Análise Do Caso Quitéria

SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida pelo…

APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida…

todos os momentos a perseguir meus objetivos, ainda que sonhadores demais. Aos meus irmãos, Jairo, Leandro e Viviane, por sua amizade (ainda que com as tradicionais brigas...) e por sempre estarem presentes em momentos especiais da vida. À minha avó, Quitéria, por todo amor e dedicação desprendidos comigo, e pelo apoio, inclusive financeiro, nos momentos de maior dificuldade. Aos meus amigos em minha cidade natal, Caruaru, pelo tempo juntos conversando e falando bobagem. Aos meus amigos,…

mulheres executivas e empresárias, e realizaremos uma pesquisa de campo para analisar e solucionar a questão problema apresentada. CAPÍTULO I 1. A EVOLUÇÃO DA MULHER NA SOCIEDADE E NO MERCADO DE TRABALHO O objetivo deste capítulo é apresentar uma análise histórica da evolução da mulher na sociedade e no mercado de trabalho. Teve início com a I e II guerra mundial, onde se viram obrigadas a ingressarem no mercado de trabalho, as leis que começaram a favorecê-las com o…

estudo do atendimento ao público são examinadas, mas os limites identificados indicam a necessidade de superação do enfoque reducionista. O esboço de uma abordagem teórico-metodológica para a análise do serviço de atendimento ao público é construída na ótica da ergonomia francofônica. Ela é centrada na análise da situação real de atendimento, enquanto uma resultante de três lógicas a serem decodificadas: do atendente, do usuário e da instituição. Palavras-Chave: ergonomia; atendimento…

.......................23 1.5.3 Medidas de proteção à confidencialidade..............................................................23 1.5.4 Critérios para suspender ou encerrar a pesquisa..................................................23 1.6 Análise dos riscos e dos benefícios.........................................................................25 1.7 Probabilidades da informação e divulgação da pesquisa.........................................26 1.8 Responsabilidades do…

Educação Física; Pedagogia, Secretariado Executivo, Engenharia da produção, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia Ambiental, História Ciência da Computação, Engenharia da Produção, Sistema de Informação, Administração, Ciências Contábeis, Direito, Tecnologia em Processamento de dados e Tecnologia em Sistemas para Internet Administração, Jornalismo, Pedagogia e Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo, Publicidade e

necessidade de diversificação da matriz energética e de redução de fontes externas de abastecimento vêm motivando a reconsideração, em vários países, da viabilidade de incremento da utilização da energia nuclear. No presente trabalho, são feitas algumas análises genéricas da situação da energia nuclear no Brasil e no Mundo. Pela natureza do texto (monografia), não se pretendeu um grande aprofundamento (o que acarretaria em muito mais tempo de execução) e nem um ineditismo. A idéia foi…

abandonado. A expansão urbana ocorrida a partir dos anos 1960 começou a comprometer o futuro do abastecimento em diferentes locais, optando-se pela definição de medidas restritivas ao uso e ocupação do solo dos terrenos privados, através de leis estaduais (caso da região metropolitana de São Paulo) ou municipais, ao invés da aquisição das terras. Outro instrumento é a unidade de conservação APA, criado pela lei federal de 1981, que cita a proteção de mananciais como objetivo desta…

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