÃO O objetivo da APS é o acompanhamento das atividades da empresa Johnson Controls, uma pesquisa sobre seu público-alvo, analise sobre seus concorrentes e o modo que empresa administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone”. Desde 2007, a Johnson Controls Planta Moto é a maior fabricante de baterias de motocicletas do Brasil, e com o grande aumento nas vendas de motos no Brasil é fundamental oferecer baterias modernas e de qualidade, para…

Na empresa Mearim Motos LTDA, CNPJ: 05.198.872/0001-20, Inscrição Estadual: 12.201.973-3, Endereço: Av. Rio Branco, 1058 B – Centro, Pedreiras- MA. Sua data de fundação foi no dia 17 de Julho de 2002, pelo seu proprietário Mário Henrique Ferreira Ramalho. A empresa trabalha no ramo de vendas de motos, peças e acessórios. Sua estrutura administrativa é formada pelos setores de Administração, Vendas, C.N.H., Peças, Oficina e Almoxarifado. A Mearim Motos tem como principal objetivo ser a…

Os dois se encontraram numa lanchonete e ajustaram entrar no prédio da CEF, para tirar, às escondidas, alguns objetos, durante o intervalo da refeição. Ingressaram na sede da empresa e foram à sala do departamento jurídico. Estava vazia. Os servidores tinham saído para o almoço. Renata e Marcos aproveitaram a ocasião, subtraindo vários objetos - microcomputadores, cartuchos para impressoras, canetas etc - pertencentes à empresa pública federal. Dias depois, Valdomiro, que era dono de uma…

escondidas, alguns objetos, durante o intervalo da refeição. Ingressaram na sede da empresa e foram à sala do departamento jurídico. Estava vazia. Os servidores tinham saído para o almoço. Renata e Marcos aproveitaram a ocasião, subtraindo vários objetos - microcomputadores, cartuchos para impressoras, canetas etc - pertencentes à empresa pública federal. Dias depois, Valdomiro, que era dono de uma loja de informática e desconhecia a origem ilícita dos bens, comprou, por r$ 600,00…

acesse o site http://www.endeavor.org.br/endeavor_tv/estrategia-crescimento/workshops/modelo-de-negocios/china-in-box-por-tras-de-um-grande-negocio-workshop-completo, assista a palestra de Robinson Shiba, que tem por titulo “China In Box: por trás de um grande negócio”, e responda as questões que seguem, relacionando-as aos conceitos estudados até o momento. OBS 1: Sua resposta deve ser fundamentada. Para isso, utilize passagens do material didático, ou de outra fonte (artigos,…

SÚMARIO Introdução ....................................................................................................................... 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao(s) aspecto(s) ou desafio(s) que será(ão) analisado(s) e para o(s) qual(is) haverá sugestões de melhoria) ...................... 2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da Organização 2.a.1 Apresentação da empresa .................................................................................... …

ETAPA № 3 Aula-tema: Dos Defeitos do Negócio Jurídico. Da Invalidade do Negócio Jurídico. Da Simulação. Dos Atos Jurídicos Ilícitos. Prescrição e Decadência. Para realizá-la, é importante seguir os passos descritos. Passo 1 – De acordo com o material coletado e sistematizado nas entrevistas, direcionar a pesquisa de jurisprudência (sites indicados na Etapa 1) e doutrina para aprofundar a fundamentação teórica e jurisprudencial, a fim de buscar solução fundamentada para os casos…

Heróis apagando incêndio Pouco progresso Pouco tempo livre Muitos problemas Planos são cumpridos Poucos problemas Tempo p/ pensar Melhorias contínuas O propósito da organização O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma entidade: impulso motivador vontade criadora alicerces e fundamentos direcionamento Elementos do propósito  Missão  Visão  Abrangência …

EMPRESARIAL: Moto e Bike CANAÃ DOS CARAJÁS 2012 FERNANDA CRISTINA DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: Moto e Bike Trabalho apresentado como pré-requisito para conclusão da disciplina de Estágio I, do curso de Administração - 5º Período. CANAÃ DOS CARAJÁS 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.............................................................................................4 1.1 MISSÃO DA…

da Empresa: SUPRIR INFORMÁTICA LTDA. “Buscar a satisfação total dos clientes suprindo-os com produtos de qualidade e tecnologia de ponta”. - Diretor Administrativo e responsável pela empresa: Paulo Carvalho. - Diretor Financeiro: Carlos Porcher. - Diretor Contábil: Fábio Saraiva. - Diretor Técnico: Alexandre Zoratto. - Diretora Comercial: Patrícia Mesquita. 4- Fazer análise de ambiente: Consumidores: pessoa física e jurídica; atendimento através de loja e…